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Comment rester calme et garder votre sang froid au travail
Au travail, il est parfois difficile de garder son sang-froid. Comment réussir à garder son calme lorsque l'on est confronté à des oppositions ou des divergences d'opinions ?
Lorsque nous sommes sur le lieu de travail, nous ne sommes pas que dans le domaine technique, nous sommes face à des humains ayant leurs propres émotions et système de valeur. Nous ne pouvons pas être tout le temps sur la même longueur d'onde et il est parfois difficile de se comprendre.
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Lorsque vous vivez un instant comme une attaque, vous pouvez être confronté à deux types de comportement, le premier est une réaction vive et spontanée, liée au cerveau limbique. Vous n'allez plus forcément contrôler ce que vous allez dire ou faire, et cela peut vite tomber dans l'agressivité. Lorsque vous sentez qu'une attaque vous atteint, ne vous laissez pas aller à vos pulsions émotionnelles, la situation pourrait partir trop loin et vous pourriez le regretter par la suite.
Essayez plutôt d'intercepter la situation et inspirez profondément. Tentez également d'adoucir la situation en répondant "je comprends la situation" ou "je comprends ton point de vue". Cette technique issue de la pnl peut s'avérer un atout pour que l'interlocuteur ne se braque pas et que la situation ne dégénère. Pensez également à rester factuel et énoncez les choses telles qu'elles sont, vous laisserez ainsi la communication ouverte et de revenir sur un terrain plus neutre, plus favorable à la communication.
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