いまあなたのサイトに来ているお客さまのことは見えていますか?
ウェブサイト運営や、デジタルマーケティングでは、さまざまなデータや数値を見て施策を考えて実施していくことがほとんど。そのデータや数値から見えた課題を改善するには、お客様の体験を知り、施策を実行してその反応をもとに改善を重ねていく「顧客視点での改善サイクル」が重要です。
プレイドの提供する「KARTE」はウェブサイト上の顧客をリアルタイムかつ1人単位のストーリーで理解し、かつ、そのお客様への施策実行までもワンストップで実現するCX(顧客体験)プラットフォームです。2015年のリリース時から今までに数百社のデジタルマーケティング環境の最前線で活用されてきました。
このセミナーでは「KARTE」を活用した最新の顧客理解と施策実行のサイクル「CX CYCLE」の実現方法と、ローコストでPLAIDにおまかせでスモールスタートできる新プランのご紹介をいたします。
【プレゼンター】
清水 博之
株式会社プレイド Customer Experience Designer
■株式会社プレイド
plaid.co.jp/
■「KARTE」公式サイト
karte.io/
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■ToyBoxとは
ToyBoxは各種のツールやサービスなどの特徴や使い方を、ベンダーや代理店に直接説明してもらい学習するセミナーです。
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Негізгі бет Тәжірибелік нұсқаулар және стиль 顧客行動データから「なぜ?」がわかる。「KARTE」を活用した顧客理解と施策実行「CX CYCLE」とエントリープランのご紹介|ウェブ解析士協会 ToyBox Vol.20
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