Bom dia ... o modelo SUN-5K-G da Deye ele suporta ate quantas placas da SUNOVA SOLAR modelo SS-555-72MDH ?
@CarlosChaves54
Жыл бұрын
Pergunta qual o melhor APP o solar mem ou Deye oficial?
@portalamj
4 ай бұрын
Bom dia, tem como reiniciar remotamente o Inversor do cliente? Qual o comando a ser realizado? Estamos com problema na definição do parâmetro de frequência que está travado em 51,5hz e o correto seria 62Hz. Mas o comando não está salvando no Inversor de 3.6k.
@hugoalmeida2756
7 ай бұрын
professor boa noite, se puder me ajudar, estou colocando o sistema fotovoltaico em casa, no meu orçamento tem um inversor da deye de 5k , são 10 placas de 550 k, esse inversor vai suportar ate qtas placas ?
@viniciussousa8632
Жыл бұрын
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@clemilsonsantos
5 ай бұрын
Como configurar o inversor deye para mostrar o consumo e o injetado no app solarman ? Só tá mostrando a produção. Tenho outro cliente com inversor k-star BLUE e mostra também o consumo e o injetado, no app solarman.
@davidferreiraferreira9812
Жыл бұрын
Como editar as informações da planta já cadastrada, ex o valor da tarifa ?
@thommashud
9 ай бұрын
Quando a conta admin/admin não funciona - mesmo dando o reset - o que pode ser feito?
@energialivre2558
2 жыл бұрын
No híbrido é possível verificar mais dados do inversor como potência das cargas utilizadas na saída load e capacidade disponível da bateria de lítio?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
É possível visualizar a potência da carga e a capacidade da bateria na tela principal do híbrido, além disso, analisar também qual a potência de gerção CC no momento, se está carregando a bateria, se está vendendo para a concessionária, entre diversas outras possibilidades.
@willianpaiva1507
8 ай бұрын
Poderia me dar uma ajuda, tenho um inverter string instalado, ocorre que quem fez a instalação não me passou o email que foi criada a planta e agora perdi o monitoramento no meu celular, não consigo cadastrar outra planta pois quando tento aparece que o dataloger está cadastrado em outra planta, e possível excluir a planta anterior pelo dataloger pois não tenho mais contato com o técnico que fez a instalação
@sunlightenergiasolar
Жыл бұрын
Tem algum smart meter, para verificar o consumo de carga da casa do cliente compativel com a deye e o solarman?
@DeyeInversores
Жыл бұрын
Olá, sim, temos atualmente as opções da CHINT e EASTRON, caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico (11) 2500-0681.
@juliocesarzanarde4581
Жыл бұрын
Bom dia! estou tentando baixar o app mais aparece uns 10 qual o certo por gentileza?
@viniciussousa8632
Жыл бұрын
Sou instalador dele devia dar uns treinamentos para gente
@DeyeInversores
Жыл бұрын
Olá Vinicius, claro podemos fazer um treinamento sim, basta entrar em contato com o nosso suporte técnico falando sobre esse interesse. (11) 2500-0681.
@marcoduque3208
Жыл бұрын
Eu acho essa abordagem errada. A configuração da planta e dispositivos deveria ser feita na conta do cliente. E o cliente compartilharia sua planta (apenas como leitura) com o integrador/instalador, para monitoramento. Não faz sentido, do ponto de vista de segurança de dados, isso ficar configurado fora da conta do usuário. O que acontece se o integrador fechar, por exemplo, ou sofrer um comprometimento em sua conta de gerência?
@cleciodearimateia2508
9 ай бұрын
Concordo e já conheço clientes com esse problema de Empresas que fecharam e não dão suporte nenhum. Qual a possibilidade do cliente final ficar com o monitoramento só pra ele?
@valdicleigava1701
2 жыл бұрын
Depois desta configuração como eu passo para o cliente final?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, é só entrar na aba "associações" e depois "associar usuário", mas qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp no número (11)2500-0681, que iremos ajuda-lo.
@EDIJFMG
3 жыл бұрын
Bom dia !!! É possível conectar o inversor na Internet via cabo de rede ? Desde já agradeço pela atenção.
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Infelizmente não é possível conectar o cabo de rede no inversor.
@joaomartins6509
3 жыл бұрын
Amigo, tenho o 3,6k, ele suporta 14 placas de 335?
@DeyeInversores
3 жыл бұрын
Amigo entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp 11 2500 0681
@mkartmadeiraecia2882
Жыл бұрын
Gostasse saber como faço para resetar o dataloger do inversor Deye 5k. A pessoa que instalou configurou no app da Canadiaye não consigo adicionar ele no Solarmen
@DeyeInversores
Жыл бұрын
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico que podemos resolver isso: (11) 2500-0681.
@marcelinodearaujofernandes5776
2 жыл бұрын
Boa noite... preciso de ajuda - como faço para atender solicitação de ENEL quanto ao teste de tempo de reconexão? Meus micros inversores estão com reconexão em 60 segundos e a ENEL solicita um minimo de 180 segundos?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo Whatsapp em (11) 2500-0681 que podemos liberar o acesso a sua conta para alterar esses parâmetros.
@lucianolima1026
2 жыл бұрын
Bom dia TD, como faço pra recuperar o acesso, ou e possível excluir o Datalogr fazendo um reset no micro inversor?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá Luciano, nós conseguimos te ajudar com isso, entre em contato no nosso WhatsApp (11) 2500-0681 que vamos auxiliar.
@robertocesarsalvi1917
Жыл бұрын
Bom dia,. Essa plataforma da Solarman só funciona com Inversores da Deye ou posso cadastrar outras plantas com inversores de outras marcas?
@DeyeInversores
Жыл бұрын
Olá Roberto, sim, hoje diversas marcas de inversor solar utiliza o Solarman, ideal é verificar primeiro com a fabricante em questão que o senhor quer associar.
@geanyvilla662
2 жыл бұрын
No meu caso o inversos é de 25 k e não tem datalogger. Já foi vendido sem. Como fazer pra monitorar?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, chama a gente no WhatsApp que podemos solucionar isso: (11) 2500-0681.
@ffgtga1234
9 ай бұрын
Troquei a senha do meu wi-fi e fiz esse procedimento do vídeo, meu logger está online mas meu inversor está offline, não aparecendo a geração de energia no monitoramento. O que pode ser e o que devo fazer? Agradeço desde já
@emersonsantos3268
2 жыл бұрын
Uma dúvida, Faixa MPPT (V) no manual do 3.6K diz 125~425V esse valor corresponde a MPPT no geral, ou seja as duas entradas. Exemplo: Painel de 450W pela Potência daria 10 Placas, mas colocando elas em séria que no DataSheet dela diz que a Tensão Voc é de: 49,9V e em série vai dar o Total de 499V e no DataSheet do 3,6K no máximo vai até 425V, nesse caso tenho que reduzir Placas ? perdendo Potência W
@viniciusmarins1546
2 жыл бұрын
Creio que sim 8 no máximo por mppt
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá Emerson, você precisa levar em consideração o limite que mostra na etiqueta escrito "Máxima Tensão CC de Entrada", você leva em consideração o Voc dos seus módulos para conferir se é possível ou não o dimensionamento que você está querendo.
@emersonsantos3268
2 жыл бұрын
@@DeyeInversores Certo de fato eu já coloquei o Voc ai na pergunta acima, por isso perguntei se estava correta a minha conta com relação às Placas e ao limide de entrada CC do Hibrido 3.6K
@kuel22
2 жыл бұрын
Boa tarde, como eu faço para conseguir ver na planta o meu consumo e quanto estou injetando na rede. Alguém pode ajudar
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, para ver o consumo precisa de um dispositivo chamado smart meter, na plataforma sem este dispositivo só irá visualizar a produção mesmo.
@joaomartins6509
3 жыл бұрын
Interior de sp
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá João, podemos te mandar nossa lista de distribuidores no WhatsApp (11) 2500-0681, aguardo seu contato.
@nathanwiel6347
Жыл бұрын
String inverters Seña = nodatalogger ???
@evertonlima8073
2 жыл бұрын
Ola amigo a funcao gprs e wifi consigo estar dexando ela desativada??
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, os modelos de dataloggers convencionais trabalham apenas com o wi-fi, não sendo necessário desativar a função GPRS.
@franklysguimaraes
2 жыл бұрын
Porque o meu SOLARMAN mostra que no dia foram gerados 20kwh e no relógio da concessionária não conta esses 20kwh ? Ele mostra um número muito inferior …
@MrWillSCCP
2 жыл бұрын
Boa tarde irmão, o que acontece é que durante o dia você tem o autoconsumo, por isso não passa pelo medidor da concessionária e não é contabilizado. Abraço
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Entra em contato com o nosso suporte através do número: (11) 2500-0681 para resolvermos o seu problema.
@ricardofernandoteixeira178
2 жыл бұрын
no meu caso tenho 9 placas instaladas, por favor, como saber se todas estão funcionando?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, para verificar se o funcionamento do inversor está correto, entre em contato com o nosso suporte pelo Whatsapp em (11) 2500-0681.
@emersonsantos3268
2 жыл бұрын
Thiago, uma dúvida com o uso do Híbrido sem baterias com a Rede da concessionária e o uso do TC. Se um belo dia de sol pleno acabar a energia da Rede, os Painéis vai suprir a demanda das cargas ? Ai vem outra dúvida, se os Painéis suprir as cargas, e de repente uma nuvem sobrepor os painéis, como vai ficar essa situação ?
@cheffnaarea3.055
2 жыл бұрын
Aí depende de quanto você está consumindo Se faltar energia da rede vc não pode gastar mais do que as placas estão fornecendo
@emersonsantos3268
2 жыл бұрын
@@cheffnaarea3.055 Entendi, se estiver gastando abaixo que as placas fornece mas mesmo assim a nuvem bloquear muito ao ponto de não suprir as cargas, nesse caso o inversor corta o envio par as cargas?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Emerson o inversor precisa de uma referência, podem ser as baterias ou a rede CA, nesse caso sem as duas referências ele não vai alimentar o LOAD, nos chame no WhatsApp caso tenha mais dúvidas (11) 2500-0681
@familianardi
Жыл бұрын
Boa tarde Acabei de instalar um inversor Deye de 7.5
@momentosdepaz4512
2 жыл бұрын
Boa tarde, eu já tinha uma planta e acabei excluindo, por conta da alteração do wifi. Fiz todo o procedimento para criação da planta e na hora de incluir o datalogger, apareceu a msg que já estava cadastrado em outra planta. Se eu excluí a planta anterior, isso fica gravado em outro lugar ? Como excluir ?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, sim amigo primeiro precisa excluir o SN do datalogger antes de excluir a planta. Mas nós podemos corrigir para você, me envia o SN no nosso WhatsApp que nós vamos deixar ele pronto para você adicionar na planta desejada. (11) 2500-0681
@julianobotelhobarbosa2903
Жыл бұрын
Meu está dando erro F14 e não está gerando....que pode ser??
@adrianogoncalves4207
2 жыл бұрын
Como eu faço? Eu não sei eu comecei a fazer a configuração! Depois o monitoramento...mas fica como tudo off....e sumiu o sinal do wi-fi! Socorro....
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá Adriano, entra em contato com o nosso suporte que podemos solucionar isso. (11) 2500-0681
@ricardofernandoteixeira178
2 жыл бұрын
Bom dia, por favor, eu tenho um aparelho String, como faço para pegar a senha no datalogger?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, a senha do datalogger é o PWD que está em sua etiqueta.
@sidneymuniz6225
Жыл бұрын
Gostaria de mais explicação
@DeyeInversores
Жыл бұрын
Olá Sidney, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico que podemos lhe ajudar. (11) 2500-0681.
@JoseCarlos-yv2ku
2 жыл бұрын
É normal o Inversor Deye esquentar muito e fazer barulho.
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
José nos envie um vídeo dessa situação no nosso WhatsApp (11) 2500-0681 que vamos te ajudar.
@rafaeelfernando
2 жыл бұрын
Esse inversor tem algum app para Android?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, tem sim, os aplicativos para monitoramento no Android pelo integrador é o Solarman Business, já o monitoramento para o cliente final é o Solarman Smart.
@danielcarvalho1515
2 жыл бұрын
Olá amigo, estou com um problema no meu inversor, ele está apresentando o erro f42 . Oque pode ser ?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Entra em contato com o nosso suporte técnico através do número: (11) 2500-0681 para resolver.
@danielcarvalho1515
2 жыл бұрын
@@DeyeInversores já fui atendido via zap e estão resolvendo meu problema. Meus parabéns pelo prazer em atender bem seus clientes. Isso conta muito no diferencial de qualquer empresa. Obrigado 👍
@editoranossasenhora1676
Жыл бұрын
Contatos
@tech.coelho
2 жыл бұрын
Onde comprar e qual o valor do deye 5k?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Entra em contato com a gente através do número: (11) 2500-0681.
@paulosoller
Жыл бұрын
Boa Tarde! Sou novo como integrador. Ainda serão instalados dois micro inversores Deye, que já estão com o cliente. Temos os SN deles. Para me familiarizar com o Solarman, fiz o cadastro dentro do aplicativo "Solarman Pro". Durante o processo do cadastro, notei que ele não gerava a localização correta, e quando tentei colocar a localização buscando pelos endereços, não encontrei no nome da minha cidade "São Bernardo do Campo, SP". Fiz o cadastro mesmo assim, pela Geo localização do próprio aplicativo Solarman Pro, gerando uma Nova Planta. Hoje seguindo o caminho orientado no vídeo, fiz o procedimento pelo computador. Durante o processo notei que, embora tenha utilizado o mesmo E.mail cadastrado no "Solarman Pro", me foi solicitado cadastrar uma senha. Achei estranho pois já tinha cadastrado a senha no "Pro" e, no processo feito no PC me foi informado que já havia um usuário com mesmo nome. Mas o cadastro foi efetuado e criada outra Nova planta - embora sendo a mesma gerada no Solarman Pro. Bem, tudo feito como orientado no vídeo, datas logger cadastrados (embora ainda não ligados). A pergunta é: Não deveriam ser o mesmo login e senha para ambos: Aplicativo Solarman Pro e Interface Web? Outra dúvida é saber a diferença dos três aplicativos Solarman (Pro, Business e Smart, e a Interface Web)
@DeyeInversores
Жыл бұрын
Olá Paulo, atualmente estamos utilizando a plataforma do Solarman Business para integrador e Solarman Smart para o cliente final. Entre em contato com o nosso suporte no número (11) 2500-0681 que podemos ajudá-lo com o monitoramento.
@lucianaaiello
2 жыл бұрын
Quando o cliente troca o roteador ou a senha do wi-fi e perde a conexão, temos que fazer todo o processo novamente?
@MrWillSCCP
2 жыл бұрын
Tem que fazer a reconexão com a nova senha da rede do Wifi
@lucianaaiello
2 жыл бұрын
@@MrWillSCCP sim, mas todo o processo novamente? Do zero? Tipo, não tem um jeito para o cliente mesmo fazer, de maneira mais simples?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Sim, quando existe uma alteração na rede do cliente, tem que refazer o processo de monitoramento do inversor.
@trackerworld4929
2 жыл бұрын
compre inversor deye modelo 8kw so usar 8 meses ja deu problema codigo f19 e f35 , mandar de volta quase 2 semana para consertar e nao foi trocado placa mae nem foi consertado , deye sp mandar de volta e chegar sexta pasada instalar segunda feira este semana , hj sabado deu problema de novo ! ai este semana tenho que envia de volta para deye sp ! 1 mes tem 3 semana em conserto e perder tempo em transporte , diz tem garantia 10 anos , então pq não troca um novo para consumidor se não tem placa mae para trocar ?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, alguns alarmes estão diretamente relacionados a rede do próprio local, mas entendemos a sua situação, nos chame no WhatsApp que vamos te auxiliar (11) 2500-0681
@trackerworld4929
2 жыл бұрын
@@DeyeInversores paguei diferença troque um maior
@julianoheitor1801
2 жыл бұрын
Oque significa falha f39?
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, o erro F39 está relacionado a sobrecorrente CA, nos chame aqui no suporte técnico que podemos te auxiliar melhor. WhatsApp: (11) 2500-0681
@lamonroncarle4484
3 жыл бұрын
monitoramento aparece dispositivo offline, inversor ligado e operando e no aplicativo solarman aparece dispositivo offline, como resolver?
@DeyeInversores
3 жыл бұрын
Entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp 11 2500 0681
@lamonroncarle4484
3 жыл бұрын
@@DeyeInversores fiz o reset do datalogger e configurei horário nele até agora tudo normal 🙏 2 dia de uso nada a reclamar deu só esse probleminha mas nada demais ja voltou a monitorar após reset, obrigado a atenção
@wookdmakerbrasil674
2 жыл бұрын
O meu não acessa esse endereço de IP... Eu me conecto nele mais não aparece essa página
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico que podemos solucionar isso (11) 2500-0681.
@m.a.r.ambiental-energiasol6333
2 жыл бұрын
Não consigo visualizar a geração
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, entre em contato com o nosso suporte pelo Whatsapp em (11) 2500-0681 para lhe ajudar melhor.
@m.a.r.ambiental-energiasol6333
2 жыл бұрын
2 micros 2.0
@georgesantos6207
2 жыл бұрын
Boa noite.nao to conseguindo configurar o meu wifi,como fazer. Conectar,mas sem internet
@DeyeInversores
2 жыл бұрын
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo Whatsapp em (11) 2500-0681 que podemos lhe ajudar melhor.
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