Cette vidéo présente la création, les notions de suivi, de tâche, de résolution et de clôture d'un ticket sous GLPI.
La partie théorique très brève présente le cycle de vie d'un ticket et laisse la place à deux exemples :
- la saisie d'un ticket par l'utilisateur et une première solution rejetée par l'utilisateur, puis clôture du ticket par le technicien
- la saisie d'un ticket et sa clôture par le technicien
Негізгі бет Ғылым және технология Création de tickets sous GLPI (nouvelle version)
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