Bạn sẽ làm gì khi khách hàng mục tiêu chỉ nhất quyết tham gia bảo hiểm sức khỏe (BHSK) và bảo hiểm y tế (BHYT) và cho rằng Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) là không cần thiết?
Để giải quyết tình huống này, #Luân_Lương xin gợi ý một số điểm như sau:
1. Chuẩn bị (sẵn sàng) kiến thức về các hình thức bảo hiểm con người tại Việt Nam. Bao gồm BHXH, BHYT, BHSK và BHNT.
LINK VIDEO GIỚI THIỆU NGẮN VỀ BẢO HIỂM CON NGƯỜI TẠI VIỆT NAM:
• Tổng quan về các loại ...
2. Quy tắc xử lý từ chối nói chung:
Lắng nghe, đồng cảm với nhu cầu của khách hàng
Phân tích, làm rõ nhu cầu cụ thể của khách hàng
Lồng ghép khơi gợi nhu cầu và sự cần thiết của bảo hiểm nhân thọ
3. Sử dụng một số câu hỏi chuyển đổi để dẫn dắt sang chủ đề BHNT.
LINK VIDEO PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG XỬ LÝ TỪ CHỐI KHÁCH HÀNG LO DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ PHÁ SẢN:
• Phân tích cách XỬ LÝ T...
• Phân tích cách XỬ LÝ T...
#Thư_Viện_Bảo_Hiểm #Xử_Lý_Từ_Chối
Негізгі бет (Hướng dẫn xử lý từ chối) Khi khách hàng chỉ quan tâm đến BHSK & BHYT mà không cần BHNT
Пікірлер: 4