Якщо ви хочете ефективно взаємодіяти з людьми і впливати на них, ви повинні спочатку зрозуміти їх. Можливо, це і здоровий глузд, але більшість людей не ставлять розуміння на перше місце. Натомість вони передусім зацікавлені в тому, щоб їх зрозуміли.
Знову ж таки, Кові розбиває все на покрокову схему, яка полегшує розуміння вашої поведінки. Ось його чотири рівні слухання:
1) Ігнорування
2) Робити вигляд, що слухають
3) Уважне слухання
4) Емпатійне слухання
Негізгі бет 5 звичка ефективних людей (
Пікірлер