una mega duda como cancelo completos de pago ya que si quiero hacer primero el nuevo, no me aparecen habilitadas las facturas, y si canselo sin relación tampoco.... es decir no puedo hacer el complemento de pago nuevo ni con relación ni sin relación
@SiigoAspel
2 жыл бұрын
Hola Jorge Izquierdo, una vez que cancela su comprobante de pago, tiene que cambiar a no pagado la factura, esto para que pueda generar su pago nuevamente, para más información lo invitamos a mandar correo a la dirección videos_soporte@aspel.com.mx
@gabrielazepedamercado8698
2 жыл бұрын
YO SOY DE ENSENADA BAJA CALIFORNIA Y EN MI MUNICIPIO NO HAY DISTRIBUIDORES, DONDE PUEDO CONTACTAR UNO CERCA DE MI ESTADO B.C
@SiigoAspel
2 жыл бұрын
Hola gabriela zepeda mercado, puedes consultar nuestra lista de distribuidores en el siguiente link www.aspel.com.mx/encontrar-distribuidor/
@fernandaguel8694
14 күн бұрын
Buen día cancelé una factura pero al querer mandar el correo no me aparece y en el acuse sale todo en blanco
@SiigoAspel
14 күн бұрын
Buen día, revise directamente en el portal del SAT si ya aparece como cancelada. Cualquier novedad puede enviarnos un correo a videos_soporte@aspel.com.mx y validamos.
@omard1611
Жыл бұрын
hola, para sustituir y cancelar un complemento de pago es el mismo proceso ?
@SiigoAspel
Жыл бұрын
Es correcto, tendría que cancelar su complemento y crear el que sustituye ese documento.
@claudeblois
2 жыл бұрын
Tengo una duda, por un error mío no me timbró la factura y me aparece pendiente y que es por el uso CFDI, que está mal, y no me permite cancelar el documento, solo me permite la opción de "Eliminar CFDI pendiente" qué pasa si le doy a esa opción, espero me puedan responder, gracias.
@SiigoAspel
2 жыл бұрын
Hola Claudia, este detalle es porque el CFDI no tiene validez fiscal debido a que no se timbro, por lo que no se puede cancelar, puede eliminarlo de su lista con la opción que comenta, pero ya es a su consideración.
@claudeblois
2 жыл бұрын
@@SiigoAspel ah ok, gracias, me daba miedo que algo malo pasara por eliminar eso, gracias por el dato, dejo mi like.
@ecg8751
Жыл бұрын
Hola y hacer globales en facture 6.0 podrías poner un video gracias
@ing.echeveste2396
4 ай бұрын
Hola buenas, al tratar de cancelar una factura me aparece que el documento tiene cargos asociados o abonos en cuentas por cobrar, y no me deja cancelar😢
@SiigoAspel
4 ай бұрын
Hola, un gusto saluldarte. Puedes enviarnos un correo a videos_soporte@aspel.com.mx y te damos una mejor atención. ¡Saludos!
@ninovelasquezraul683
4 ай бұрын
Tengo una duda, por un error no se timbro la recepción de pago y me aparece pendiente. Y no me permite cancelar el documento, solo me aparece "Eliminar CFI pendiente" que pasa si le di y quise hacer nuevamente la recepción de pago pero me sale que ya fue pagado, espero y puesa responder, gracias.
@SiigoAspel
4 ай бұрын
Buena tarde, por favor envíenos un correo con su RFC a videos_soporte@aspel.com.mx y le explicamos un poco más a detalle para solucionarlo.
@lobovictormanuel
Жыл бұрын
buenas tardes alquerer cancelar un cfdi que importe tombrado desde el portal del sat me sale la siguiente leyenda "la cadena de respuesta del timbrado es vacia" que puedo hacer para solucionarlo
@SiigoAspel
Жыл бұрын
Intente cancelando desde el SAT, ya que el sistema no esta reconociendo su folio fiscal por que fue importado.
@gabrielazepega9154
2 жыл бұрын
Hola, hice una cancelación y el sistema me desplegó el acusé se le envío al cliente y ya fue aceptado por mi cliente, pero revisé el estatus de cancelación y me dice que fue rechazada que puedo hacer,
@SiigoAspel
2 жыл бұрын
Hola gabriela zepega, en ese tipo de casos puedes intentar cancelar nuevamente la factura, en caso de que el sistema no te lo permita, trata cancelando desde tu buzón tributario y mencionando a tu cliente que deseas cancelar una factura, ya que de acuerdo a lo que comentas, tu cliente pudo haber rechazado la cancelación.
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