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Você sabe como conversar com essas pessoas que tem interesse em realizar um atendimento com você? Qual a abordagem que você deve usar para que esta pessoa marque um atendimento no final da conversa? Eu sei que isso é um desafio para muitos terapeutas, por isso hoje eu quero lhe mostrar um passo a passo e como fazer para fechar atendimentos. Vamos lá!
Vamos supor que alguém entrou em contato com você no direct do seu Instagram ou pelo WhatsApp perguntando: Quanto custa para marcar um atendimento? Como funciona o seu trabalho?
Antes de você responder diretamente essas perguntas, e principalmente falar sobre o valor do seu trabalho, a primeira coisa a fazer é saber o problema do cliente.
Quando a pessoa entra em contato com você, pergunte-a qual é o maior problema que ela vive e o que a fez procurar pela terapia. Assim, quando entende qual é a dor do seu futuro cliente, você consegue mostrar que o seu trabalho é a solução que ele procura.
Ou seja, depois que ele relatar porque precisa de terapia e qual é a sua dor no momento, você pode aproveitar para falar que tem como ajudar e que no seu atendimento você fará práticas, dinâmicas ou usará algumas técnicas que darão o que ele precisa.
Pode falar rapidamente sobre a técnica ou sobre como funciona o atendimento, mas procure contar mais sobre como o seu trabalho vai ajudar a resolver o seu problema. Desta forma você mostra que realmente “se importa” com esse futuro cliente. E cria uma comunicação mais personalizada.
Em seguida fale dos benefícios, do que essa pessoa tem a ganhar e de como o seu trabalho pode contribuir para ela obter o que quer.
Depois disso proponha para essa pessoa um bônus ou algum desconto, case ele feche o atendimento com você naquele momento em que estão conversando.
Algo muito importante nesse processo é querer atender essa pessoa e confiar em si, no seu trabalho. Pois se você está inseguro ou com medo de oferecer, certamente não vai demonstrar o potencial que tem de ajudar. E aí a pessoa vai agradecer, mas não vai agendar com você.
Só depois de entender o problema dessa pessoa, de mostrar como o seu trabalho pode ajudar e ser a solução que ela procura, de falar sobre os benefícios, o que ela tem a ganhar e mencionar que tem uma condição especial, é que você vai dizer o preço.
Ou seja, primeiro deixe claro o valor que o seu trabalho tem, tudo que agrega e como ela vai se beneficiar, para então ela compreender o motivo de você cobrar este preço.
Uma última coisa: não faça terapia com a pessoa pelo direct e nem pelo WhatsApp. Pois se fizer isso, ela vai receber a ajuda que precisa e não vai agendar uma consulta.
Enquanto conversa e explica sobre o seu trabalho, procure instigar a pessoa a marcar um horário, mostre o quanto ter um tempo para vocês se conhecerem vai ser importante. Pois você dará uma atenção especial para o seu caso, o que vai contribuir muito com a sua jornada.
Tanto eu, quanto os Top Terapeutas que usam esse passo a passo vimos muito resultado. Se seguir essas dicas dificilmente a pessoa não vai querer agendar um atendimento de Terapia Holística, Integrativa.
Confie em você, no seu trabalho e no seu cliente e vamos juntos!
Негізгі бет Como fechar atendimento com o cliente que se interessou pela terapia | Cátia Bazzan
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