Para quem ainda não conhece, o EnviaWhats é uma plataforma de gestão de atendimento ao cliente via WhatsApp. Ele facilita a organização das suas interações com os clientes, permitindo um atendimento mais eficiente.
Uma das funções mais úteis do EnviaWhats é a de respostas rápidas. Mas o que é essa função e como ela pode beneficiar o seu negócio? Vamos descobrir!
A função de respostas rápidas permite que você crie e armazene mensagens pré-definidas para responder rapidamente às perguntas mais comuns dos clientes. Isso ajuda a economizar tempo e a garantir respostas consistentes.
Para configurar e usar as respostas rápidas, siga estes passos:
Acesse a seção de respostas rápidas no painel do EnviaWhats.
Clique em 'Nova Resposta Rápida' para criar uma nova mensagem.
Digite a mensagem que você deseja salvar. Pode ser uma saudação, uma resposta a uma pergunta frequente ou uma mensagem de encerramento.
Dê um título à resposta rápida para identificá-la facilmente.
Salve a resposta rápida. Agora, ela estará disponível para uso em suas conversas.
Para usar uma resposta rápida durante uma conversa, siga estes passos:
Abra a conversa com o cliente.
Clique no ícone de respostas rápidas ou digite um atalho, se disponível.
Selecione a resposta rápida apropriada da lista.
Envie a mensagem ao cliente com um clique.
Agora, vamos falar sobre os benefícios dessa função:
Agilidade: Responda às perguntas dos clientes rapidamente, sem precisar digitar a mesma mensagem várias vezes.
Consistência: Garanta que todos os clientes recebam respostas consistentes e precisas.
Eficiência: Reduza o tempo de atendimento e aumente a produtividade da sua equipe.
Satisfação do Cliente: Melhore a experiência do cliente com respostas rápidas e eficientes.
Alguns exemplos práticos de como você pode usar a função de respostas rápidas:
Saudações: Use uma resposta rápida para enviar saudações padrão aos novos clientes.
Respostas a Perguntas Frequentes: Tenha respostas prontas para as perguntas mais comuns, como horários de funcionamento ou políticas de devolução.
Mensagens de Acompanhamento: Envie mensagens de acompanhamento automáticas para garantir a satisfação do cliente.
E é isso, pessoal! A função de respostas rápidas do EnviaWhats é uma ferramenta poderosa para agilizar o atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Se você gostou desse vídeo, não se esqueça de curtir, se inscrever no canal e ativar o sininho para receber notificações dos próximos vídeos. Até a próxima!
Негізгі бет Como Usar a Função de Respostas Rápidas no chatbot EnviaWhats?
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