www.media-coach.com/course?co... Gestion de conflits clients : Découvrez comment transformer une situation de conflit avec un client en véritable occasion d'affaires.
Attirer de nouveaux clients vers votre entreprise coûte cher. Mais perdre un client insatisfait de vos produits ou services vous coûte encore plus cher parce qu’il influencera d’autres clients potentiels à aller voir ailleurs.
Que diriez-vous si vous pouviez éliminer précisément les sources d’insatisfaction de vos clients et transformer vos clients difficiles en clients fidèles ?
Plus qu’un programme de formation…
Plusieurs entreprises offrent de la formation sur comment faire face à des clients difficiles. Habituellement, cette solution consiste à appliquer un pansement sur une plaie mais sans trouver la cause exacte du problème.
Chez Média-coach, nous avons développé une approche globale qui cherche d’abord à identifier les causes exactes de l’insatisfaction puis à recommander des actions précises afin de pouvoir les éliminer.
Ensuite, si la situation l’exige, nous pourrons intervenir pour former vos employés et leurs gestionnaires.
Les bénéfices pour votre entreprise
Un client représente plus qu’une simple transaction. Un client satisfait reviendra mois après mois, année après année pour faire appel à vos services. En mettant en place un programme qui élimine les sources d’insatisfaction de vos clients et qui transforme vos employés en véritables « diplomates », vous contribuerez à fidéliser votre clientèle et à augmenter les revenus de votre entreprise.
Notre programme « Gestion stratégique des conflits-clients », vous permettra de :
Diminuer le coût d’acquisition de nouveaux clients.
Fidéliser votre clientèle et vendre plus souvent.
Faire reconnaître votre entreprise pour sa qualité de service.
Démontrer à vos employés que vous vous préoccupez d’eux et que vous les accompagnez lorsqu’ils font face à des situations difficiles.
D’avoir une équipe de travail moins stressée et plus heureuse de travailler pour votre entreprise.
N’attendez pas de perdre un client, passez à l’action maintenant.
Pour plus d’informations visitez notre site Internet à www.media-coach.com
Daniel Baril
Média-coach inc.
Негізгі бет Gestion de conflits - Le making of de la publicité
Пікірлер