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2023年1月から電子処方箋が始まって、オンライン服薬指導もはじまっています。薬局がやることがたくさん出てきて「大変大変!」という声があちこちから聞こえるようになりました。
服薬指導をもっと上手にやれれば患者さんの満足度もさることながら、業務の効率化にもつながるのではないでしょうか?
ということで今回は服薬指導について実演をまじえてポイントをご紹介します。教えて大西先生!これからの薬局、薬剤師の生きる道とは。
これからの経営のヒントにして頂けたら幸いです。薬剤師を目指して勉強中の学生さんも、薬局経営者の方も必見!
ゲスト MICTコンサルティング代表取締役 大西大輔 mictconsulting.com
司会 ミスホッペ佐藤晴菜 / hoppeharuna
0:00 オープニング
0:17 服薬指導のお話
0:57 服薬指導の実演
3:24 服薬指導の実演(後半)
3:58 指摘をしていきます
4:12 患者の目線を意識することが大事
4:22 相手の目を見ていない
4:35 患者がだんだん後ろに動いていた
4:42 相手の姿勢に態度があらわれている
5:06 副作用の話ばかりだと不安でしょうがなくなる
5:24 副作用の説明にもレベル感をもつ
5:51 人間の会話はキャッチボール
6:29 服薬管理指導料の点数について
7:02 お薬手帳は見るだけじゃなく残薬にも気づく
7:50 後発品の説明をする
7:58 薬剤情報提供文書に書いてある後発品
8:46 体調の変化を確認してあげる
9:12 結論として「聞く」ことが大切
9:34 心療内科など大きな声で質問するのが難しい場合はどうする?
#薬局 #薬局経営 #電子お薬手帳 #hoppe #健康サポート薬局
Негізгі бет Тәжірибелік нұсқаулар және стиль 服薬指導をやったらダメ出しされた!!どうしたらいいの?!大西先生!
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