Ca fait plus de 3 ans que je travaille comme expert technique commercial pour un fai en Belgique, et cette vidéo est une révélation. Bravo
@diegolbgauna
3 жыл бұрын
Je suis brésilien au portugal à la recherche d'un emploi au call center en français... Cette vidéo m'a éclairé et m'a donné plus d'espoir! Merci bien!!
@paulojunior3140
2 жыл бұрын
Eu também sou brasileiro. conseguiu?
@cedric-yvescoulibaly-racin5426
2 жыл бұрын
J'ai une expérience de 2 ans dans un Callcenter et cette vidéo est un cheat. Ça se voit que tu maîtrises l'art de prise d'un appel pro. Chapeau l'artiste !!!
@Terrybogard851
3 жыл бұрын
Ce qui est très dur pour moi c'est quand bien même je connais mes procédures par cœur, un client est unique et réagit de manière unique
@Raphieee-cj7ss
10 ай бұрын
Bonjour cest tres bien wxpliqué merci, a la fin vous parlez de la reformulation,avez vous une video sur la reformulation svp?
@auserviceduserviceclient9732
10 ай бұрын
Pas pour l'instant :(
@claudiabale9085
5 жыл бұрын
Merci beaucoup pour toutes ses informations précieuse. Ça m'aide vraiment surtout que je suis a mes début je ne m'en sort pas dutout. Merci encore
@auserviceduserviceclient9732
5 жыл бұрын
Merci. Content de savoir que cela vous a aidé.
@evatoussaint6919
5 жыл бұрын
Merci beaucoup de m'avoir aidé en ce sens.
@aaasazdazdaz
Жыл бұрын
Super formation pour devenir un bon petit esclave aliéné , chronométré et surtout écouté pour toujours plus de rendement ! un plaisir :!
@auserviceduserviceclient9732
Жыл бұрын
Je pense qu il n y a sans doute pas beaucoup de travail ou on est aussi monitore, les sportifs de haut niveau et les artistes sans doute.
@francksiahole7368
Жыл бұрын
Instructif ! S'il vous plaît, comment savoir si c'est un Homme ou une Femme qui appelle afin d'adapter son introduction ?
@zoulettelille
Жыл бұрын
Un grand merci à vous pour ce partage 🌷ça m’a bien éclairé
@auserviceduserviceclient9732
Жыл бұрын
Ravi d avoir put aider
@khadijabelhabib3994
5 жыл бұрын
Je vous remercie infiniment prof .
@yourreactionstrumptweets6875
6 жыл бұрын
chapeau a vous mr et merci pour la video
@fi4322
2 жыл бұрын
Rxcellente présentatiion, bravo monsieur!
@fefthhumour3790
2 жыл бұрын
Merci pour votre commentaire
@nicolettendemmasse5994
Жыл бұрын
Très bonne explication ! Merci
@auserviceduserviceclient9732
Жыл бұрын
Merci pour votre commentaire :)
@berlinkersaint815
2 жыл бұрын
Superbe vidéo, très instructif
@auserviceduserviceclient9732
2 жыл бұрын
Merci pour votre commentaire
@chrisngoy9827
2 жыл бұрын
Ce qui est chiant c’est le fait que tu es gentil avec un client tu réponds et tu résous son problème mais il ne répond pas à l’enquête de satisfaction
@auserviceduserviceclient9732
2 жыл бұрын
Enquête qui a peu de sens dans notre métier selon moi. Cela dit j'espère que ton travail n'est pas jugé que sur ça et que donc l'impact est moindre.
@chrisngoy9827
2 жыл бұрын
@@auserviceduserviceclient9732 non non il y a aussi les évaluations internes qui comptes plus
@leley509
2 жыл бұрын
Bravo monsieur , toute mes félicitations! Mais pouvez vous me faire trouver un travail dans call Center si ça te plaît
@jesuisfieredetremarocaine2319
6 жыл бұрын
Merci beaucoup pour vos coneils crucieux j' aimerai bien travailler aux centre d' appel mais je me sens un manque de confiance et j'ai peur de n'est paas avoir lees competences de tenter
@sofianemadjour7340
6 жыл бұрын
il faut toujours faire les choses que lon n e veut pas faire , vous serais former et tout le monde peut le faire ,faites l'experience et vous serais tres satisfaite de vous meme !
@JJMKTO-07
5 жыл бұрын
vidéo très intéressante . merci beaucoup
@auserviceduserviceclient9732
5 жыл бұрын
Merci pour votre commentaire
@User-on2nt
3 жыл бұрын
je devrais normalement commencer en call center et je connais rien du tout ! merci pour cette vidéo !
@auserviceduserviceclient9732
3 жыл бұрын
Ravi d avoir aidé
@tubtatoosan4323
2 жыл бұрын
MERCI VS M AVAIS DONNER UNE GRANDE EXPERIENCE
@auserviceduserviceclient9732
2 жыл бұрын
Merci pour votre commentaire :)
@Julien-te3uw
4 жыл бұрын
J'adore . Je travaille en call center, ça va beaucoup m'aider :) / Je m'abonne ^^
@auserviceduserviceclient9732
4 жыл бұрын
Ravi que ça puisse vous être utile !
@Julien-te3uw
4 жыл бұрын
@@auserviceduserviceclient9732 J'aimerai savoir comment peut on gérer et optimiser la durée de communication au téléphone avec le client ?
@auserviceduserviceclient9732
4 жыл бұрын
@@Julien-te3uw je ferais une vidéo sur le sujet :)
@Julien-te3uw
4 жыл бұрын
@@auserviceduserviceclient9732 je vous remercie infiniment. J'apprends beaucoup en regardant vos vidéos.
@auserviceduserviceclient9732
4 жыл бұрын
@@Julien-te3uw ravi que ça puisse aider.
@mubashirrasheed807
4 жыл бұрын
Excellent. J'ai travaillé comme un service de clients.
@malcolmxcamara2377
5 жыл бұрын
Très intéressant, merci.
@affable_2.0
4 жыл бұрын
Intéressante merci. Juste en début là, la dame vous a déjà donné ses références clients, je pense que c'est pas la peine de lui demander de vous rappeler la date de naissance. Peut être te vous confirmer la date de naissance puisque vous l'avez sous vos yeux en accédant à son espace client.
@auserviceduserviceclient9732
4 жыл бұрын
Posons une autre question si nous avons déjà eu sa date de naissance et que nous avons besoin de l identifier plus avant :)
@affable_2.0
4 жыл бұрын
@@auserviceduserviceclient9732 une question comme : Pouvez vous me confirmer votre date de naissance Mme ?
@auserviceduserviceclient9732
4 жыл бұрын
@@affable_2.0 parfait, simple et efficace ;)
@sahnounatiassia4323
2 жыл бұрын
Merci pour cette methode
@auserviceduserviceclient9732
2 жыл бұрын
Merci pour le commentaire. Et ravi que ça aide :)
@aminfallahi7044
6 жыл бұрын
Super tous court mais bien profonds merci
@auserviceduserviceclient9732
6 жыл бұрын
Amin Fallahi merci pour votre commentaire!
@thamilahakem6421
2 жыл бұрын
Bonjour demain j'ai un entretien d'embauche pour un poste de service clientèle a Le Roy Merlin et je n'ai pas d'expérience, des conseils svp ?
@auserviceduserviceclient9732
2 жыл бұрын
Illustrer vos points forts avec des exemples.
@katitv4070
7 жыл бұрын
Très intéressant merci
@auserviceduserviceclient9732
7 жыл бұрын
Merci de me laisser l'opportunité de partager cela avec vous !
@katitv4070
7 жыл бұрын
Au service du service client c'est gentil de votre part merci encore une fois
@sabirahassan2244
5 жыл бұрын
Merciiiiiii beaucoup pour cette vidéo vue que ce mon début formation dans un centre d'appel
@كلالمغربأوالشهادة
7 жыл бұрын
Parfait ✌
@glamorforeveryone3774
3 жыл бұрын
merci beaucoup Mr
@auserviceduserviceclient9732
3 жыл бұрын
merci pour votre commentaire
@lordazryell8866
3 жыл бұрын
Beaucoup de choses a dire ici. Déjà ca fait robotique, il manque la reformulation et le plan d'entretien. Par ailleurs non, ce n'est pas pour la bonne forme, il faut donner du sens : ce sont des questions de sécurité et en avoir c'est une plus value qu'il faut mettre en avant.
@auserviceduserviceclient9732
3 жыл бұрын
Merci pour votre commentaire :) la reformulation arrive après, le client tout simplement avoir déjà posé sa question. C est pour rappel selon moi l un des deux éléments indispensables dans l appel. Ensuite ce qui compte ce n est pas l experience client mais le souvenir de l experience client. Pour l importance des questions de sécurité pour nous et pour le client attention que tout le monde ne travaillent pas en banque. Enfin pour le côté robotique... c est un fait :)
@hamzamoujahid3191
7 жыл бұрын
Merci pour la video
@saintfleurjeff1733
3 жыл бұрын
Merci Beaucoup pour les conseil mais comment Je peux convaicre le client?
@auserviceduserviceclient9732
3 жыл бұрын
Le mieux selon moi c est une formation sur les motivations d achats. Si on parle de vente bien sur. C est une base indispensable avant n importe quelle technique commercial.
@saintfleurjeff1733
3 жыл бұрын
@@auserviceduserviceclient9732 . Ok Meci pour la réponse. Pouvez-vouz parler sur Call Center Dans une video?
@stevepetrus7141
6 жыл бұрын
Tu es un génie !
@natashanatasha4025
3 жыл бұрын
pour ce genre de travail il faut vraiment avoir l esprit du service, etre devoué à l autre sinon je ne vois pas ce qu on fait dans ce genre metier
@yassine11mf
5 жыл бұрын
merci beaucoup
@auserviceduserviceclient9732
5 жыл бұрын
Merci à vous d'avoir regardé ma vidéo et pour votre commentaire
@melekayari1690
6 жыл бұрын
interessant merci 👌🙏
@fefthhumour3790
3 жыл бұрын
Merci pour votre commentaire
@armstrongkevin1448
6 жыл бұрын
Super
@auserviceduserviceclient9732
6 жыл бұрын
Merci pour votre commentaire
@armstrongkevin1448
6 жыл бұрын
@@auserviceduserviceclient9732 vous le mérité cordialement et je m'abonne a la chaine ...bonne continuation j'aimerais en avoir plus par inbox kakou553@gmail.com
@soutchblg7038
4 жыл бұрын
Merci 🤲
@yahyaadam4995
4 жыл бұрын
Parle plus lentement s’il vous plait
@fefthhumour3790
3 жыл бұрын
Oui ? Sur cette vidéo où en général ?
@cb-qz7ys
3 жыл бұрын
Tu peux baisser la vitesse de lecture de la vidéo tout simplement.
@anirthesengalparrot
8 ай бұрын
Doner juste le prénom pas nom et prénom !
@auserviceduserviceclient9732
8 ай бұрын
Pour la sécurité du client, données personnelles et action que nous allons entreprendre ne pas avoir le nom de famille me semble dangereux, non? C est aussi un manque de politesse envers la grande majorité des clients d après ce que je vois.
@anirthesengalparrot
8 ай бұрын
@@auserviceduserviceclient9732 j'veux dire mon nom et prenom ou juste doner mon prenom suffie autant que employer au centre d'appelle?
@MrTherideur
4 жыл бұрын
Trop robotique
@auserviceduserviceclient9732
4 жыл бұрын
La forme ou le fond ?
@MrTherideur
4 жыл бұрын
Le ton que tu emprunte et que tu le dit on entend aucun sourire derrière, on dirai un robot
@auserviceduserviceclient9732
4 жыл бұрын
@@MrTherideur je suis bon pour prendre des cours de théâtre :)
@lsim4568
2 жыл бұрын
Je suis du même avis. Toutefois merci pour les conseils
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