O problema relatado se trata de vício oculto, no caso de vício oculto a garantia começa a contar a partir da constatação do problema, basta acionar o fabricante via Reclame aqui, Consumidor.gov, ou Procon que resolve, em caso de não solucionar nessa esfera, JEC é causa ganha. O fabricante tem ciência das Leis, porém no Brasil é comum eles orientaram o SAC a dar negativa de imediato ao cliente, pois a maioria dos consumidores desconhece da lei na íntegra, e com isso eles acabam lucrando majs.
@allanaune
4 жыл бұрын
Melhor oficina do País. Ja utilizei o serviço deles e é top...
@cleberandersonmoraes
4 жыл бұрын
Parabéns pela honestidade e responsabilidade com seu cliente, agora eu trocaria de fornecedor pela falta de consideração poderia ter trocado a peça e amenizar o problema é na sequência acionar o fabricante.
@douglasjonnes
2 ай бұрын
Queria achar um mecânico como você aqui em SJC. Sou autodidata e faço muita coisa sozinho, mas coisas assim eu não mexo, prefiro um mecânico especializado em Citroen, o problema é achar um que vende o serviço pelo valor que vale, e sem inventar outros problemas só pra lucrar em cima de cliente leigo. Honestidade gera riqueza, mau caratismo só gera estagnação ou coisa pior. Parabéns pela honestidade e profissionalismo.
@nivaldosantos1800
4 жыл бұрын
Parabéns Anderson, sua atitude é muito louvável, e pode ter certeza que você não está perdendo nada pela sua atitude, e sim ganhando muito mais respeito pela honestidade, valeu muito. 👏👏👏
@sandrovargas2851
4 жыл бұрын
Se eu tibesse conhecido a Andercar antes eu não teria sofrido tantos transtornos com o meu carro. Mas já no primeiro serviço que fiz com a Andercar pude perceber a honestidade, bem como o profissionalismo de toda a equipe. Parabéns Anderson e equipe. Confio e recomendo...
@faramelolondon
4 жыл бұрын
Parabéns pela atitude!! Quando trabalhamos desta maneira sempre seremos recompensados!! Notei o Renault tbém!! Kkkkkkkk
@irajura
4 жыл бұрын
Você não é só honesto, é HONESTÍSSIMO. VOCÊ FAZ PARTE DE UM BANDO DE AVES RARAS. Por isso merece os parabéns da coletividade de usuários de CITROEN PEUGEOT.
@marcelofernandes8927
4 жыл бұрын
👏👏👏👏👏👏👏👏👏 Aí sim, ainda tem pessoas corretas nessa Terra. 🙏🙏🙏🙏🙏🙏 Parabéns.
@edsonantonio9095
4 жыл бұрын
Parabéns cara se os deputados fossem honestos como vc o Brasil seria melhor.🤙
@niveo2440
4 жыл бұрын
Parabéns para vc é difícil achar pessoas honesta como vc Deus te abençoe sempre
@arturbragancademirandabrag1561
3 жыл бұрын
Parabéns Anderson pela honestidade e responsabilidade com seu cliente de 15 anos. Eu trocaria de forncecedor desta peça se eu fosse vc.
@adelioeickhoff8153
4 жыл бұрын
Atitude de poucos, mas você ganha muito mais com isso que você fez, ai que se valoriza uma pessoa, pelas suas atitudes....PARABÉNS. Valeo nunca mais.....
@juniorrosa4419
4 жыл бұрын
Ja apliquei mais de 100 embreagem , mas nunca tive um problema como esse . Na mecânica voce nasce e morre sem aprender tudo . Excelente video meu amigo . Sua filosofia de trb é a mesma minha .parabéns
@joaoguedes7022
4 жыл бұрын
Parabéns Anderson, com essa atitude você só tem à ganhar! Prejuízo pouco é lucro, consciência tranquila não tem preço.
@claudiorally5089
4 жыл бұрын
Anderson essa atitude q vc tomou sobre a embreagem foi a mais certa, pq o cliente realmente não teve culpa e sim a peça. Isso ja aconteceu comigo e u fiz do mesmo jeito, e todo mundo me chamou de besta, mas o cliente é fiel com nosco até hj.
@albertarruda8788
4 жыл бұрын
Parabéns Anderson, com certeza vc ganhara muito mais clientes com seu profissionalismo, pq isso não é ser bonzinho é ser profissional de caráter, já o fornecedor da peça perdeu vc como cliente.... Acho ainda que como a PSA esta com um programa forte no brasil pra mudar o conceito da marca, eles deveria investir em vc pra ser uma rede oficial de oficina da marca e espandir a Andercar.PARABÉNS
@leonardolima7457
4 жыл бұрын
É uma situação complicada porém é nessas horas que o cliente vê qual serviço ele contrata. Parabéns por seu comprometimento com o cliente!
@neltruck
Жыл бұрын
É muito ingrato os mecânicos dedicam tempo e esforço, põem o carro impecável e a peça falha! Muito cara de pau o fabricante dar só 30 dias de garantia. Parabéns a esta equipa, excelente atitude! Abraço
@marcoantoniogomes2190
4 жыл бұрын
Prezado Anderson, cada vez que assisto teus vídeos tenho esperança renovada na humanidade. Obrigado por compartilhar exemplos de caráter e honestidade e profissionalismo e amor a tua profissão,um grande abraço fica com Deus.
@lucianosenna9026
4 жыл бұрын
Se todos os mecânicos fossem assim ainda mais Peugeot e Citroen , parabéns eu como dono de Peugeot fico muito feliz em saber que temos bons mecânico ainda mais de Itajaí SC sempre estou em Floripa é um pula se eu precisar dps da Garantia de Css
@LekuTurbo
4 жыл бұрын
Parabéns pela honestidade, hoje o errado é fazer isso que vc fez, e o ESPERTÃO, é passar o próximo pra trás. Continue assim, o crescimento da sua empresa é inevitável. Que Deus os abençoe!
@enfjunior1
4 жыл бұрын
Parabéns por seu trabalho, agora o ocorrido é caracterizado como vicio oculto, independente do período de uso, basta analizar as condições da peça.
@gilbertosoares1113
2 жыл бұрын
Você é correto,coisa rara nesse país, por isso você próspera. Deus abençoe!
@ToomMendes
4 жыл бұрын
Tem nem como da negativo num vídeo desses. O cara é muito responsa. Parabéns 👍🏻
@jeancarlossouza2231
4 жыл бұрын
Parabéns quem tem seriedade no seu serviço é assim que se age
@Garagem_22
4 жыл бұрын
Anderson, já podia atender os Renault, aqui no RJ as montadoras juntaram as lojas, é Renault, Peugeot e Citroen em só uma agência, grupo psa.
@caiolimonge5719
4 жыл бұрын
Parabéns pela honestidade ! É difícil alguém que faça o que é certo hoje em dia. Eu tenho um Peugeot 206 1.4 somente a gasolina 2004 como você falou a embreagem dele é de 180 mm, seria possível colocar a de 200 mm para ter mais área de contato ou teria que trocar o volante e o câmbio ?
@AndercarSERVICE
4 жыл бұрын
Sim amigo é a mesma!
@fabiorangel9603
4 жыл бұрын
Vc faz a diferença. Só tem a ganhar. O barato sempre sai caro. Na hora do erro . parabéns Anderson. Fabio fit Mec soluções automotivas região dos Lagos RJ cabo frio
@jocemardumes6287
4 жыл бұрын
Parabéns pela atitude de honestidade. É disso que nosso Brasil precisa. 👏👏
@sergioaltairdesouza1164
4 жыл бұрын
Parabéns, difícil encontrar uma oficina assim.
@edvaldoleal8569
4 жыл бұрын
Por isso do sucesso, são profissionais como você que vamos melhorar nosso país, parabéns pela atitude!
@evertonapolinario1000
4 жыл бұрын
Boa Anderson o cliente a gente presiza dele sempre top demais honestidade sempre .e conserteza Deus vai te dar em dobro
@adfalmeida10
4 жыл бұрын
Parabéns amigo honestidade acima de tudo! com certeza DEUS vai sempre abençoar .....
@crescimentopatrimonial4331
2 жыл бұрын
Na verdade você não perdeu nada amigo. A honestidade e o pós venda é o caminho mais rápido para o sucesso do reparador. Eu mesmo já deixei de ir e de indicar uns 02 mecânicos. Da mesma forma, já indiquei vários serviços para meu mecânico. Mas você deveria mostrar a embreagem.
@edermarquezin1137
4 жыл бұрын
Por isso Anderson só uso na minha oficina a marca Luk... é fantástico!. Até garantia se for preciso é totalmente atendido.
@mcrislima
4 жыл бұрын
Embreagem Valeo foi uma vez na vida, num Uno que tive, pra nuuuuuunca mais!!! Já usei Luk, tem bom funcionamento mas endurece o platô com Km mais alta... Passei a aplicar a Sachs e essa sim me convence! Robusta, acionamento extremamente leve, sem ruídos e durável!
@josemanuelf.ferreira2277
4 жыл бұрын
Parabéns 🎊, de você só se poderia esperar uma garantia top, 👏👏👏, vai voltar tudo em dobro,
@joellinhares8765
4 жыл бұрын
Parabéns Anderson pelo seu profissionalismo e honestidade. Parabéns.
@sandronunes5677
4 жыл бұрын
Parabéns! Tua oficina tende só a crescer! E quanto a loja que te vendeu será que o dono sabe da conduta que foi tomada? talvez o dono faria o que vc fez, Por isso muitas empresas fecham.
@flavioluizmorgadodasilva5641
3 жыл бұрын
Parabens, honestidade acima de tudo....
@joseacaciofermianodetoledo368
4 жыл бұрын
Parabéns pela honestidade , gostaria de ter uma oficina aqui na minha cidade que tem esse compromisso com o cliente .
@arturdoudera5342
4 жыл бұрын
Infelizmente os imprevistos acontecem, parabéns pela honestidade 👏👏👏👍👍 sou seu fã e assisto todos os seus vídeos.....
@sidaogil2537
4 жыл бұрын
Parabéns pela honestidade. Abraço!
@augustof.s8781
4 жыл бұрын
Essa embreagem provavelmente é da marca valeo Marca qual não usamos mais na oficina, mesmo sendo utilizada pela Peugeot/Citroen e alguns carros da GM. Assim como às velas e cabos da Bosch que sempre tem uma porcentagem que vai dar dor de cabeça.
@s0cksr00lz
4 жыл бұрын
Gosto muito da Luk. Muito macia... e raramente dá problemas!
@gersoncosta7104
2 жыл бұрын
A Bosch funciona bem se todos aparatos forem da mesma,se mesclar já era.....
@augustof.s8781
2 жыл бұрын
@@gersoncosta7104 Embreagem Bosch?
@gersoncosta7104
2 жыл бұрын
Estou me referindo componentes eletricos conforme seus comentarios.
@MarcondesBorba
4 жыл бұрын
Tem de reclamar mesmo, em outros países não ficaria barato não. Brasileiro tem de aprender a exigir seus direitos. Parabéns.
@angelocarvalho4392
4 жыл бұрын
Parabéns pelo seu profissionalismo, você é fera Anderson.
@madsoneduardo1129
4 жыл бұрын
Parabéns pela honestidade e profissionalismo. Pena que o revendedor não teve bosenso te dado suporte e a troca da peça por causa de uma peça e um pessimo pos venda o prejuízo e bem maior fora que mancha a imagem do fabricante que já não é muito conhecida no mercado pois sempre comprei da luk que fornece para a linha de montagem da Volkswagen se não estou enganado pois qualquer peça da problema de fabricação.
@joaosouza7750
4 жыл бұрын
Isso sim é oficina séria , parabéns!
@fnsc.5150
4 жыл бұрын
Sou de navegantes e a sua honestidade é de aplaudir parabéns. Fico namorando um c5 Tourrier ou um ds5, mesmo com profissional de qualidade, ainda tenho receio. Mais os PSA dao show em acabamento e qualidade. Parabéns pelo trabalho
@antoniocarlosjunior275
4 жыл бұрын
Sou de Navegantes tbm e tenho um c5 10/11 que o Anderson fez algumas manutenções. Estou o colocando a venda em breve
@alan6555
4 жыл бұрын
O exemplo arrasta!!! Parabéns!!!
@rogeriomarino5279
4 жыл бұрын
Sou fã do seu trabalho, parabéns!!!
@marcoszx1053
4 жыл бұрын
Excelente! Parabéns pelo seu trabalho. Te acompanho a pouco tempo mais sem dúvida já sou escrito. Tenho um peugeot 307, e sem dúvida precisando irei entrar em contato. 👏🏻👏🏻👏🏻
@RERITONAJJAJISJAKWKS
4 жыл бұрын
Se todos mecânicos fossem igual a vc meu amigo o Brasil seria melhor
@eldrodesouza5674
4 жыл бұрын
Isso aí honestidade é tudo 👍👍👍
@GuilhermeNascimentoBar
4 жыл бұрын
Raciocínio perfeito Anderson! Parabéns pela atitude! Mas caso fosse se ingressar judicialmente como consumidor final caberia reanálise do caso, pois por mais que o prazo tenha teoricamente passado, se trata de vício oculto do produto, razão pela qual o prazo de 90 dias só ne iniciaria da ciência do defeito. Desta forma, a marca falhou na tratativa. Um abraço
@juniorchera9364
4 жыл бұрын
Anderson eu nao tenho certeza se essa marca VALEO tbm é assim mas , a garantia da sachs e da luk em embreagem é de um ano . Tenho convicção que se seu fornecedor tivesse feito o processo a VALEO daria garantia . Uma pena que eles nao foram parceiros. Voce fez o correto parabéns.
@Daniel-yd5rv
4 жыл бұрын
Só colocar LUK que é só alegria!! Melhor embreagem!! Trabalho a 17 anos na fábrica!!
@adrianouber2670
4 жыл бұрын
São poucas oficina que são assim com essa transparência.
@orlandocarvalho2912
4 жыл бұрын
Boa tarde Parabéns pela sua atitude Como diz o ditado EMPRESA SERIA RESOLVE NÃO DISCUTI. ABS
@pereiraroben1433
3 жыл бұрын
Em Dezembro do ano passado eu troquei a minha. E é dessa marca verdinha. Ficou uma manteiga. Porém agora estou preocupado com esse problema aí. Vou monitorar a minha. Obs: Renault tbm é da família francesa. 🤭
@henribotoni988
4 жыл бұрын
Valeo pelo vídeo ! Kkkk próximo kit de embreagem será Sacks ou luk
@rogeriopereira2360
4 жыл бұрын
Gostaria que tivesse uma oficina especializada em PSA de confiança em São Paulo.
@magaiver72
4 жыл бұрын
Entra em contato com o fabricante. É uma grande empresa. Quem sabe.....
@fscardosoable
4 жыл бұрын
Questões de garantia é esse caminho correto, revendedor não é o responsável por garantia. A única coisa que o revender deve fazer é orientar o cliente a como pedir a garantia. E enviar e esse produto danificado pro fabricante!
@gersoncosta7104
2 жыл бұрын
Dai de César o que é de César....assim diz a palavra...razão do seu sucesso..
@ronaldomarangon9396
4 жыл бұрын
infelizmente e muita burocracia nao so no pos venda , se voce for atras voce consegue a garantia ,mas como da muita canseira anderson e dificil , tomara que a valeo veja esse video
@canaluniversodageografia2744
4 жыл бұрын
Bom dia Anderson! Gostaria de tirar uma dúvida. Porquê você não trabalha com Renault? Ela também é uma marca francesa!
@mafranaldo
4 жыл бұрын
Cara muito estranho isso , o plato do meu Xsara tava ruim , rolamento de encosto também , coloquei spray de graxa branca pela janela de acionamento do garfo toda semana , rodei quase um ano assim , nunca patinou , agora acontece isso , muito estranho mesmo.
@albanoalmeida8366
4 жыл бұрын
Você fez o que esta serto tudas as marcas podem dar problemas nada é 100 a marca não assumi o não comprava mais bons vidios
@aguiascope3707
4 жыл бұрын
Infelismente sobra no colo do reparador ja arquei com peças pra nao perder o cliente porem deixei claro pra auto peças a indignaçao e afastei compro muito pouco la deois dessa.
@lioncarservice354
4 жыл бұрын
Tive um problema desse esses dias com uma embreagem do 206 1.0 16v o vendedor mandou eu ir procurar meus direitos fiquei P da vida mas comprei outra embreagem e dei para o cliente
@AndercarSERVICE
4 жыл бұрын
Isso é uma falta de consideração com mas quem sai perdendo é o vendedor que perde o cliente
@rubensalves3719
4 жыл бұрын
Não tem nenhum problema mexer no Renault é francês também isso que você está fazendo eu também penso igual aconteceu comigo deu problema num atuador hidráulico e loja de peça não assumiu a vida segue.
@fscardosoable
4 жыл бұрын
Quem tenque assumir é o Fabricante amigo, agora se a peça e o serviço foi comprado na mesma oficina a oficina tenque assumir tudo. Caso tenha comprado a embreagem na auto peças e levado pra outra oficina trocar a auto peças só lhe encaminha pra garantia do fabricante.
@MauricioModeneze
4 жыл бұрын
Belissima atitute!!!!
@ViniGV
4 жыл бұрын
Olá Anderson, boa tarde. Em relação a garantia. Como fica no caso de produtos (peças) que fornecem garantia superior a 3 meses. Exemplo DS com 1 ano de garantia. Se der um problema com 8 meses de uso. Como fica no caso da mão de obra (perante a lei) e a peça com 1 ano de garantia, tudo comprado com a oficina. Grato
@robertopinto712
4 жыл бұрын
Anderson, atitude corretíssima. Porém o nome disso é vicio oculto. Vc pode e tem todo o direito de aciona-los na justiça.
@mariobh
Жыл бұрын
Bom dia. Gostaria de saber se recomendam essa embreagem da marca Elper para o C3 1.2 Puretech pois tem um custo bem mais interessante que a original. Parabéns pelos vídeos!!
@gersonrodrigues9150
4 жыл бұрын
Excelente matéria... 👏
@marinaldoado
4 жыл бұрын
Fala meu amigo você saberia me informar o porque, meu Peugeot 408 Allure 2011 quando ele ainda esta frio a troca de marcha no D automático funciona normal com o giro entre 2000 e 2200, depois que ele esquenta chagando na temperatura normal as machas demora a trocar só troca depois de 3000 RPM você pode me ajudar.
@jottasantostec
4 жыл бұрын
Parabéns!
@mecanicaizaias3720
4 жыл бұрын
um pós venda top é o da ngk .
@anapaulapereira3255
4 жыл бұрын
parabens de portugal
@alexandroacioli6765
3 жыл бұрын
procurei o kit de amortecedor dianteiro em sua loja e não tem...
@JORGE-sd9ow
4 жыл бұрын
Acho que e muito óleo no disco , + parece que por ter sido trocado o óleo do cambio e voltando no nível máximo , vazou óleo pela ponta do piloto ou eixo de prisma que muitos chamam, escorrendo no meio do disco , dificilmente a graxa do rolamento derrete , se derreter escorre para baixo , não para frente . = beleza se deu garantia parabéns .
@AndercarSERVICE
4 жыл бұрын
amigo pior que foi pelo rolamento mesmo o retentores do eixo piloto estáva sequinho !
@JORGE-sd9ow
4 жыл бұрын
@@AndercarSERVICE É BOM SABER QUE ESTA CAIXA VERDE QUE VOCÊ FALOU , QUE PARA MIM E VALEO O ROLAMENTO DO KIT VEM COM GRAXA QUE DERRETE EM ALTA TEMPERATURA . PORQUE SEMPRE E O MECÂNICO QUE COLOCA PEÇA QUE NÃO PRESTA, OU A CULPA DO PROBLEMA E QUE O MECÂNICO NÃO SOUBE INSTALAR A PEÇA .
@klebersonsantos1098
4 жыл бұрын
Parabéns
@dede100estresse
3 жыл бұрын
Anderson troquei recentemente a embreagem do meu C3 2012 1.4 flex, e estou achando ela dura ainda, o que poderia ser?
@mauricioaraujo9520
4 жыл бұрын
Marca da valeo caixa verde
@DesbravandoMorais
4 жыл бұрын
Ander, essa embreagem serve no C4 1.6?
@fscardosoable
4 жыл бұрын
Não tenho oficina na minha cidade, porque não dá pra prestar um serviço de qualidade com equipamentos e sistemas de consulta técnica trabalhando a menos de 80 reais a hora técnica e esse valor é baixo hora técnica é 120 reais pra vc ter ferramentas de ponta, informações técnica, cursos. E etc. Já tentei mais não deu. Hj tenho um desmanche legalizado (não queria ter) mais é o que mim dá dinheiro aqui. E eu vejo que os mecânicos baratos custam muito caro! Aqui não tem uma oficina se quer com sistema de consulta técnica, scanner mais avançado aqui é o rasther bom scanner mais limitado, osciloscópio os mecânicos não sabem que existe. Aqui é todo pedindo peças emprestada pra testar gente os caras não conseguem diagnosticar bobina kkkk. Sonda entao é show de horrores. Hoje dono de carro que acha o serviço de qualidade caro mim procura pra eu diagnósticar os defeitos mais aí eu falo nem ferramentas tenho pra isso. Tô fora! Tem um SpaceFox aqui que desde novembro bate nas oficinas já foi em todas! Mim procurou esse dias eu falei pra ele leva pra uma oficina boa em BH, ele mim falou que lá em BH o serviço e caro! Eu falei e os baratos até agora não resolveu o seu problema. Kkkkk
@AndercarSERVICE
4 жыл бұрын
Verdade amigo os profissionais não se valorizam
@fscardosoable
4 жыл бұрын
@@AndercarSERVICE eu acredito que vc tenque colocar no valor da sua hora técnica como custos: cursos, informações técnicas, desgastes de equipamentos, atualizações de scanner informações técnicas, seu pro labore, despesas gerais da oficina pra daí ainda colocar sua margem de lucro sobre o serviço. Um bom profissional é formado de experiência, equipamentos, informações técnicas e produtos de qualidade, e não se sujeitar.
@rayllanaugusto9901
4 жыл бұрын
Boa noite como faço para entrar em contato ander?
@AndercarSERVICE
4 жыл бұрын
Horário comercial na oficina!
@albanoalmeida8366
4 жыл бұрын
A artistas a chipar carros e a caixa de voloçidades vai aguentar ?
@amsgomes97
4 жыл бұрын
Anderson, Isso não está certo o que você falou. Se foi vício da peça, o fabricante é obrigado a trocar o produto, mesmo após o prazo legal. Pode procurar para ver isso que estou falando.
@raimundoferreiralima3379
4 жыл бұрын
Com certeza troca sim,mas como ele falou não quis falar o nome do fabricante e com isso o problema vai continuar.
@candeias821
4 жыл бұрын
A embreagem que ele falou e da valeo!
@franzjunio8574
4 жыл бұрын
Embreagem Luk é boa para Citroen?
@RSH837
4 жыл бұрын
Precisa trocar de marca agora , e deixar bem claro para esse amigao que ele perdeu o cliente .
@gersonrodrigues9150
4 жыл бұрын
Você pode buscar sim esse prejuízo .... consulte o código do consumidor... chama-se isso de "vício oculto"
@mauricioaraujo9520
4 жыл бұрын
Essa ferramenta de centralizar a embreagem e universal ?
@geovanemacanhatrindade5757
4 жыл бұрын
Sim ela e universal.linha leve serve pra todos os carros
@marcogoncalves3834
4 жыл бұрын
Meu aircross troquei 3 embreagens até 20000km no fim das contas coloquei um plator reforçado e uma com lona HD trançada vendi com 130000 km resumindo embreagem original não vale 1 real negócio e a preparada...
@rick_powerr2622
4 жыл бұрын
Faltou bom senso. Quantas empresas ficaram pra trás por não levar os seus próprios produtos e sério, mesmo que sendo de fornecedores mas que levam o nome da marca? Quantas não existem mais? Muitas. Uma pena.
@andersontaciana
4 жыл бұрын
Caixa verde com certeza é Valeo.
@cbshws
4 жыл бұрын
Acredito eu que se tratando de vício oculto não há que se falar em 90 dias nem um nem o outro.
@000000000000000054
4 жыл бұрын
Embreagem original PSA é SACH ou Valeo
@vitinhaxsaravtr
4 жыл бұрын
Welinton M carvalho Sachs ou Luk.
@000000000000000054
4 жыл бұрын
@@vitinhaxsaravtr amigo sempre troquei aqui na oficina e nunca vi uma luk nessas montadora
@vitinhaxsaravtr
4 жыл бұрын
Welinton M carvalho no meu citroen xsara 2.0hdi motor RHZ de origem é Luk ref oem 2050R0, meti a primeira da sachs mas ficou muito dura. Desta vez optei pela Luk ainda só tem 13mil km e ainda está macia.
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