Uma empresa não existe no vácuo - um espaço em que suas ações podem ser avaliadas isoladamente. Precisamos sempre avaliar o contexto e, principalmente, o que os outros stakeholders estão aprontando.
Livros citados no vídeo (AmazonBR):
"Derrubando Mitos," de Phil Rosenzweig: amzn.to/1Pbz1ru
"Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes," de Vineet Nayar: amzn.to/1OwhAV9
(Links de Afiliado. O autor do vídeo ganha uma comissão caso a venda seja realizada.)
Texto de Dan Ariely ("Good Decisions, Bad Outcomes"): hbr.org/2010/1...
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