COMO ATENDER BEM UM CLIENTE NO VAREJO?
Quer aprender como atender bem um cliente no varejo ou em qualquer ramo de negócio do mercado? Muito simples: execute muito bem a cartilha dos 4 A'S, e sua equipe certamente dará um SHOW DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:
1) ABORDAGEM
Todos nós sabemos que raramente teremos uma segunda chance para causar uma primeira boa impressão no cliente. Então, tanto no online quanto no offline, fique muito esperto na sua abordagem junto ao seu cliente.
2) APRESENTAÇÃO
Antes de falarmos somos vistos. A imagem do seu vendedor, marca e empresa são de fundamental importância para o êxito do seu negócio. Não basta ser bom, deve ser lembrado sempre como bom, e sua imagem te ajudará muito nessa missão.
3) ATENDIMENTO
Chega-se o momento de escutar as necessidades do seu cliente. Atender o cliente é entender suas dores. De nada adianta ter uma boa abordagem e apresentação, se o seu atendimento é falho, lembre-se disso.
4) AGRADECIMENTO
Não é por que o seu cliente não comprou de você, que você vai mal tratá-lo né? Deixe sempre as portas abertas para que o cliente volte. Agradecer é sempre uma maneira educada e gentil para se fazer isso.
E BORA BRILHAR BZ, SÓ VENDE MAIS QUEM TEM BZ, BORA BRILHAR BZ, BORA!
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