O Livro de Reclamações é um instrumento fundamental para o exercício do direito de queixa dos
consumidores, em caso de dúvidas sobre como deve ser preenchido, o fornecedor ou prestador de serviço tem obrigação de apoiar. Informe-se o sobre “Direito à devida instrução relativamente ao procedimento a seguir para fazer a reclamação no livro de reclamações, com a jurista Janilza Oliveira em Informação Jurídica.
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