Des größte Problem für uns ist halt wirklich der fehlende PS Support bei den anderen vernünftigen Herstellern. Logitech oder Thrustmaster kannst vergessen.
@benjaminzimmermann3929
Ай бұрын
Genau so sieht es aus !! Auch Moza die jetzt X Box Support mit einer 5 Nm Base , die nur mit einem Lenkrad funktioniert !?! Anbieten ist ein Witz . Da ist Fanatec nunmal in Sachen Vielfalt und Produkt Auswahl für PS absolut die Nummer 1 !! Ich hoffe einfach das es gut ausgeht und Fanatec wieder frei und unabhängig handeln und entwickeln kann
@dosperado74
Ай бұрын
Diese Firma bietet gar keinen Support.....
@playgroundgermany
Ай бұрын
Moin. Support ist nach wie vor gegeben. Leider dauert die Antwort auf eine Anfrage nur sehr lang! Klar, das ist unheimlich ärgerlich und ein Zustand den Fanatec dringend ändern muss, aber wenn dein Ticket mal bearbeitet worden ist, dann geht es auch recht schnell mit Tausch oder Reperatur.
@Murolee-vq1zb
21 күн бұрын
@@benjaminzimmermann3929Die base hat tatsächlich nur 3Nm. Die haben jetzt tatsächlich das Lenkrad alleine rausgebracht, dass man es mit jeder Base kombinieren kann. Das Lenkrad ist leider aber viel zu Billig in den Materialien. Sobald die ein vernünftiges Lenkrad für XBox produzieren wie das mclaren gt3 von fanatec, denke ich über einen Umstieg nach
@BenSuzi1980
17 күн бұрын
@@Murolee-vq1zb 5,5nm hat sie^^
@thomaskastner2071
Ай бұрын
Ich habe selber Fanatec Hardware, auch die DD+. Ich würde von einem Kauf abraten und die nächsten Wochen abwarten. Die Zulieferer werden nur noch nach Vorkasse produzieren. Erst wenn Corsair übernimmt, dann ist der Support gesichert. Wenn man in 1 Jahr 3 Mill. Gewinn macht, dann sind 70 Mio. Schulden extrem viel. Ob das DD bzw. DD+ nur ein Treiberproblem hat, bin ich mir nicht mehr so sicher, nicht das es an der Hardware liegt. Bei einem Defekt gibt es dann keinen Support mehr und bei über tsd. € ist das kein Spass mehr. Wenn Moza die Sony Lizenz kauft aus der Insolvenzmasse, dann ist der Ofen aus.
@christopholejnik5972
Ай бұрын
Endlich hat das einer super erklärt, das war echt gutes video von Dir . Allso nach dem video habe ich keine fragen mehr ,Du hast mir erstmal die Panik aus dem kopf weggenommen. Es beruhigt zwar etwas aber es ist noch nicht vorbei und wir kennen nur hoffen das es gut zu ende geht und alle ihre Arbeitsplätze behalten und das die Firma weiter besteht. Echt ne heikle sache . Danke Dir für das Info. 👍🏁🚘
@ELSchweigo
Ай бұрын
Ich finde es traurig, dass man so ein Unternehmen an die Wand fahren kann. Die waren Vorreiter in dem Bereich. Ich war schon ziemlich sauer wie ich mir mein WRC Lenkrad bestellt habe. Versandbereit in 5-7 Tagen. Hab 3 Monate gewartet. Auf meine Mails wurde nicht geantwortet. Mein GT DD pro ist damals nach einer Stunde abgebrannt. Hab kein Vertrauen mehr und meine nächste base wird ein MOZA.
@ToMack80
Ай бұрын
Vielen Dank für das informatives Video. Sehr gut erklärt.
@futurenavigator1193
Ай бұрын
Seit 25.05.2024 warte ich auf Antwort vom Support, meine CLS DD Base wird nicht mehr erkannt, nicht nur 1x Mail habe ich geschrieben, nix passiert.
@playgroundgermany
Ай бұрын
Ja, kann deine Enttäschung absolut verstehen. Die Geschwindigkeit des Supports ist unterirdisch! Das Positive aber, wenn die sich dann endlich um dich kümmern, dann geht das auch schnell.
@dosperado74
Ай бұрын
@@playgroundgermany Ich bezweifel das stark!
@klausgramm9176
Ай бұрын
Hallo@@playgroundgermany .Da kannst du eher an den Weihnachtsmann glauben .Ich unterstütze Fantatec bestimmt nicht mehr.
@playgroundgermany
Ай бұрын
@@klausgramm9176 Jo, vollkommen ok! Muss natürlich jeder für sich entscheiden 😉
@THE-UNDERTAKER-
Ай бұрын
Nun , SONY sollte den GANZEN Laden AUFKAUFEN !!! Die ganze Firma ist wahrscheinlich gerade auch günstiger zu haben ! Durch diese Turbulenzen usw. SONY ist ja einer der GRÖßTEN Elektronik Konzerne der Welt ! Also würde es eigentlich SEHR Gut zusammen passen ! Desweiteren bestehen ja eine direkte VERBINDUNG zu dem Game Hersteller Polyphony Digital , den Gran Turismo Machern ! DAMIT wäre SOFORT wieder Vertrauen und Ruhe bei dieser Sache ! Aber ob ein Weltweit Operierender Konzern wie SONY , sich überhaupt für einen kleinen Spezialisten Lenkrad Hersteller aus Deutschland interessiert , ist dann immer eine andere Sache !!!
@playgroundgermany
Ай бұрын
Und da bin ich bei dir! Sony könnte den Laden aufkaufen. Wird dies allerdings wohl nie tun.
@THE-UNDERTAKER-
Ай бұрын
Nun , Zusatz dazu , SONY hätte dadurch Strategische Ausrichtungs VORTEILE ! Bedeutet , mit einem AUFKAUFEN eines PROFI Peripherie Geräte Herstellers , wäre SONY SOFORT , mit einem Schlag im WACHSENDEN Sim Racing Markt ;-) Desweiteren könnte man natürlich Gegseitige Kontakte nutzten , die sogenannten Synergieeffekte , um z . B . Günstiger oder Effizienter usw . zu werden ! FAZIT , Beide hätten ihre VORTEILE ;-) Aber ob SONY da EINSTEIGEN WILL ??? Ist dann eine anderes Thema ! Strategisch gesehen , für die ZUKUNFT , wäre es für BEIDE SEITEN aufjedenfall SEHR GUT !!! ZUSATZ dazu , denn eigentlich hat FANATEC einen guten Namen Überall und auch SEHR gute Lenkräder ! Es sind halt nur einige Management Fehler gemacht worden ! Diese Profi Expertise für Technische Geräte würde eigentlich SEHR gut zum SONY Konzept passen !
@dom4724
Ай бұрын
Dann wird Fanatec sicherlich auch als Sponsor in vielen Rennserien verschwinden.
@playgroundgermany
Ай бұрын
Jetzt mal nicht den Teufel an die Wand! Solange sind wir noch nicht. ;) Aber falls der Worst Case eintreten sollte, dann ist davon auszugehen.
@dom4724
Ай бұрын
@@playgroundgermany Das war mein erster Gedanke, da ich beruflich seit 25 Jahren, für viele Rennteams arbeite und ich weiß, welche Kosten solch ein Sponsoring verursacht. Dennoch bin ich immer positiv gestimmt.
@torstenschmid7415
Ай бұрын
Vielen Dank für diesen Beitrag. Schön erklärt und somit verständlich. Ich hoffe alles gute für Fanatec. Die Ware ist wirklich gut. Aber leider der Support schwächelt etwas. Die Logistik war wirklich XXX. Diese hat sich aber nach meinen Erfahrungen wieder gefangen. Ich bin dieses mal Optimistisch und denke das es wieder Bergauf geht. Der Watzmann ruft ;-)
@simonww04
20 сағат бұрын
Servus, hatte länger pause, wir bauen uns aktuell wieder ein Rig auf, ich habe gar nix mitbekommen mit der Insolvenz, gestern für 2.200,00 Euro bestellt, es stand alle auf Lieferbar 4-7 Tage. Also dann muss ich mir keine sorgen machen ?
@Neikon
18 сағат бұрын
hab da auch gerade Ready2Race kit bestellt, zwar "nur" 400€ aber bin gespannt ob es überhaupt kommt
@simonww04
7 сағат бұрын
@@Neikon Gestern um 07:15 Uhr bestellt, gerade Versandbestätigung bekommen, ich wollte schon einen Rückzieher machen, dank dem Video aber hab ich nicht Storniert.
@otti65-l1v
Ай бұрын
Hallo!Sehr gut erklärt von Dir!Ich bin der Meinung was haben wir Kunden von irgendwelchen Zahlen und bis ins Details erblickten Recherchen die uns auch nicht unsere wichtigen Fragen beantworten!So wie Du es hier vorgetragen hast sind in meinen Augen die Punkte die uns Intressieren sollten!Mich persönlich Intressieren keine Zahlen,mich Intressiert wie es weiter gehen könnte und was wir tun können!Also bestellen usw.! Das mit dem Support ist natürlich ärgerlich ,aber man muss halt abwarten!Ich warte erstmal ab und mach nicht die Pferde scheu! Bei mir funktioniert alles und hoffe das nicht irgendwas kaputt geht!Mehr kann man sowieso nicht machen!Wäre toll wenn es irgendwie und irgendwann wieder läuft bei Fanatec!Es werden jetzt bestimmt soviel Videos und Meinungen darüber kommen,das viele bestimmt nachher gar nicht wissen was richtig und falsch ist!Für meine Seite ist,daß ich mir nicht mehr irgendwas ansehe oder anhöre,besonders auf irgendwelche Zahlen bezogen!Und wenn man ehrlich ist können die meisten damit sowieso nichts anfangen!Mich Intressieren keine Zahlen, mich Intressiert das Fanatec wieder auf Die Beine kommt und alles wieder so wird wie es mal in guten Zeiten war!!!
@playgroundgermany
Ай бұрын
Gerade deinem letzten Satz kann ich mich uneingeschränkt anschließen! Darauf stoße ich mal mit meinem Kaffee an! Auf bessere, alte Zeiten! :)
@otti65-l1v
Ай бұрын
@@playgroundgermany 👍☕️☕️☕️
@nicop.5974
Ай бұрын
Mein DD Pro hat UPS während meines Urlaubes vor die Tür gestellt....Natürlich weg....!!! Leider ist Fanatec daran nicht Schuld aber ich darf deshalb nur mit Fanatec kommunizieren.... Das geht seit Januar....! Ich bezahle gerade ein Lenkrad was ich nicht bekommen habe....😢
@playgroundgermany
Ай бұрын
Hallo. Ohne Frage eine ärgerliche Situation. Allerdings kann da Fanatec wenig für. Was aber keine Entschuldigung für den unterirdischen Support darstellen soll! Ich arbeite bei uns in der Firma sehr viel mit UPS und weiß, dass diese ohne Kundenfreigabe keine Sendung vor der Tür abstellen. Hat sich der Fahrer darüber hinweggesetzt, ist es natürlich das Verschulden von UPS. Hast du die Abstellerlaubnis allgemein für deine Adresse, oder nur für dieses eine Pakt über die UPS- Webseite erteilt (davon gehe ich aber mal nicht aus), wird UPS die Haftung ablehnen. Du hast aber recht, das Problematische ist nun, dass UPS eben nur mit dem Absender kommuniziert und Fanatec nach wie vor sehr lange Reaktionszeiten auf Supportanfragen aufweist. Leider kann auch nur Fanatec die Verlustmeldung stellen. Dies löst seitens UPS eine Nachforschung aus, für welches sich UPS ebenfalls zwischen 14 Tagen und 4 Wochen Zeit nimmt. Nach Abschluss, und falls UPS verantwortlich, müsste Fanatec reagieren und die vertraglich vereinbarte Versicherungssumme bei UPS anfordern. Im gleichen Schritt dir aber eine Erstattung geben oder eben neue Ware zusenden. Hier sind aber viele Konstellationen möglich, je nachdem, ob eine Abstellerlaubnis vorlag, wie und wo das Paket abgestellt war, usw. usw. usw. Also fassen wir zusammen: Reaktionszeit Fanatec auf Support- Anfrage ca. 4 - 5 Wochen. Reaktionszeit UPS nach Fanatec Verlustmeldung: 2 - 4 Wochen. Das ist eine verdammt lange Zeit. Erneute Reaktion seitens Fanatec an Dich, erneut einige Wochen. Das geht gar nicht! Ich würde dir an dieser Stelle also dringend empfehlen, ein Schreiben an Fanatec zu senden (Postadresse findest du auf der Webseite im Impressum) und eine Frist zu setzen. Diese Frist muss allerdings eine normal Bearbeitungszeit ermöglichen, also nach Briefeingang (2-3 Tage kann so ein Brief unterwegs sein) ca. 7 Werktage. Das Schreiben würde ich selbstverständlich per Einschreiben mit persönlicher Übergabe versenden. Ein wenig teurer, dafür aber zu 100% nachvollziehbar und zur Durchsetzung deiner Interessen sehr wichtig. Ich wünsche Dir auf jeden Fall, dass du hoffentlich schnell zu deinem Zeug kommst und anschließend viel Spaß damit hast! Nachtrag: Das mit Januar habe ich erst nachher gelesen: Auf keinen Fall würde ich hier noch auf Support Tickets warten! Mach ein Schreiben fertig, fordere dein Geld zurück oder neue Ware. Und dies unter Androhung rechtlicher Konsequenzen. Und gib denen für die Rückmeldung unbedingt eine Frist von 7 Werkatgen! Dein Pech kann allerdings nun die Insolvenz sein! Innerhalb des Verfahrens haben Kunden keinerlei Ansprüche! Diese können also vollumfänglich abgelehnt werden, auch wenn der Fall schon älter ist. Lass mich bitte auf jeden Fall wissen, wie es weitergeht bei dir! Das ist, gerade in der vorliegenden Situation, sehr interessant.
@nicop.5974
Ай бұрын
@@playgroundgermany Natürlich gab und gibt es keine Abstellerlaubnis oder eine Zustellerlaubnis ohne Signatur... Und natürlich ist Fanatec daran nicht schuld obwohl weder von Fanatec als auch von UPS eine Benachrichtigung kam das die Ware versendet b.z.w. angekommen ist. Wir waren nachweislich im Urlaub und haben diesen Nachweis auch überall vorgelegt.... UPS wird sich so lange es geht vor der Verantwortung drücken... Melde mich auf jeden Fall. Wenn das hier über KZitem funktioniert...👍🏼
@chrissixp7208
Ай бұрын
Ich wollte mir diesen Monat das DD Pro kaufen jetzt weiß ich halt nicht mehr ob ich es noch machen soll oder lieber warten soll
@playgroundgermany
Ай бұрын
Gute Frage. Ich denke nicht, dass es mit Fanatec zu Ende geht. Für viele Firmen dieser Größenordnung war die Insolvenz schon ein echter Rettungsanker.
@promo7043
Ай бұрын
Mich verunsichert das ganze extrem , ich war kurz davor meine Bestellung über 500€ schon abzugeben ,nun weiß ich nicht was ich tun soll 😕
@playgroundgermany
Ай бұрын
Hallo. Ja, das kann ich mir gut vorstellen. Also ich hätte im Moment kein Problem damit mir was zu kaufen. Werde die Tage auf das Formula Lenkrad noch bestellen. Aber am Ende, muss das natürlich jeder für sich entscheiden. Die Alternativen fehlen halt leider.
@promo7043
Ай бұрын
Ja das stimmt . Du hast mir zumindest die Sorgen genommen,das falls ich bestelle ich die Ware erhalte oder zumindest mein Geld zurückbekomme .Jedoch sehe ich den Punkt ,das der Fall eintreten könnte das die Produkte theoretisch künftig kein Support mehr haben können sehr kritisch.Zudem habe ich häufig online gelesen das Fanatec erhebliche Schwierigkeiten hat ,die Lieferzeiten einzuhalten und man teilweise Monate lang warten muss .Dazukommend noch der Support der komplett überlastet ist.Fanetec stellt so tolle Hardware her ,aber diese Punkte bringen einen schon zum grübeln… Aber danke für dein aufschlussreiches Video!
@promo7043
29 күн бұрын
Update : Habe mich dazu entschieden bei fanatec zu bestellen . Alles was ich bestellt habe ist ohne jegliche Probleme innerhalb von 3 Tagen angekommen 😄
@playgroundgermany
27 күн бұрын
@@promo7043 Hallo und danke, dass du an das Update gedacht hast 😀. Super info! Ich wünsche dir viel Spaß mit deiner neuen Peripherie!
@surisouris
Ай бұрын
Holy sh... was geht hier in ab? Fanatec, Recaro.... wo soll das hin gehen?
@playgroundgermany
Ай бұрын
Sowas nennt sich modernes Management! Alles nur auf schnell viel Geld ausgelegt. Das kommt dann dabei raus. Retten, von der Börse nehmen und eine vernünftige Geschäftsführung und schon funktionierts auch.
@AndyBaxxter
Ай бұрын
Hä? Ich dachte Corsair hat fanatec übernommen?!?!?!?
@playgroundgermany
Ай бұрын
Moin Andy. Der Deal ist erstmal vom Tisch. Das Vorhaben scheiterte wegen unterschiedlichen Problemen. Allerdings sind die Verhandlungen nicht ganz eingestellt. Was draus nun wird, muss man abwarten.
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