Muchas gracias amigo hasta ahorita no he tenido problemas con mis pedidos pero quiero estar preparada por si me pasa alguna vez.
@mariramirez1088
17 күн бұрын
Hola disculpa yo quiero reemplazar un producto llame a servicios al.cliente segun ellos iniciaron la solicitud pero me llego un mnsj donde decia que tenia que devolver el producto original y depues se efectuaria mi reembolso pero no quiero reembolso si no reemplazo lo que no se es cual tipo de solicitud pusieron los de atencion al cliente solo me dijeron que estaba lista la solicitud 😢
@elielmairena3352
Жыл бұрын
Ayer hice una devolución porque la pieza no cabía en la camioneta y solicite la devolución para hacer el cambio . Y lo que recibí fue reembolso del dinero y no me retiraron el producto
@hijosdlm
Жыл бұрын
Eres el hombre mas afortunado del mundo burlaste el sistema jajja bien por ti
@T3ddybear30
Ай бұрын
Hola. Yo compré un libro de pasta dura y me llegó la versión de pasta blanda. Ya lo devolví pero me intriga mucho porque me enviaron la versión más económica si yo pagué por el de pasta dura. No se si reintentar la compra cuando me rembolsen el dinero
@hijosdlm
Ай бұрын
parece un caso de equivocacion de sku si tanto deseas sin problema pide el de pasta dura cuabdo te reembolsen
@David67777
Жыл бұрын
Buenas y Amazon si te devuelven el dinero cuando les llega el producto, no se escudan que ellos si te enviaron el producto y tus les regresaste otro?
@hijosdlm
Жыл бұрын
Si te lo regresan reconocen que fue un error solo que tarda en que lo acrediten
@azucenavidaleslopez3986
4 ай бұрын
Cuanto tiempo te tardaron en devolver el dinero?
@hijosdlm
4 ай бұрын
Desde q se envio hasta q lo.devolvieran dos semanas aproximadamente
@GeancarloRLeónH18
6 күн бұрын
Pedí un mouse de más de 80 dólares y me llegó adelantado un foco RGB XDD
@LuzmilaWeffer
14 күн бұрын
debo pagar para las devoluciones ?
@hijosdlm
14 күн бұрын
para nada amazon crea la guia para la devoluion tu solo la imprimes y entregues juntoncon el paquete
@unclekami
Жыл бұрын
Compre una cámara y me llegaron un par de desinfectantes devolví el producto el mismo día hice el proceso de devolución pidiendo reembolso a cuenta en Amazon al día de hoy son 14 días y dicen que puede tardar más tiempo este proceso y lo extraño es que no les permite el sistema actualizar el status de producto recibido y así sigue apareciendo lo peor esque en este tiempo la cámara bajó de precio y por el “error” en almacén yo sigo esperando y no tengo ni dinero ni producto son chingdrs que te hagan esperar tanto y no puedas hacer nada al respecto.
@hijosdlm
Жыл бұрын
Amigo asi me paso compre en navidad y hasta los dos meses quedo me comentan por temporada alta ten en cuenta que acaba de pasar el hot sale diria que esperes una semana mas y contactes en el chat de nueva cuenta asi lo hice y enseguida me lo hicieron y sobre todo comentaron que algunas veces no se actualiza en automatico los estatus ojala y te ayude
@adrianzepeda9904
5 ай бұрын
Una pregunta, si te dieron el reembolso? Me pasó lo mismo😢
@eduardol144
Жыл бұрын
Compré un artículo de 5,000 pesos mexicanos y me llegó uno de 20 pesos ahora tengo que esperar 1 mes para que investiguen. Ya no recomiendo comprar en Amazon
@hijosdlm
Жыл бұрын
No realizaste los pasos del video bro?
@eduardol144
Жыл бұрын
Si bro solo que no me apareció la opción de no es el producto que pedí, la paquetería dice que ya entregó el producto desde hace 3 días pero no se ve reflejado aún en la app, llame y me dijeron que ya está en Amazon pero que se puede tardar hasta 1 mes el proceso
@hijosdlm
Жыл бұрын
Ok entiendo que el pedido no se a actualizado en la app por eso no te sale la opcion creo seria mejor la un chat con un asesor puesto elnpaquete lo tienes y quieres realizar la devokucion
@quetzallirubio9696
Жыл бұрын
A mí no me hicieron el reembolso, compré una laptop de 17000 pesos mexicanos y me mandaron un colchón inflable. No sé que hacer, es bastante dinero como para regalarlo.
@eduardol144
Жыл бұрын
Finalmente me regresaron el reembolso pero tardó 1 mes, te recomiendo hablar y explicar tu caso y que te toque un buen asesor yo tuve que realizar varias llamadas en el mes
@coralvarela9591
4 ай бұрын
Devolví una tv y pedí que hicieran la recolección y no han ido por ella, tenía una fecha para la recolección y ya va la semana y no han ido ni han llamado para recogerla, y ya se está haciendo el cobro a la tarjeta, qué se puede hacer en esa situación?? Tengo miedo que no pasen y se pase el día para la devolución y ya no quieran hacer el reembolso!! 😢 Ya no sé qué hacer!!??😭
@hijosdlm
3 ай бұрын
Llevala a la paqueteria es la mejor opcion 😉
@JungHoon-n1f
Ай бұрын
No puedo creer la forma en que hiciste todo tan rápido hermano, realmente quiero apreciar tu esfuerzo por lo que hiciste, nadie pudo lograrlo. Si no fuera por ti #PHYLINTECH no me habría divorciado💯 PHYLINTECH
@steelbrightblade7517
Жыл бұрын
Compre un short de la marca Docker color blanco, talla 30 y en su lugar me llego un pantalón negro Docker talla 34 x 34 pedí un reembolso ya que no es lo que pedí y ahora me dijo el vendedor que me quede con el producto y me va a realizar un reembolso completo sin regresar el pantalón no se si esto me pueda afectar a futuro ya que esos pantalónes tienen un precio de 70 a 100 USD o 1500
@hijosdlm
Жыл бұрын
A veces el proveedor con tal de que no le dejes un mal comentario prefiere aceptar el error y regalarte el producto ten por seguro que no te afectara
@abrahamhernandez9790
Жыл бұрын
Compré un cel que me entregaban con código, pero me llegó una caja con una botella de chile Me da la opción de devolverlo pero cuando contacte me pidieron que hiciera una denuncia, qué me recomiendas?
@hijosdlm
Жыл бұрын
Te recomiendo que con el chile los acompañes con unos ricos tacos jaja ntc para levantar una denuncia debe haber un delito y en el entendido de que te llego el paquete no hay tal diria que hagas el proceso de devolucion y contactar con otro soporte
@naedalvarezzz
Жыл бұрын
te devolvieron el dinero? curiosamente me paso lo mismo pero con una terminal clip :( ya hice la devolucion pero no estoy seguro de que me regresen el dinero
@hijosdlm
Жыл бұрын
En mi caso si lo devolvieron como tip esperate una semana y si no se actualiza el estatus vuelve a contactar a un asesor y ellos lo hacen manualmente y queda resuelto
@adrianzepeda9904
5 ай бұрын
Que tal amigó, una pregunta y regresaste el producto erróneo que te llegó? O solo hiciste la reclamación y te devolvieron el dinero?
@danielespino283
4 ай бұрын
Amigo me pasó lo mismo pedí un iPhone y me llegó un jabón zote ya pedí la devolución pero si no me regresan el dinero como contacto a un asesor ??
@keke-ps9yl
Жыл бұрын
Hola, había pedido un teléfono celular y me llegó una caja de harina :( muy lamentable, la tienda se llama edge celular. Entregué el producto a las oficinas de dhl sabes cuánto tardaría el rembolso :/?
@hijosdlm
Жыл бұрын
Debe ser 15 dias pero puedes monitorearlo de echo cuando lo entregas y escanena el codigo el estatus de la devoluxion debe cambiar si despues de ese tiempo no ves cambio algubo te recomiendo contactar a un asesor a mi me paso que no cambio en automatico platique con elllos y en cuestiok de segundos actualizaron el estatus y me devolvieron el dinero
@keke-ps9yl
Жыл бұрын
Haces que me sienta realmente bien gracias
@keke-ps9yl
Жыл бұрын
Hola espero que veas esto, pues ya pasó un tiempo y me dijeron que ya lo entregaron entonces el vendedor me dijo que si lo ah enviado que me va a pasar ?? Espero y me lo devuelvan ya que no estuvo barato alguno recomendación ??
@hijosdlm
Жыл бұрын
En el estatus de la devolucion aparece como recepcionado por amazon? O como te aparece
@keke-ps9yl
Жыл бұрын
Aún no se actualiza
@ozkargabowhitegluzz
9 ай бұрын
Hola, pedí una casa de barbie mattel y me llegó una faja de cuerpo, sabes que procede en este caso?
@hijosdlm
9 ай бұрын
Realiza el.proceso tendrias que devolver la faja por el.tiempo ya no creo que te lo envien antes de navidad te recomiendo solicotar reembolso
@frankerebus
Жыл бұрын
hola cuanto tiempo te dan para entregar cuando haces la etiqueta aprox?
@hijosdlm
Жыл бұрын
Aproximadamente son 60 dias para enviarlos un buen rango de tiempo
@frankerebus
Жыл бұрын
@@hijosdlm wow osea que puedes usar gratis como 3 meses las cosas ? pobres vendedores de amazon la vdd jaja
@hijosdlm
Жыл бұрын
No bro se entiende te llego otro producto y lo mas segurones q ese producto es de menor valor y t piden devolverlo claro si esta usado no va a proceder tu devolucion saludos
@hugohazaelparedessalgado5146
Жыл бұрын
Hola yo pedi unos tenis puma y me llegaron otros completamente diferentes de la misma marca, llame a servicio al ciente y no me los quisieron cambiar por los que eran y anunciaban me hiba a mandar los mismos
@hijosdlm
Жыл бұрын
Intentaste por el chat? No entiendo por q no t los quieren ambiar si no es lo q pediste
@melvinandres635
10 ай бұрын
Compre una corneta de 1000 w marca alesis y me llego una de 700 w de otra marca....
@danielespino283
4 ай бұрын
Amigos PEDI UN IPHONE 13 Y ME LLEGÓ UN JABON ZOTE Q MAL PEX. SABEN COMO ME COMUNICO A ATENCUON A CLIENTES O CON UN ASESOR?
@azucenavidaleslopez3986
4 ай бұрын
Ya obtuviste respuesta?
@masterganso9082
Жыл бұрын
Te regresaron tu dinero ?
@hijosdlm
Жыл бұрын
Al final opte para que me lo abonaron a mi cuenta de amazon fue mas rapido y pues requeria comprar otras cosillas pero si me lo devolvieron integro
@thewhisperer9487
5 ай бұрын
Compré una laptop y me llegaron vasos y cucharas de plástico. Que poca m... En DHL no me quisieron recibir el paquete para devolución porque no coincide el producto con la descripción. Me contacte con Amazon México y me dijeron que lo entregue en Estafeta, pero los gastos del envío van por mi cuenta y después me los depositan. Ojalá me reembolsen, fueron 10k
@hijosdlm
5 ай бұрын
Bueno los de dhl no deben saber que contiene la caja llevala cerrads y con la guia y deben recibirtelo por que el porte esta pagado por amazon
@danielespino283
4 ай бұрын
Amigo me pasó lo mismo pedí un iPhone me llegó un jabón zote
@nientiendopablo
3 ай бұрын
Hola, me pasó lo mismo que a ti ¿Amazon te pudo resolver?
@thewhisperer9487
3 ай бұрын
@@nientiendopablo me resolvió pero se tardó un mes. Me pidieron tomar fotografía del producto equivocado junto con una hoja en donde escribiera mi nombre completo y la fecha. Llego enviar eso por correo a una dirección que ellos te dan por chat. Devolví el producto por estafeta, y les llegó al centro de distribución en 4 días hábiles. A partir de allí me comuniqué con ellos por chat para avisar, y procesaron la devolución, pero esta tarda hasta 20 días hábiles en llegar a tu cuenta. Ya es un proceso que hacen con el banco.
@MICHAELGOMEZAGUIRRE
10 ай бұрын
Compré un celular y me llegó un producto para el cabello,cuando fui a Dhl a devolverlo no me lo quisieron recibir alegando que el producto es diferente al que les aparece a ellos cuando lo escanean,¿cómo le hiciste tú? ¿Qué me recomiendas hacer?
@hijosdlm
10 ай бұрын
De echo cuando realizas el proceso y llevas a dhl la caja va cerrada no tienen por que abrirtela ellos solo deben escanear la hoja y recibir el paquete asi de facil
@MICHAELGOMEZAGUIRRE
10 ай бұрын
De hecho si la abrieron
@MICHAELGOMEZAGUIRRE
10 ай бұрын
Muchas gracias
@adrianzepeda9904
5 ай бұрын
Que tal amigó buena tarde, si solucionaste? Me pasa lo mismo en este momento 😢
@joseenriqueveraaviles1189
5 ай бұрын
Me paso lo mismo, me pidieron abrirla porque era un teléfono y le dije ok, pero va un perfume porque eso fue lo que recibí por eso es la devolución y solo le. Tomaron fotocopia a mi credencial y me hicieron escribíd eso que estaba mandanso un perfume
@Alejandro9492
8 ай бұрын
Compré un iPhone 15 pro Max y me llegó un jabón zote, que debo de hacer?? Devolver como tú? O reportarlo a algún agente de Amazon?
@hijosdlm
8 ай бұрын
Realiza la devolucion el agente eso te dira por porceso hay q realizarlo
@Alejandro9492
8 ай бұрын
@@hijosdlm literal eso hice, estuvo muy manchado. Venía la caja con los sellos de seguridad abiertos.
@mauriciovizcaino3383
5 ай бұрын
@@Alejandro9492 que onda bro, si te solucionaron? Les enviaste el jabón?
@leonidescruz2097
5 ай бұрын
Hola si te realizaron el reembolso? yo compre un Iphone 13 y me llego un Ventilador de Juguete, si enviaste el articulo?
@danielespino283
4 ай бұрын
Bro me pasó lo mismo que hago e llegó un jabón zote
@sandrocruzcruz5455
5 ай бұрын
Hola amigo pedi un celular google pixel 6 y me llego una bocina como de 200 pesos mexicanos
@hijosdlm
5 ай бұрын
Hola que mala suerte sugiero realices los pasos del videonpara la devolucion y nos digas como te fue saludos
@sandrocruzcruz5455
5 ай бұрын
@@hijosdlm lo grabé pero después por la emoción no grabé desde el.principio
@Elmexicano1116_6
7 ай бұрын
Si le puse que DHL fuera a mi casa por el paquete no han venido por el me pueden devolver el dinero
@hijosdlm
7 ай бұрын
Tendrias que devolverlo ya sea esperando a dhl o llevando a las oficinas
@jonathangerman7270
9 ай бұрын
Qué pasa con los impuestos de aduanas ?
@hijosdlm
9 ай бұрын
Al devolver el producto? No se paga nada por el envio del mismo si a eso te refieres
@jonathangerman7270
9 ай бұрын
@@hijosdlm me refiero a que si te llega un producto defectuoso o un producto equivocado, y tienes que devolverlo para que te envíen otro, entonces tendríamos que pagar de nuevo el impuesto a aduanas?
@hijosdlm
9 ай бұрын
Cuando realizas la devolucion la propia guia la generas e imprimes y solo la llevas a la paqueteria no pagas nada y amazon onte envia otro producto igual o te lo reembolsa (precio producto mas gasto de envio mas impuesto)
@zaacilaguilera7544
9 ай бұрын
Hola, yo devolví un producto que no era lo que pedí y aún no me hacen el reembolso de mi dinero ya pasó un mes y no sé que hacer, podrías ayudarme?😢
@hijosdlm
9 ай бұрын
Ya validaste el estatus de la devolucion? Si no ha cambiado comunicaye con el asesor y el lo hace manual y t programa el reembolao
@adrianzepeda9904
5 ай бұрын
Hola, si te dieron tu reembolso? Me pasó lo mismo😢
@LeonardoDelBarrio007
5 ай бұрын
Bro resolviste? Me acaba de pasar
@danielespino283
4 ай бұрын
Ayuda amigos me acaba de pasar como contacto al asesor ??
@azucenavidaleslopez3986
4 ай бұрын
Me acaba de pasar también, porfa avisen como les va a ustedes estoy preocupada, el celular se lo pedí a un tío, y ahora si no me hacen rembolso no sé que haré
@jesus-bn6dd
Жыл бұрын
muchas gracias, había pedido un tablets grafica y me llegaron unas croqueta, al menos me dejaron las croquetas XD
@hijosdlm
Жыл бұрын
Jajaaj que bueno que te sirvio y por las croquetas un lomito estara feliz 😅
@raulherrera6035
Жыл бұрын
A mi me paso lo mismo con una laptop, me llego unas croquetas de gato, no se porque Amazon permite ese tipo de estafas, ya denuncie al vendor😢
@danielespino283
4 ай бұрын
Amigo me pasó lo mismo como denuncio al venderlo pedí un iPhone y me llegó un jabón zote
@mjhgwy
Ай бұрын
osea ya no tuviste que devolver las croquetas?
@clouprafi
Ай бұрын
@@danielespino283 hola al final te devolvieron el dinero?
@el_papazote1817
3 ай бұрын
Pedí un iPhone 12 de 256 gb y me llego uno de 128 🤧
@arielperez7230
Жыл бұрын
Yo hice una compra de unos airpods y la caja llegó vacia sin los airpods
@hijosdlm
Жыл бұрын
Si a caja t refieres a el empaque del audifono realiza el proceso ahora bien si ni eso vino habla con un asesor ya q por control de calidad algo debe contener el paquete
@arielperez7230
Жыл бұрын
@@hijosdlm cuando abri el empaque que voy a abrir la caja de los airpods no estaban los airpods en la cajita llego solo el cable de cargar
@hijosdlm
Жыл бұрын
Si seria el mismo proceso y devuelves lo q t llego en estw caso el cargador avisame como te fue
@hectordelacruz3860
Жыл бұрын
Yo pedí un telefono y me llego otro que no era y ala hora de llevarlo a devolver no me lo recibieron porque dicen que ese no es el producto que me enviaron Que puedo hacer
@hijosdlm
Жыл бұрын
Lo mandaste x paqueteria? O fuiste personalmente a devolverlo?
@drazix5975
Жыл бұрын
que pasó? si pudiste resolver tu asunto?
@danielespino283
4 ай бұрын
??? A mi me llego un jabón zote en vez de un iPhone 13
@antz_
Жыл бұрын
Cuanto tardan en recibir el paquete? Envié por dhl el producto el 22 de diciembre y ya estamos en 9 de enero
@hijosdlm
Жыл бұрын
En mi caso llevo un mes y aun esta en estatus de pendiente entiendo por temporada alta estan recibiendo apenas me actuialicen informo
@hijosdlm
Жыл бұрын
En mi caso llevo un mes y aun esta en estatus de pendiente entiendo por temporada alta estan recibiendo apenas me actuialicen informo
@antz_
Жыл бұрын
@@hijosdlm Entonces es totalmente normal? No me importa que tarden un poco más, solo saber si mi reembolso es seguro. Saber que llevas más tiempo me calma un poco.
@hijosdlm
Жыл бұрын
Asi es amigo estamos en la misma sin embargo si la proxima semana pienso de nueva cuenta veriificarlo con un asesor de igual manera te confirmo apenas sepa
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