Nel corso del webinar ASSIREP dal titolo ITIL 4 Istruzioni per l'uso, Claudio Restaino, ha affrontati i seguenti temi:
01) Concetti base
02) 7 principi costituzionali di ITIL
03) 4 dimensioni del Service Management
04) Service Value System
05) Service Value Chain
06) ITIL Practices
07) ITIL ed il Portfolio Management
08) ITIL ed il Project Management
09) Principali differenze con ITIL v3/2011
10) Questions & Answers
Негізгі бет ASSIREP - ITIL 4 Istruzioni per l'uso
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