Você começou a sua empresa agora e quer saber como melhorar a experiência do seu cliente? Nós temos a solução!
Nesse vídeo, o CEO da Seu Cliente Oculto Bruno Vasconcelos explica como é possível melhorar a experiência do cliente em pequenas empresas, através do plano essencial de cliente oculto.
Confira mais informações sobre o plano no nosso site: seuclienteocul...
Plano Essencial de Cliente Oculto
O Plano Essencial possui o melhor custo-benefício, dentre todos que temos aqui na Seu Cliente Oculto.
Isto é, ele é voltado para pequenas e médias empresas, em busca de aplicar essa metodologia de forma rápida e eficiente.
Nesse sentido, temos ele em dois modelos!
Plano de Cliente Oculto com Compra
Na opção com compra (Reembolso) é necessário que o cliente efetue a compra de algum produto no estabelecimento, cujo valor mínimo seja de R$35,00.
Sendo assim, agora vamos explicar como é feito o reembolso.
O cliente oculto, no momento que está realizando a avaliação, tem a necessidade de efetuar a compra de um produto do estabelecimento.
O qual será de sua preferência, mas respeitando o valor informado na avaliação.
Nesse caso, o pagamento será feito de forma reembolsada e o cliente oculto receberá o mesmo em até 30 dias corridos.
Plano de Cliente Oculto sem Compra
Por outro lado, o plano de cliente oculto sem compra (Pagamento), não é necessário que haja consumação de algum produto no local e, por isso, não tem valor mínimo de compra.
Portanto, no plano sem compra, como o próprio nome sugere, a necessidade de consumir no local não existe. Geralmente, ele é utilizado por empresas que oferecem serviços ao invés de produtos.
A avaliação será somente para o atendimento e após a sua finalização, o cliente oculto será pago pela mesma.
Por fim, o pagamento será em até 30 dias corridos, após a avaliação realizada pelo cliente oculto.
Além disso, esta versão do plano é para empresas que possuem um ticket médio menor e não desejam avaliar nenhum produto específico, apenas os blocos de atendimento e técnicas de vendas, por exemplo.
Com a finalidade do empreendedor obter um feedback rápido, todo o processo é feito em 7 dias úteis.
Sendo assim, as avaliações feitas terão 30 perguntas padronizadas e 30 perguntas voltadas para o seu nicho, totalizando 60 perguntas.
Por fim, a forma de contratação do plano de cliente oculto essencial é feita pelo proprietário da empresa, de forma 100% online, no site da SCO.
Além disso, caso tenha restado alguma dúvida, saiba que você terá todo o suporte da nossa equipe no seu processo de contratação.
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Por fim, continue de olho aqui no Canal da Seu Cliente Oculto no KZitem, pois, toda semana, tem vídeo novo trazendo mais informações para você sobre cliente oculto e experiência do cliente.
Um grande abraço e até o próximo vídeo!
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