시청해주시고 좋은 말씀 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 좋은 책과 콘텐츠 소개드리겠습니다~
@marblsystem
Жыл бұрын
마케팅 문제해결을 돕는 마케팅코디 흑상어쌤의 더 많은 콘텐츠 보러가기 litt.ly/marblsystem
@tyredshvt53
10 ай бұрын
잘봤습니다 유익해요
@marblsystem
10 ай бұрын
도움이 되셨다니 감사드립니다~ ^^
@user-chanwon
Жыл бұрын
오..
@marblsystem
Жыл бұрын
방문 감사드립니다~^^
@조현정-x6q
Жыл бұрын
이론이 아니라 실제 예시 가능하실지요
@marblsystem
Жыл бұрын
안녕하세요. 마케팅코디 흑상어쌤입니다. 댓글 감사드리며 간단히 몇가지 말씀 드립니다. 고객에게 공감하여 판매를 하는 실제 예시를 가장 쉽게 경험할 수 있는 곳은 드럭스토어 입니다. 피부타입에 따른 고객의 고민에 공감하고 판매사원이 직접 상품을 체험한 경험을 들을 수 있습니다. 예를 들면 지성 피부 고객이 고민하는 피부트러블에 대한 고민에 공감하고 지성피부에 적합한 상품을 몇 가지 추천하며 각 각의 장단점을 이야기해주며 판매를 합니다. 자사 제품을 판매하는 쇼핑몰의 상세페이지에서도 마찬가지 입니다. 고객이 원하는 것은 문제해결입니다. 따라서 고객이 무엇 때문에 고민을하고 이 상세페이지까지 왔는지를 공감하고 그 고민에 대한 답을 해주는 것입니다. 상품의 스펙만을 이야기 해서는 다른 상품과의 차별점을 만들 수 없습니다. 자사 상품 뿐만 아니라 타사 상품도 스펙은 좋기 때문입니다. 전문지식으로 판매하는 경우는 주로 고관여 상품의 경우가 해당 됩니다. 특히 전자제품의 경우를 예로 들 수 있습니다. 전자제품에 대해 잘 모르는 고객에게 해당 제품을 사용할 사람, 환경, 목적에 따라 추천을 해주며 그 이유를 전문지식과 고객의 사례에 해당하는 사례를 들어 판매를 할 수 있습니다. 체험 사례는 주로 홈쇼핑에서 사용하는 세일즈 방법 입니다. 일단 써보고 마음에 안들면 반품해도 된다고 판매하는 것입니다. 그리고 상품출시에 이벤트를 통해 체험단을 모집하거나 무료 체험을 할 수 있는 상품을 별도로 만들어 샘플링하기도 합니다. 또한 온라인에서 100%환불 조건을 보장하는 상품 등도 마찬가지 입니다. 자신의 손에 한 번 들어온 상품은 소유욕이 생기기 때문에 자신의 고민이나 문제해결에 큰 하자가 없다면 반품이나 환불을 하는 경우가 매우 적다는 것을 알고 있기 때문에 가능한 방법입니다. 주류회사의 경우도 주요 번화가를 다니며 프로모션을 하기도 합니다. 간단한 게임을 하고 기념품을 주고 신상품을 저렴한 가격에 주문하게 유도합니다. 한번 마셔보게 하는 체험이 중요한 목적입니다. 어드바이스의 경우는 상품 카테고리의 인플루언서, 오피니언리더, 모델, 강사 등과 함께 교육이나 체험 클래스, 콘텐츠 등을 만드는 방법이 가능합니다. 직접 만날 수 있는 기회를 제공하고 모집부터 종료까지의 과정을 홍보자료나 콘텐츠로 만들 수도 있습니다. 이 책의 일부 사례는 '일본'이라는 특성과 조건 때문에 국내 사정과는 다를 수 있습니다. 따라서 큰 틀에서의 저자가 이야기하는 방법을 이해하고 국내 사례에 적용해 생각해보면 좋습니다. 우선 간략히 몇 가지 사례에 대해 말씀드렸습니다. 도움이 되셨길 바랍니다~ 방문과 댓글 감사합니다.
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