Cuando agrego el dispositivo, me sale gris y me dice no se puede conectar con el dispositivo
@sebastianlopez3686
3 ай бұрын
Alguna solución para esto?
@juliopaez9989
3 жыл бұрын
Muy buena tu explicación. Tengo el modelo Ep300. Te consulto: ¿Cómo se establece los dias hábiles y horarios permitidos para pasar la huella? ¿cómo se obtiene el informe mensual de asitencias?
@argseguridad
3 жыл бұрын
Hola buenas tardes. Te dejo el enlace a otro video de 15 min donde se explica kzitem.info/news/bejne/maGtuop7hKFep3Y y para mas detalles un webinar completo: kzitem.info/news/bejne/0oyq4Iasa3l1nKg Espero sirva, saludos
@LoLo-gr2rt
Жыл бұрын
Hola, te hago una consulta. Aunque ha sido buena la explicación no tengo algo muy claro. Si el programa lo utilizan dos usuarios en un server, habría que agregar aún así dos dispositivos? uno para cada usuario? Porque tengo un único dispositivo agregado y no se me sincronizan los datos que introduzco con un usuario, con los datos que introduzco del otro usuario.
@diegol040
5 жыл бұрын
Hola. No logro conectar x usb un segundo reloj biométrico Anviz. Agrego el segundo reloj. ya he cambiado el ID pero al intentar sincronizar fecha y hora aparece el mensaje: Error en algún parámetro de validación. el equipo es un Anviz EP 300.
@argseguridad
5 жыл бұрын
hola, te pido si podes enviar un ticket a soporte tecnico www.argseguridad.com/soporte
@diegol040
5 жыл бұрын
@@argseguridad ya pude solucionar el problema. gracias
@argseguridad
5 жыл бұрын
@@diegol040 Excelente
@francoorrego5492
4 жыл бұрын
diegol040 hola disculpa,cuál era el problema porque me pasa lo mismo
@lucasmartinezgomez2758
2 жыл бұрын
Hola! Les hago una consulta, tenemos instalados varios T5 Pro en tiendas que se encuentran en orta subred a la que está instalado el software. Puedo llegar a la IP de los equipos desde un PING ya que uso una VPN , pero a la hora de buscar los equipos para agregarlos en el software no los busca ni los encuentra. Hay alguna solución que pueda aplicar? ? Desde ya muchas gracias !!!
@argseguridad
2 жыл бұрын
Hola, muy buenas tardes. Todo dependerá de como este configurada tu red. Proba agregar a tu PC estas otras subredes. Esto sería, ingresando a -opciones de adaptador->Ethernet luego en propiedades->habilitar protocolo de internet versión 4 y establecemos una IP fija, luego en Opciones avanzadas agregamos otras opciones y colocamos una nueva IP en los rangos de tus VPN. Espero te sirva mi comentario, cualquier cosita la vamos viendo. Saludos.
@j.g.f.6818
3 жыл бұрын
Buenos días, cuantos terminales se pueden conectar simultaneamente? Se podrían configurar 16 terminales?
@argseguridad
3 жыл бұрын
Hola, si, sin problemas, hay sistemas funcionando con mas de 80 terminales, si neesitas ayuda con algun proyecto en Argentina, a tu disposición, saludos
@j.g.f.6818
3 жыл бұрын
@@argseguridad Muchas gracias por la ayuda, un saludo
@argseguridad
3 жыл бұрын
@@j.g.f.6818 Gracias a ti por tu comentario, saludos.
@david921025
29 күн бұрын
Hola el software es gratuito?
@tallersebasrepair6673
Жыл бұрын
hola, me podrias ayudar a configurar mi crosschex, esque no me conecta el dispositivo con mi pc ni siguiendo tus pasos
@argseguridad
Жыл бұрын
Hola, si, por nuestro area de soporte, ojo, si nos compraste a nosotros, sino, te recomiendo ir con el distribuidor o revendedor que te vendió el producto, saludos
@josegonzales2037
4 жыл бұрын
Hola tengo un dispositivo Anviz W1 Pro y conecte a través de un puerto LAN me lo reconoce cross check pero no logran comunicarse
@argseguridad
3 жыл бұрын
Hola, buenas tardes. Tendrías que verificar que tu PC y tu W1 estén en la misma subred. Es frecuente que esto pase, por ejemplo en pc que están en el segmento de red 192.168.1.xxx, ya que por defecto anviz tiene una ip 192.168.0.218 (siendo segmentos de red distintos) en este caso CrossChex detectara el equipo pero no podrá vincularse. Si necesita más ayuda no dude en comunicarse por nuestra página oficial direguiendose a la solapa soporte. Saludos.
@josegonzales2037
3 жыл бұрын
@@argseguridad En este caso como tendría que configurar la IP de mi dispositivo?
@argseguridad
3 жыл бұрын
@@josegonzales2037 Dando click a buscar, el CrossChex encuentra su equipo. Luego lo señalamos, damos click a la opción configurar (al lado de la opción buscar) y cambiamos la dirección IP por una que nos sea de utilidad y por defecto introducimos usuario: amdin pass: admin (también se puede hacer desde el menú del dispositivo). Ya con los dos equipos en la mismo segmento de red, podrá vincular su equipos al software. Saludos.
@mapclon6069
4 жыл бұрын
Buenas, muy buneno el video. Como puedo hacer para bajar las fichdas de un reloj que esta en otro sucursal? por ejemplo que el reloj las mande automaticamente a un FTP o a un mail. Desde ya muchas gracias
@argseguridad
3 жыл бұрын
El equipo no posee esa opción. Podrías crear una VPN o realizar una vinculación servidor cliente si dispone de una ip fija. Saludos.
@eduardomartinezbarrios8705
3 жыл бұрын
Tengo un anviz facepass7 necesito saber como obtener en tiempo Real las checadas desde c#, he buscado información y no encuentro nada, alguien podría ayudarme
@argseguridad
2 жыл бұрын
Estimado, en la página oficial tiene a SDK para descargar si necesita www.anviz.com/es/download/740.html?download_tag=Software Esto le permitirá crear aplicaciones en C/C# . Espero le sirva. Saludos.
@angel140470
2 жыл бұрын
Hola, todo un Maestro, como hago para compartir el crosschex en dos computadoras ? gracias
@argseguridad
2 жыл бұрын
Hola muy buenas. El software no es de multiacceso. Pero el equipo permite que su base de datos este en un servidor. De esta forma se puede acceder a la misma desde distintas PC. Importante: tener 2 pc conectadas en simultaneo a la misma base de datos, dependiendo lo que se este haciendo, puede llagar a hacer que la base se roma. Saludos.
@anyolinavasquezbrito7633
Жыл бұрын
Saludos! Una pregunta le estoy asignando a un empleado el pin, y cuando lo coloca en dispositivos me da incorrecto
@argseguridad
Жыл бұрын
hola, desconozco que modelo tiene instalado. Pero recuerde que debe colocar primero el ID del empleado y luego el PIN, sino no podrá ingresar. Saludos.
@cooperativasalelles
10 ай бұрын
hola, como borrar registros i/o asistencias ?
@salvialonso318
4 жыл бұрын
Hola...me gustaria saber si es posible poner dos equipos con una sola base de datos...es para tener dos lectores...uno que registre la entrada y el otro la salida...gracias
@argseguridad
3 жыл бұрын
La base de datos del CrossChex es única no importa el número de equipos que tengas. Saludos.
@morenaaythana1247
2 жыл бұрын
Hola tengo un anviz w1pro. No me puedo comunicar con el dispositivo...no hay forma me queda siempre en color gris
@argseguridad
2 жыл бұрын
Hola, muy buenas tardes. Por lo general suele estar vinculado con que el equipo se encuentra en una dirección de red no válida. No tengo un video especifico, pero quizás este video te ayude: kzitem.info/news/bejne/02af4Gd-i2RkZHY Aunque en el video conecto por wifi y al cloud, los pasos de verificación de la red son los mismos. Espero te sirvan. Saludos.
@serverlanconnect5993
10 ай бұрын
hola gracias por el video pero tengo un problema , tengo 5 dispositivos pero cada uno en una oficina diferente conectadas por una VPN a la oficina principal donde tengo el sftware creoochex pero conecto muy bien el dispositivo local pero no logro conectar el dispositivo que se encuentran en las sedes por favor me podrias ayiudar con esta configiracion para poderla conectar .......gracias
@Damiancito1
9 ай бұрын
Hola me pasarias algún número o algo tuyo? Te quiero consultar algo
@aeddier
3 жыл бұрын
tengo un dispositivo que cuando lo conecto por el puerto USB dice que "medio protegido contra escritura " y obiamente no lo dectecta Cross Chex. que puedo hacer?
@gastonmurcia9248
3 жыл бұрын
hola! pudiste solucionarlo? me pasa lo mismo
@aeddier
3 жыл бұрын
@@gastonmurcia9248 no nada
@jhessenieta
3 жыл бұрын
@@aeddier yo estoy en las mismas, lo he intentado todo
@argseguridad
2 жыл бұрын
Hola, muy buenas tardes. Si su equipo es un T5, M5, M3, estos equipos vienen con una tarjeta de enroll. Esta tarjeta sirve para enrolar nuevos usuarios y habilitar la lectura por USB, se debe pasar luego de conectar a USB y no exceder de 1 minuto sino queda deshabilitado hasta que vuelva a conectar. Si nos escribe a área de soporte www.argseguridad.com/tickets.php podremos ver mas en detalle su caso. Saludos
@sergioelias3639
3 жыл бұрын
Hola !! Tengo un A300 hace como 7 años todo perfecto 👌 !!!! Pero el mes pasado descargo solo hasta el día 12 ,el reloj no muestra ninguna anormalidad a simple vista ,puede ser que tenga que resetear o algo así y en caso de tener que hacerlo ,como lo hago gracias,!!!! Sergio elias desde chvilcoy Argentina!! (No encuentro soporte técnico acá)
@argseguridad
3 жыл бұрын
Estimado, buenas tardes. Pruebe eliminando todos los registros. Quizás el equipo se quedo en ese proceso. Esto se hace fácilmente desde el software CrossChex. En la solapa Dispositivos entramos a parámetros de dispositivos y le damos Click a borrar registros (esto borra todos los registros, hacer previamente backup de todo el contenido) Espero esto le ayude. Saludos.
@sergioelias3639
3 жыл бұрын
@@argseguridad gracias!!
@ZAGATECHGAES
7 ай бұрын
Hola, gracias por el video pero no se me pone en azul y me dice que no puede conectar con el dispositivo. ¿Puedes ayudarme?
@nachosoracco5041
2 ай бұрын
no se si lo pudiste resolver, el tema está en el IP. Si tu computadora y router no está en el mismo rango donde se encuentra el control de acceso, te lo va a mostrar pero no vas a poder conectarla. Por defecto el anviz viene con ip 192.168.0.218 RANGO 0. Y es probable que tu router y pc esten en rango diferente. Lleva todo al rango que necesites y listo. En mi caso lleve el router al rango 0, y listo
@ZAGATECHGAES
10 күн бұрын
@@nachosoracco5041 al final, pague a un informático con experiencia en estos equipos y le costó unas cuantas horas. En principio, el chico daba por hecho que era yo la no sabía, me decía "si esto es supersencillo, no entiendo como no puedes hacerlo, mira que fácil ..." - jajajja, después de 3 horas, muchos sudores y resoplidos, me decía "Ufff, no sé, no entiendo qué pasa". En resumen, de pronto funcionó, pero el informático no tenía muy claro cómo ni porqué. ¡¡¡¡Muchas gracias por responderme!!
@dapakids7819
2 жыл бұрын
al agregar el disppositivo no se pone en azul que debo revisar ya lo e hecho varias veces
@argseguridad
2 жыл бұрын
Hola, buenos días. Lo mas usual suele ser que al equipo no se le configuro su dirección de red previamente y queda en un segmento distinto al de tu red. Si nos escribes www.argseguridad.com/tickets.php podemos ayudarte mejor y seguir tu caso. Saludos.
@fenixse790
4 жыл бұрын
Hola como estas?. Tengo un Anviz T5 PRO, estaba funcionando y de repetente quedo con las luz verde encedida fija, ya no lee los tags, huella o tarjeta. Intente resetearlo con el boton y no paso nada, cual puede ser el problema?. Gracias.
@argseguridad
3 жыл бұрын
Para poder hacer un diagnóstico tendría que ver el equipo y revisarlo. Como comentario, en algunos casos si la fuente de alimentación está dañada, se pueden ver este tipo de problemas aunque el equipo no este dañado. Saludos.
@argseguridad
3 жыл бұрын
Estimado, buenas tardes. Si está alimentando el equipo por fuente de alimentación, pruebe hacerlo por conector miniusb-usb. Si su fuente fallo o la etapa reguladora de la placa tiene un conflicto puede que no encienda correctamente. Si no toma con la prueba de USB, contáctese con nuestra área de soporte técnico para asesorarlo mejor. Saludos.
@grupocredencialesdsyca151
2 жыл бұрын
Hola buenas tardes estoy intentando conectar dos equipos t5pro, pero no logro cambiarles el ID. Ya que el t5 pro no tiene esa función. Entonces no puede funcionar el segundo equipo porque trae conflicto con el primero. desde ya te agradezco cualquier ayuda ya que depende de esta solución para incorporar 30 equipos
@argseguridad
2 жыл бұрын
Estimado, muy buenas tardes. En el caso de los equipos T5Pro, en numero de ID corresponde a su numero de serie, no puede ser cambiado, pero cada equipo trae uno distinto. Espero haber ayudado. Que tenga un lindo día. Saludos.
@danilocane9438
Жыл бұрын
Hola, buenas tardes, perdí los registros del mes, es posible recuperar los?
@argseguridad
Жыл бұрын
Hola muy buenas, si los registros fueron eliminados del equipo y del CrossChex no. Pero quizás aun estén el el equipo. Puede intentar realizar una nueva descarga desde el CrossChex o verificarlo directamente desde el menú del equipo. Saludos.
@carinagalip
2 жыл бұрын
Buenas tardes, se puede cambiar la contraseña del dispositivo para que no sea el que viene universal como 12345? Gracias
@argseguridad
2 жыл бұрын
Hola, muy buenas. Si claro. Cuando genera el primer usuario "administrador" la clave por defecto deja de funcionar y el que tiene acceso es ahora el administrador. Saludos.
@solhermann8664
3 жыл бұрын
Buenas , tengo el ep300 pro Cuando pongo sincronizar fecha y hora me dice que no reconoce el dispositivo
@argseguridad
3 жыл бұрын
Buenas por lo generar este error surge cuando tu PC y tu equipo están en un segmento de red distinto, ejemplo, tu PC en el segmento 192.168.1.XXX y el equipo en el segmento 192.168.0.XXX Cualquier duda podes contactarte con nuestro soporte técnico para que te ayudemos. Saludos.
@paateeaqnfranqoo
3 жыл бұрын
Hola! Tengo el mismo inconveniente, cómo hago para solucionarlo?
@JuanRodriguez-nc8vf
3 жыл бұрын
mi reloj cuando corta la luz y vuelve la fecha y hora son incorrecta porque pasa eso
@argseguridad
3 жыл бұрын
Hola buenas tardes. Si el equipo tiene sus años puede que la pila interna este seca, necesitarías cambiarla. Por cualquier cosa podes escribirnos a nuestra página para ver mas en detalle tu caso. Saludos
@NicolasDiaz-s2w
Жыл бұрын
hola que tal como puedo resetear el anviz gc 100 ?
@argseguridad
Жыл бұрын
Hola muy buenas, si nos escribís en nuestra página www.argseguridad.com te puedo pasar la info. Saludos
@johnsis10
Жыл бұрын
hola que tal, en mi caso olvide la contraseña admin, como puedo recuperar sin hacerle reset al dispositivo hay alguna manera?
@argseguridad
Жыл бұрын
Hola muy buenas. Dependerá de cómo lo hayan instalado. Si nos escribes a www.argseguidad.com podemos ayudarte con tu caso. Saludos.
@lenindoubront2117
3 жыл бұрын
Saludos desde Venezuela. Hermano, tengo ese mismo dispositivo, y a la hora de generar la asistencia por medio de su software, no me genera nada, cosa que en meses anteriores si. Si me podrías decir una solución, te lo agradecería un monton...
@argseguridad
3 жыл бұрын
Buenas al momento de asignar un turno se te pide desde cuando aplica y hasta cuándo (automáticamente 1 año). Quizás ya paso el año y de ahí tu problema. Saludos.
@lenindoubront2117
3 жыл бұрын
@@argseguridad Gracias por su atención. Otra pregunta, mi Crosschex, solo genera reportes diarios, y quiero general un reporte mensual de asistencia, y no me salen datos, ni el cuadro, ¿qué solución tendría?
@argseguridad
3 жыл бұрын
@@lenindoubront2117El periodo de análisis lo elige como mejor te parezca. En la solapa reportes tiene la fecha de inicio y fin (importante siempre verificar que el reloj este en fecha y hora) Le dejo una lista con videos varios, le recomendó ver el de “Definición de turnos” kzitem.info/news/bejne/u2yhznx9faSWfmU Saludos.
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