Você sabe o que é um cliente oculto? Tem ideia de como surgiu esse conceito e qual é a importância dele?
Primeiramente, neste vídeo, iremos contar para você toda história da metodologia do cliente oculto e relevância dele nos dias atuais.
O que é Cliente Oculto?
Ele é uma ferramenta utilizada para medir a qualidade do atendimento das empresas, através de informações específicas sobre produtos e/ou serviços oferecidos por ela.
Os Clientes Ocultos - durante uma avaliação - interpretam jornadas de atendimento. Os relatórios de experiência do cliente garantem uma análise através da perspectiva de quem é o principal stakeholder da empresa.
Além disso, o cliente oculto é uma excelente opção de renda extra. Isso porque ele é um serviço freelancer que você pode fazer quando quiser, e não envolve contrato, taxa ou nenhum tipo de burocracia para realizá-lo.
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Saiba mais sobre como implementar o cliente oculto na sua empresa clicando aqui: seuclienteocul...
Por fim, continue de olho aqui no Canal da Seu Cliente Oculto no KZitem, pois, toda semana, tem vídeo novo trazendo mais informações para você sobre cliente oculto e experiência do cliente.
Um grande abraço e até o próximo vídeo!
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Негізгі бет História do Cliente Oculto - Como Surgiu Essa Metodologia? - Nova Pesquisa de Mercado
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