Ciao. Complimenti. Mi serviva un video del genere. Ma quando apri la controversia e devi rispedire l articolo come funziona? L articolo devo rispedirlo al venditore o al magazzino aliexpress in Italia e poi il magazzino lo rispedisce per suo conto al venditore? Grazie
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
Ciao, normalmente è quasi sempre sconveniente rispedire l'oggetto, tranne se non è quello che desideravi o difettato. Nei miei casi gli oggetti erano difettati ma funzionanti quindi ho sempre chiesto un rimborso parziale. In altri casi se l'oggetto era differente mi hanno rimborsato il 100%perche la spedizione è sempre antieconomica e molto spesso devi spedire in China a costi eccessivi. Cerca sempre di chiedere un rimborso totale o parziale e non spedire l'oggetto tranne se non è quello che avevi acquistato . Ciao
@matthewdebartolo6692
3 жыл бұрын
@@DaniloGarage ma sei di Bari? Anche io. Ho comprato una giacca slim da un negozio su AliExpress. Chiesi espressamente la taglia adatta a me dando le mie misure e mi consigliarono la 3xl. La compro, arriva la giacca ma è stretta. Tra l altro difettata sulla schiena. Insomma li contatto spiegando ma volevano farmi un rimborso di 12 euro e di tenermi la giacca pagata 37 euro spese incluse. Non ho accettato. Allora mi hanno detto che posso aprire la controversia e avere il rimborso totale ma con spedizione della giacca a mio carico. M sinceramente rispedirla non mi conviene considerando che i soldi poi li riavrò a babbo morto. Ora mi hanno proposto una taglia maggiore ed io gli ho fatto capire che ho avuto un danno e mi devono risolvere il problema senza rispedire la giacca perché è antieconomico come dici anche tu
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
@@matthewdebartolo6692 si Sn di Bari. In questo caso, io mi comporterei cosi (anche perché non hai alternative) : prendo il rimborso parziale e rivendo la giacca, ne compro un altra. Rispedirla a spese tue non ha senso, il costo di spedizione è più del costo della giacca. Purtroppo secondo me il rimborso completo difficilmente lo avrai a meno che non punti sulla questione del difetto e ci aggiungi altri difetti e non la questione della taglia. Ovviamente le tue lamentele devono essere opportunamente documentate.
@matthewdebartolo6692
3 жыл бұрын
@@DaniloGarage ho mandato loro le foto della giacca indossata e e delle macchie nere sulla spalla. Loro hanno ammesso gli errori. Ma le stesse foto, nel caso apro una controversia le posso mandare ad AliExpress e lamentarmi?
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
@@matthewdebartolo6692 ovviamente si, se intendi richiedere un rimborso completo e chiudere Tt i rapporti con il venditore.
@valentinatagarelli1808
3 жыл бұрын
Ciao! Ho acquistato dei prodotti che sono molto più piccoli e di scarsa qualità rispetto al previsto ed il venditore è disposto a risarcire solo in caso di reso. Purtroppo non mi fornisce alcuna etichetta di reso e dovrei andare completamente a pagare la spedizione in Cina. Come posso fare per ricercare il rimborso totale? Dovrei aspettare che AliExpress arbitri la controversia? Ultimamente capita spesso che anche con articoli non conformi AliExpress opti per il rimborso solo a seguito di reso.
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
Analizziamo la tua situazione in base alle mie molteplici esperienze. Se i prodotti arrivati non sono conformi alla descrizione per esempio descrizione 5 cm, realtà 3 cm , posta le foto nella controversia e fai valere il tuo diritto entro 15 giorni dal ricevimento. Se il prodotto non funziona con foto e video documenti, rimborso completo. Se il prodotto è di scarsa qualità li potrai ottenere dal rimborso completo a quello parziale. Se non trovi l'accordo con il venditore attendi la sentenza di AliExpress, presta attenzione posta nella controversia foto video e descrizione a TUO SUPPORTO. Descrivi chiaramente che se gli oggetti sono di poco valore il reso è antieconomico e comunque il prodotto non potrà esse venduto o riparato. Mi è capitato con un cablaggio auto da 46 euro dove i connettori non erano compatibili con la mia vettura, nonostante prima dell'acquisto avevo inviato foto e descrizione dettagliata della mia vettura. Ho ricevuto un rimborso completo anche se il venditore mi ha chiesto il reso a spese mie . Ripeto posta foto video e descrizione a tuo supporto e documenta che le spese di spedizione sono antieconomiche.
@valentinatagarelli1808
3 жыл бұрын
@@DaniloGarage proverò a fare come dici. Grazie mille!
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
@@valentinatagarelli1808 di nulla e tienici informati. Ciao
@DaniloGarage
Жыл бұрын
kzitem.info/news/bejne/p6l4y5-KeoSBppg
@laurav.4602
7 ай бұрын
io l'ho fatto ma non è servito a nulla! ho fatto il reso a mie spese pure, e l'ho mandato dove mi hanno detto loro entro i termini prestabiliti, ho riportato pure il numero di tracking nel loro sito con tanto di ricevuta della raccomandata, ma mi hanno detto che non me lo rimborsano perché non sono andati a ritirarlo. Cosa devo fare? Sono 50 euro! E la colpa è esclusivamente la loro!!! Non è affidabile Aliexpress, mi spiace ma davvero pessimo. é la prima volta che facevo un reso e si sono comportati malissimo, tutta la procedura andata avanti per settimane e mi hanno sempre bocciato tutto nonostante io avessi fornito completamente le prove che avevo fatto correttamente le cose! Servizio clienti irresponsabili che ti prendono in giro. Non acquisterò mai più!@@valentinatagarelli1808
@laurav.4602
7 ай бұрын
o ho fatto il reso a mie spese pure, e l'ho mandato dove mi hanno detto loro entro i termini prestabiliti, ho riportato pure il numero di tracking nel loro sito con tanto di ricevuta della raccomandata, ma mi hanno detto che non me lo rimborsano perché non sono andati a ritirarlo. Cosa devo fare? Sono 50 euro! E la colpa è esclusivamente la loro!!! Non è affidabile Aliexpress, mi spiace ma davvero pessimo. é la prima volta che facevo un reso e si sono comportati malissimo, tutta la procedura andata avanti per settimane e mi hanno sempre bocciato tutto nonostante io avessi fornito completamente le prove che avevo fatto correttamente le cose! Servizio clienti irresponsabili che ti prendono in giro. Non acquisterò mai più!
@aldo-lz4xr
9 ай бұрын
fulmine group , è solo in sicilia o anche in italia ? Perchè a catania da quando gestiscono i pacchi di aliespress . Sono bravissimi a farli sparire . Incredibile .
@luidir2779
3 жыл бұрын
Ciao io ho ordinato un prodotto il 23 giugno e ad oggi ancora mi deve arrivare anche se la data di consegna prevista era tra il 25 giugno e il 3 luglio, inoltre è apparsa anche la scritta nella tracciabilità che recita: "Parcel is still in transit, no worries, we will delivery it to you as soon as possible" ovvero "Il pacco è ancora in transito, non preoccuparti, te lo consegneremo il prima possibile". Non so che fare nel senso che non so se il pacco mi arriverà o no dato che è la prima volta che uso aliexpress per cui non sono molto pratico. La mia domanda dunque era: Quanto devo ancora aspettare più o meno per ricevere il prodotto? Te lo chiedo dato che tu nel video hai parlato di spedizioni di 60/75/80 giorni. Grazie in anticipo della risposta
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
Ciao si effettivamente il tempo massimo che io ho atteso è stato di 80 giorni, in alcuni cadi rari 60 giorni ma il più delle volte tipo 80% dri casi mi è arrivato tra I 30 e 40 giorni. Non devi far altro che attendere. Poi bisogna vedere da dove hai acquistato da un negozio in Cina o da un venditore cinese von magazzino in Europa, ovviamente nella seconda opzione i tempi di consegna Sn molto più rapidi.
@luidir2779
3 жыл бұрын
@@DaniloGarage Grazie mille, comunque avrei un'altra domanda; quando clicco sull'ordine ora come ora è presente un promemoria che dice che devo confermare l'avvenuta ricezione dell'ordine entro 3 giorni, la mia domanda era: se in questi 3 giorni non mi arriva il prodotto cosa faccio? Devo sempre aspettare l'arrivo dell'ordine che come dici ci mette un bel po' di giorni oppure cosa dovrei fare?
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
@@luidir2779 anche se passano i 3 giorni e non confermi il ricevimento della merce non accade nulla,lo puoi fare in un secondo momento.se invece sn trascorsi i famosi 75giorni della protezione cliente (ma credo che non siano passati visto che hai acquistato il 23/06)puoi aprire controversia. La finestra della controversia si apre in automatico una volta c'è ci clicchi sopra su oggetto non ricevuto come faccio vedere nei miei video.
@luidir2779
3 жыл бұрын
@@DaniloGarage ok grazie quindi in teoria se il prodotto l'ho ordinato il 23/06, dato che devono trascorrere i 75giorni mi dovrebbe arrivare nelle prime settimane di settembre giusto? Correggimi se sbaglio
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
@@luidir2779 non è proprio così, dipende dalla spedizione ,i 75 giorni sono la protezione cliente ,cioè trascorsi tali giorni puoi richiedere il rimborso per oggetto mai arrivato. Nel tuo caso bisogna vedere l'affidabilità del venditore e del Vettore ma normalmente intorno ai 30-40 giorni ti arriva a casa.
@tomt6480
2 жыл бұрын
Scusa, ma cosa succede se il venditore non mi risponde o non è d'accordo con la spedizione del reso che deve rimborsarmi? Grazie.
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
Interviene AliExpress che in base a quello che tu hai scritto e alle prove fornite tipo video e foto quantifica una percentuale di rimborso da 0 al 100%. Tieni conto che il reso in alcuni casi è a carico dell'acquirente e potrebbe risultare antieconomico.
@tomt6480
2 жыл бұрын
@@DaniloGarage ok,comunque ho visto che il reso dall'italia lo paga il venditore perchè io avevo un problema con il prodotto, quindi dopo aver ricevuto l'ordine mi paga il rimborso di tutto
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
@@tomt6480 ok l'importante è avere un accordo e il venditore ti deve mandare il ticket per il ritiro del prodotto.
@tomt6480
2 жыл бұрын
@@DaniloGarage ma la spedizione la pago io e poi il venditore mi rimborsa la spedizione e il prodotto insieme
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
@@tomt6480 come ti dicevo sono accordi, di quello che ho potuto verificare la spedizione è sempre a tuo carico e non è assolutamente risarcito, te lo sottolineo. Diversamente se gli accordi prevedono la consegna del ticket per il ritiro allora è a carico del venditore e poi quando arriverà al suo paese emetterà il rimborso. Non vi sono altre formule oltre quelle menzionate su.
@cescotrecha3878
3 жыл бұрын
Buongiorno volevo chiedere informazioni riguardo a una vendita che io stesso ho annullato dopo che era passata una ora con esito positivo all annullamento del ordine da parte di aliexpress, l ordine in oggetto era sparito dalla mia lista ordine, fatto sta che la mattina dopo me lo trovo in spedizione ora ho chiesto il rimborso completo e io ho informato al venditore che alla ricezione del pacco non lo ritiro in quanto lo ha spedito senza che gli fosse data l autorizzazione del cliente finale che sarei io, in quanto l ordine era stato annullato prima che venisse spedito, volevo chiedere se con tutti questi dati riesco a vincere la disputa grazie in anticipo per la risposta
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
Ciao , solitamente c'è un tempo massimo per l'annullamento dell'ordine e se non ricordo male è di 24h,anche a me è capitato di annullare un ordine poco dopo il suo acquisto (inizialmente si prendono i soldi dopo il venditore conferma l'annullamento e Ali ti restituisce i soldi). Sembra strano che il venditore abbia confermato la spedizione appena dopo 1 ora. C'è sempre il diritto di ripensamento quindi un tempo minimo per annullare l'ordine è il venditore non può fare altro che confermare. Io mi baso su quello che tu mi dici. Forse avrai superato questo tempo? In ogni caso il tuo ordine lo trovi in app NEI TUOI ORDINI oppure in CONTROVERSIA da lì AliExpress vedrà i tempi di acquisto e annullamento ordine. Se è stato spedito c'è sempre la possibilità di contattare il servizio clienti AliExpress attraverso l'app (ne parlo nell'ultimo video).
@DaniloGarage
Жыл бұрын
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@gallagherflexboy6189
2 жыл бұрын
Ciao, quindi tu hai avuto il rimborso e nonostante ciò hai ancora i prodotti (che hai rimborsato)??
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
si, non sono un caso isolato e non è l'unica volta, continuo a ricevere almeno 1 su 100 prodotti gratis, in quanto superano i 90 giorni e al 100 giorno mi arriva l'articolo. La protezione clienti funziona specie se sei un utente diamante.
@gallagherflexboy6189
2 жыл бұрын
@@DaniloGarage e se per caso qualcuno adottasse questo metodo come una truffa, per tenere sia il pacco che il rimborso??
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
@@gallagherflexboy6189 ne ho parlato in un video, certo che è una truffa, e poi se dichiari il falso AliExpress se ne accorge. Se chiedi il rimborso dopo i 90giorni allora sei in regola. Ma se ricevi l'oggetto al 89 giorno AliExpress sà che lo hai ricevuto tramite il tracciamento del pacco. Spero sia stato chiaro.
@DaniloGarage
Жыл бұрын
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@francescobronzo5522
2 жыл бұрын
Ciao Danilo. Mia prima esperienza con Aliexpress: ho effettuato un ordine stamattina pagando con carta di credito e dopo la conferma l'ordine è sparito ma non ho ricevuto nessuna conferma per cui non ho nessun numero di ordine. Se rientro nella mia posizione gli articoli sono ancora nel carrello. Secondo Te è normale tale prassi?
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
Dal carrello vengono spostati nella sezione I MIEI ORDINI. Hai verificato l'effettivo addebito del prodotto?
@francescobronzo5522
2 жыл бұрын
@@DaniloGarage Grazie mille per la Tua sollecitudine; non conosco i tempi con cui prelevano e ho verificato un'ora dopo la carta ma non c'è nessun addebito. Riproverò domani . Come Ti dicevo i prodotti scelti risultano ancora nel carrello
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
@@francescobronzo5522 l'addebito è immediato per lo meno ti trovi scalato sul saldo disponibile. Verifica domani nel caso ripeti l'operazione. Ciao
@francescobronzo5522
2 жыл бұрын
@@DaniloGarage Grazie a Te, buona giornata
@DaniloGarage
Жыл бұрын
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@DemonVill3
2 жыл бұрын
Ciao dovrei fare il reso di un prodotto che ho preso per sbaglio . Il prodotto dovrebbe arrivare in Cina e Il venditore non rimborsa la spedizione, sai dirmi per caso più o meno il costo del reso se lo faccio alle poste?
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
In 1 o più video ne parlo. Il reso è ANTIECONOMICO. SE LO HAI preso per sbaglio le spese ricadono su di te e spedire in Cina non è uno scherzo. Il gioco non vale la candela. Rischi di spendere più di spedizione che di rimborso. Provalo a vendere privatamente. In alcuni rari casi si spedisce presso un magazzino in Italia (li risparmi) o in Europa ( dipende dal peso) .
@DemonVill3
2 жыл бұрын
@@DaniloGarage Ti ringrazio.
@DaniloGarage
Жыл бұрын
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@jenniferdrow239
3 жыл бұрын
Io ho scritto l'indirizzo male ma posso comunque avere il rimborso?
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
Se ho capito bene, in fase di acquisto vi siete accorti che l'indirizzo di spedizione non è corretto. In questo caso hai 24 ore di tempo per annullare l'ordine senza che nessuno possa contestare nulla. Superato questo tempo devi immediatamente contattare il venditore prima della spedizione della merce e concordare con lui l'annullamento dell'ordine senza spese e con il rimborso. Se invece ti sei accorto di aver sbagliato, dopo la spedizione del pezzo, allora onestamente la colpa è tua. Anche se alcuni in maniera disonesta dopo 75 giorni rivendicano la mancata spedizione e chiedono il rimborso che non sempre è accettato in quanto interviene AliExpress che giudica e incrocia i dati (il processo è ben più complesso)
@ruggierofilannino9328
2 жыл бұрын
ho acquistato ma mi sono che l' indirizzo è sbagliato il pacco non è arrivato a nessuno ma non mi apre la controversia rimborso come faccio?
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
Ciao Ruggiero, mi sono raccomandato di dirvi che nella fase di acquisto di essere più precisi possibili inviare il pacco ad un parente. AliExpress non cambia la spedizione ma bensì la spedisce all'indirizzo da voi indicato. In questo casa è palese che la colpa ricade su l'utente finale. Altra cosa invece è vedere nel tracciamento un indirizzo di spedizione diverso da quello che hai indicato, (a me è capitato) in questo caso certo che la controversia la puoi aprire in ogni momento, sia se il pacco risulta arrivato sia se la spedizione richiede più di 75/95 giorni.
@ruggierofilannino9328
2 жыл бұрын
@@DaniloGarage la via senza numero civico e il numero di telefono di un altra persona solo la città è giusta Ho provato a contattare il numero però un anziano e mi ha chiuso il telefono
@ruggierofilannino9328
2 жыл бұрын
@@DaniloGarage non mi fanno fare ne rimborso ne controversia Il paco stare in magazzino ho tornato in dietro
@ruggierofilannino9328
2 жыл бұрын
Infatti dice consegna non riuscita
@DaniloGarage
2 жыл бұрын
@@ruggierofilannino9328 ok tutto chiaro. Allora non ti resta che attendere che trascorrano i giorni di protezione affinché tu possa aprire la controversia. Presta attenzione che se il venditore conferma il ricevimento della merce TU PUOI APRIRE CONTROVERSIA indicando nella motivazione pacco destinato a diverso destinatario. Quindi massima attenzione e controlla giornalmente il tuo ordine.
@mausi20
3 ай бұрын
Io non ho ricevuto una bici elettrica da 900€, loro dicono ché mi hanno rimborsato con successo,sono passati più di 20 g.. lavorativi come dicono loro aulla posta pay,in realtà non c'è,e nemmeno il codice ARN
@DaniloGarage
3 ай бұрын
Ciao trovi tutto nel app di AliExpress nella sezione controversie cliccando sull'oggetto. Troverai anche il rimborso se è andato a buon fine. Ovviamente rimborso sullo stesso metodo del pagamento, se era poste pay li ritrovi li.
@animeareformen8658
3 жыл бұрын
Hai avuto il rimborso dei 46 euro alla fine?
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
Ovviamente si 100% del valore , purtroppo potrò solo recuperare i cavi e solo i 2 connettori per i fari esterni.
@animeareformen8658
3 жыл бұрын
@@DaniloGarage Grazie 👍
@DaniloGarage
Жыл бұрын
kzitem.info/news/bejne/p6l4y5-KeoSBppg
@giorgiofioriello7326
Жыл бұрын
È una vera vergogna AliExspress ho buttato via tempo soldi e sistema nervoso... se il venditore non è una persona seria non c'è nessuna garanzia, solo assistenza in inglese uno schifo...😡
@DaniloGarage
Жыл бұрын
Mi dispiace della brutta esperienza, ma aliexpress, come wish shein alibaba banggood ecc cc la prerogativa minima è conoscere e scrivere inglese. Io non ho mai avuto problemi nel comunicare e non sono laureato e vivo in italia. Le controversi le vinco tutte, bisogna saperle gestire, i miei video ne sono una testimonianza. a breve video ennesima testimonianza di rimborso per oggetto difettato.
@lucaalmonte3550
3 жыл бұрын
ho fatto un nuovo account con un altra mail ma niente coupon! anzi trovati vari coupon che prevedono un minimo di spesa ;)
@DaniloGarage
3 жыл бұрын
Ciao Luca, ovviamente non decido io i coupon, però ti consiglio di leggere le istruzioni per l'accredito del coupon. A me dice solo di postare il link e a tutti i nuovi iscritti su AliExpress verrà accreditato un bonus di 21 euro. Non so altro in merito a meno che leggano la tua IP e vedono che proviene dalla stessa persona. Quindi cambia cellulare o la rete e leggi il regolamento perché altri hanno già ricevuto il bonus. Ciao
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