본 영상은 중소벤처기업부의 예산 지원을 받아
소상공인 및 전통시장 활성화를 위한 공익적 목적이 담긴 영상임을 알려드립니다.
** 추가로 본 영상은 2018년에 제작된 영상입니다**
웃지 않으려면 가게 문을 열지마라!
한번 고객을 평생고객으로, 평생 파트너로, 충성고객으로 만드는 고객관리 전략! 고객 관리의 중요성, 고객 불평 불만 발생의 원인찾기, 불평분만 처리 4단계, 고객 서비스의 마음가짐, 서비스의 4가지 기본자세, 서비스의 주의할 태도, 서비스의 기본 용어, 서비스 단계 등에 대해 알아본다.
편성표 보러가기 ▶ goo.gl/Tc8tXz
소상공인방송 채널번호 확인하기 ▶ goo.gl/pmpNTU
☆이 프로그램은 중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단이 함께합니다.☆
Негізгі бет [알유창업] 고객의 마음을 잡아라, 고객 서비스 노하우
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