E se a pessoa não usa dvr ? É a minha situação... uso o aplicativo somente no celular e todo dia o aplicativo para de funcionar durante toda a parte da tarde ERRO DE CONEXÇÃO ... já atualizei o IP, verefiquei as conexões de internet e nada resolveu. A camera é muito boa, mais sem um aplicativo pra funcionar, é a mesma que não ter nada. obrigado
@intelbras
5 ай бұрын
Oi, @robertobrites2054, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006, para que possamos lhe auxiliar da melhor forma. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 💚
@arlisonseixas1500
5 ай бұрын
Reseta a câmera e configura de novo
@elis_Biel
5 ай бұрын
Muito obrigada por este vídeo. Que além de ser bom, objetivo e sem enrolação, Me ajudou a resolver um problema mesmo sendo leiga no assunto. 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽✨️✨️
@intelbras
5 ай бұрын
Oi, @elis_Biel, tudo bem? Ficamos felizes que tenha dado certo. Qualquer dúvida, estamos a disposição! 💚
@waniacosta6319
7 ай бұрын
Moro em condomínio e como é de se esperar, somente é liberado a visualização das câmeras. O problema: quando estou no Wi-Fi não visualiza nada, quando entro no 4G do celular a visualização funciona. Já conversei com a síndica, diz que tudo está funcionando normalmente no condomínio. Mas 3 casas estão com esse problema. Ninguém acha o erro. Tenho outra residência em outro condomínio que também utiliza o MESMO APP e consigo visualizar normalmente tanto pelo Wi-Fi quanto pelo 4G.
@intelbras
7 ай бұрын
Oi, tudo bem? Para que possamos avaliar o cenário, entre em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!💚
@claudinei_dutra
5 ай бұрын
Estava funcionando agora fica dando esse erro, já está funcionando a 6 anos.
@brxtecsegurancaeletronica.6119
3 жыл бұрын
precisamos de um app Intelbras que possa fazer configurações no DVR reiniciar etc isso seria o melhor dos mundos.
@intelbras
3 жыл бұрын
Oi, parceiro! Adoramos receber as sugestões de vocês. Por favor envie a sua sugestão, sobre qual produto se refere e os seus contatos pelo e-mail: suporte@intelbras.com.br, nossa equipe vai avaliar melhor a viabilidade.
@murilosouza4627
Жыл бұрын
Falou pouco, falou tudo kkk
@xffhhhhhhvhvvvhvvvvvbv
3 ай бұрын
@@intelbrasv
@dionyazevedo8496
3 жыл бұрын
Já fiz tudo..., mas é problema que vocês não resolvem até hoje, anos se passam e nada. Todo mundo reclama a mesma coisa, mas vocês não resolvem...
@intelbras
3 жыл бұрын
Olá Diony, tudo bem ? O nosso time de suporte está pedindo que verifique a caixa de entrada de seu e-mail, estamos lhe retornando para que possamos dar prosseguimento no atendimento que já iniciamos. Assim que prosseguirmos com o contato, completaremos as informações necessárias para lhe prestar as devidas orientações sobre seu cenário. Estamos sempre disponíveis para tratar cada caso de forma única, aguardamos pelo seu retorno! 😉
@vsgconsultorias
3 жыл бұрын
@@intelbras Tb cansei de solicitar a Intelbras solução
@dionyazevedo8496
3 жыл бұрын
Já olhei a caixa de mensagens do e-mail, respondi e nada. Só recebi um 👍🏻aqui da intelbras, até agora nada , nada, nada... Difícil hein... Vou fazer igual a muitos, partir para GIGA... Só que o meu dvr intelbras foi caro, e agora.....????!
@daniebaseggio
11 ай бұрын
Obrigada, seu vídeo me ajudou e eu consegui conectar novamente no meu celular. Troquei de roteador recentemente e desde que foi feita a troca não conseguia conectar, estava com má conexão no cabo.
@intelbras
11 ай бұрын
Olá Daniela! Ficamos muito felizes em ter ajudado você! Conta sempre com a gente. 🤝💚
@FlaviaMarchio2
2 жыл бұрын
No meu celular está funcionando perfeitamente, o serial é o mesmo, a porta e tudo. E quando vou adicionar no celular da minha mãe ele dá esse erro. Porque? O que significa?
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Flávia! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!😉💚
@isaiasvieira8291
Жыл бұрын
Perfeito 👏👏👏👏 Cara muito obrigado, me ajudou muito. Acabou de ganhar mais um escrito. Valeu 👍🤜🤛
@intelbras
Жыл бұрын
Olá Isaias, tudo bem? Ficamos muito felizes em saber disso! Conte sempre conosco.😉💚
@alinybarbosa1443
2 жыл бұрын
Me salvou!!! Deu super certo aqui em casa, consegui acessar novamente as câmeras 😍😍
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Aliny! Ficamos muito felizes em saber que ajudamos você. 💚
@luizclaudiomedeiros6674
2 жыл бұрын
O meu estava com esse problema, com mensagens de erro de conexão, não está online, verificar cabo de rede. Tudo estava certo mas o app não conseguia se comunicar com o DVR. Resolvi desligar e religar o modem. Bingo! Tudo voltou ao normal na hora.
@sabrinatezari
2 жыл бұрын
O meu acontece isso também mas só volta ao normal quando eu desligo e ligo, percebi também que se passo mais de 2 horas sem abrir o app da câmera acontece esse erro e preciso reiniciar, se abro com frequência não.
@mells.medeiros6863
2 жыл бұрын
Mas depois ficou normal? Pq comigo já fiz isso, mas depois volta tudo de novo.
@sabrinatezari
2 жыл бұрын
@@mells.medeiros6863 falei com o rapaz que instalou minha câmera e ele mexeu em alguma coisa no sistema e resolveu de vez. Se você ligar pra Intelbras eles te orientam nessas mesmas configurações, só precisa ter uma tela de PC e um mouse.
@luizclaudiomedeiros6674
2 жыл бұрын
@@mells.medeiros6863 para mim funcionou. Não voltou a dar esse problema, pelo menos até agora.
@joaofelipesobreiraferreira5821
4 ай бұрын
Fiz tudo o que voce falou , mais eu não consigo acessar as cameras ! Elas continuam dizendo dispositivo nao esta online
@intelbras
4 ай бұрын
Oi, tudo bem? Poxa, lamentamos pelo transtorno. Neste caso, orientamos que nos contate via telefone ou WhatsApp, no número (48) 2106-0006, para que nossos técnicos possam te auxiliar. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
@paulovitortq
7 ай бұрын
Sigo com vários problemas com os produtos Intelbras. Um deles é: não consigo deixar gravando apenas no modo sensor de movimento, então, sou obrigado a gravar 24hs por dia todas as câmeras no DVR. Outro problema é que várias vezes ao dia, alguma câmera fica disconectada (offline), sendo necessário resetar o modem várias vezes por dia. Um verdadeiro inferno e ainda correndo o risco de não conseguir gravar um evento porque a câmera estava disconectada.
@intelbras
7 ай бұрын
Oi, @paulovitortq, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!💚
@adrianarocha193
19 күн бұрын
O meu conecta quando quer, uso no pc o sim next mas no app vivi dando falha na conexão, agora com essa ultima atualização cagou legal, já tava ruim ficou pior
@DanDuosat
2 жыл бұрын
Infelizmente roubaram minha casa recentemente e só chegava o aviso de movimentação mas as imagens não abria nos dados móveis ou rede externa. Sempre tive esse problema com o aplicativo e sabia que o dia que fosse precisar, ele iria me deixar na mão. Por isso que eu não gosto de nada brasileiro, pois não funciona como deveria e paga caro. O aplicativo sempre funcionou quando ele quer e não quando você precisa. Você pode estar vendo neste momento e sair do aplicativo que 5 min depois já não entra mais. Passa meia hora depois aí do nada abre. Infelizmente não é uma marca confiável e não adianta vir falar para entrar em contato que não resolvem nada Gasta 4mil em equipamentos para proteger seu lar e no final tive um prejuízo de 20mil Obrigado intelbras pela sua ineficiência 👍 Coloquei câmeras xing ling IP e todas abrem sem nenhum problema. Engraçado que todas abrem perfeitamente sem ter que ficar naquele martírio de abre e fecha app por meia hora até aparecer as imagens. Desejo à vocês um prejuízo de 200mil para aprender o que é bom.
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Danilo. Esperamos que esteja tudo bem com você e sua família!Como não conseguimos pegar informações pessoais aqui pelo KZitem, para a sua segurança, você poderia acessar este link: m.me/intelbras e nos chamar pelo Facebook com maiores informações? Ou, se você preferir, pode nos enviar suas informações via e-mail: suporte@intelbras.com.br. Nossa equipe estará pronta para te atender e entender melhor a sua situação.
@leandrogdsbh
Жыл бұрын
Por aqui é a mesma coisa. Tenho 4 câmeras wi-fi ligadas no DVR. Eu posso dizer que metade das vezes que eu tenho acompanhar as imagens, existe algum problema
@pamfz
9 ай бұрын
Passo pela mesma dificuldade. Não recomendo pra ninguém
@cenisilva9085
7 ай бұрын
Aqui idem, mesmo problema de falhas
@velozveloz2689
Жыл бұрын
Me ajuda por favor,tenho câmera em outra casa minha ,moro em outra cidade,e minhas câmeras estão sempre dando disposito não está online ,sempre tenho que ir lá e pagar os técnicos pra olhar pra mim,,me ajuda a consertar pelo app msm ,por favor
@intelbras
Жыл бұрын
Olá, como vai? Neste caso, é preciso verificar se o Status Cloud do DVR está conectado. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso suporte pelo telefone (48) 2106-0006, assim, nossos especialistas conseguirão te orientar. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição! 💚
@ltezza13
10 ай бұрын
Tenho uma IME360C é otima, porem quando sinal WIFI cai ela não reconecta sozinha, tenho que resetar e instalar tudo novamente :((( Alguma dica?
@intelbras
10 ай бұрын
Oi, Luiz, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
@antonioluizscridelli3746
9 ай бұрын
Tenho câmeras em sp, e litoral. Observo as imagens através deste aplicativo. De uns dias para cá, as imagens não aparecem, informando falha de conexão, o que fazer?
@intelbras
9 ай бұрын
Oi, Antonio, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
@oswaldolimarosajr9734
Жыл бұрын
Grato..instruções
@klgservicos2856
Жыл бұрын
E se o status do cloud aparece conectado e o aplicativo consegue acessar somente internamente, externamente pelo 4g ou outro wifi não acessa? Portas 1020 a 2000 bloqueadas pelo provedor?
@intelbras
Жыл бұрын
Olá, tudo bem? Sim, através de outra rede ou Wi-fi o DVR irá realizar o acesso, apenas deverá ter uma boa conexão. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
@mariahelenalopes9477
2 жыл бұрын
Boa explicação👏👏👏
@pablofreitas2243
7 ай бұрын
O meu caso o Isic lite está funcionando no 4g de 2 pessoas normal acessando as cameras com qualidade a hora que quiser mais em um 3 aparelho não funciona fica constando sem conexão e daí depois que desligo os dados móveis ou desligo o celular e ligo novamente ele volta a funcionar normal daí eu fecho ele e novamente ele volta o erro sendo que o pacote de dados e novo e tem dados suficiente o que fazer nesse caso?
@intelbras
7 ай бұрын
Oi, @pablofreitas2243, tudo bem? Por gentileza, entre em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Por lá, nossos especialistas poderão lhe ajudar nesse caso. Qualquer outra dúvida, estamos a disposição! 💚
@Geovanimazzini
6 күн бұрын
Oi.. na rede movel meu nao funciona
@claudenirborges4550
2 жыл бұрын
No meu caso quando vou ver imagens anteriores o app para de funcionar e da falha de conexão
@MESTREDASRECEITAS
2 жыл бұрын
Não consigo entender pq o iPhone da erro nos dados móveis sendo que o Android abre normal
@luizalexandre5888
3 жыл бұрын
Estou tento problema com o meu Dvr não consigo visualizar as imagens pelo aplicativo do meu celular é sempre está desconectado no dvr ja trouxe vaŕios técnico mais ninguém resolve
@dionyazevedo8496
3 жыл бұрын
Se for só no app que você não consegue visualizar as câmeras, isso é problema no app, igual o meu. Toda hora tem que configurar a rede no dvr, todo mundo reclama disso na Internet....
@leandroaugusto7956
2 жыл бұрын
Caramba eu tenho um dvr da luxvision ecd 5x1 nem tem mais a empresa e até hoje funciona perfeitamente até mesmo o acesso ddns e nuvem nunca me deixou na mão tenho 9 câmeras da intelbras e abre tudo ao mesmo tempo sem travar
@leandroaugusto7956
2 жыл бұрын
Um conselho é que quando seu aplicativo for bom e você tiver gostando não deixe atualizar porque muitas vezes a pessoa acha que vai ficar melhor fica um lixo
@miguel-540
Жыл бұрын
Nunca tive aparelho de dvr. Tinha a camera e conseguia ver as imagens pelo celular. Mudei de celular e agora não consigo instalar o aplicativo(dispositivo não está online). Vou precisar comprar um aparelho de dvr?
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, Miguel, tudo bem? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
@CarlosGamesBR22
2 жыл бұрын
O meu quando eu entro fica o dispositivo não tá online mais quando ver no notebook aí ele fuciona não dá este erro mais quando eu desligo o aparelho da câmera ele volta a normal no celular mais ele fica voltando toda hora aí quando eu precisar dele ele me deixou na mão e meu pc eu não levo na viagem
@CarlosGamesBR22
2 жыл бұрын
E também no aparelho tá tudo ok tá atualizando está tudo ok
@JeffersonSilva-sy8sf
2 жыл бұрын
Pow exatamente o que acontece comigo
@mafrapedro5391
Жыл бұрын
Tenho o aplicativo Isic Lite em 5 aparelhos, recentemente pediram para atualizar, fiz isso em um dos telefones, resultadio: so funciona no wi-fi, no 4G não não funciona os outros telefones estão funcionando. Ligar para eles você passa mais de 30 minutos esperando e termina desistindo. O suporte da Intelbras em todos os sentido é péssimo. Atendimento virtual é horrivel.
@washingtonrodigues9935
Жыл бұрын
Não consegui conectar de jeito nenhum dvr 3008 HDCVI só dá usuário não está online , que raiva 😕
@anemarisaviczki8722
8 ай бұрын
Tres cameras nao estao funcionando. Como entrar em contato com assistencia tecnica da Isic Lite???
@intelbras
8 ай бұрын
Olá, tudo bem? Neste caso, indicamos entrar em contato com o suporte, pelo telefone (48) 2106-0006, para que nossos especialistas possam lhe auxiliar. Qualquer dúvida, estamos à disposição.😄💚
@maralucia4743
Жыл бұрын
Qdo saio do wi-fi não consigo ter acesso as câmeras direto do celular. Obs. Meu DVR é daquele antigo. Será que é por isso?
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, Mara, tudo bem? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉
@ricardobraz723
5 ай бұрын
Só consigo acessar o aplicativo pelo Wi-fi, quando estou no 4G não funciona IPHONE 8 IOS Aplicativo ICSI Lite.
@intelbras
5 ай бұрын
Oi, @ricardobraz723, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!💚
@Renatoultra
Жыл бұрын
Boa noite no App fala que era com erro de conexão. E a senha está certo. Como eu faço agora ? Pra usar as câmeras no App ?
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, tudo bem? Que tal conversarmos para entender melhor o ocorrido? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento pelo WhatsApp (48) 2106-0006 e, assim, nossos técnicos poderão lhe passar as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
@1maicon2
10 ай бұрын
O meu não se conectar está dando desconectado mais os cabos de redes já verifiquei q tem conexão com a eth
@intelbras
10 ай бұрын
Oi, Maicon! Você já entrou em contato com o nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Os nossos especialistas irão te auxiliar nessa conexão. Aguardamos você!
@rosenildolima8513
2 жыл бұрын
Boa noite, tenho um dvr vd 16e 480c consigo acessar as imagens na na rede local usando o app isic lite , mas remotamente não consigo a mensagem diz não está online, o app isic lite usando o cloud é compatível?
@fabriciobae
2 жыл бұрын
Estou com o mesmo problema.
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Rosenildo! O produto em questão não possui suporte ao Intelbras Cloud. É possível acessar seu equipamento de maneira remota através do DDNS Intelbras. Qualquer dúvida, pode nos acionar no e-mail suporte@intelbras.com.br
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Fabricio! O produto em questão não possui suporte ao Intelbras Cloud. É possível acessar seu equipamento de maneira remota através do DDNS Intelbras. Qualquer dúvida, pode nos acionar no e-mail suporte@intelbras.com.br
@t3rr702
2 жыл бұрын
Mesmo problema eu estou ! Só acesso pelo IP local
@matheus-alves78
2 жыл бұрын
@@t3rr702 eu também só consigo no acesso local mais já ouvir falar que precisa abrir portas no roteador pra funcionar
@alexnumerologia
Жыл бұрын
O meu não dá pra habilitar DHCP. Tem essa tela, mas não tá ativo, não dá pra alterar!
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, Aléx, tudo bem? Dependendo do modelo do gravador, o menu de configuração de Rede poderá ser diferente da configuração demonstrada no vídeo. Para validar a situação, indicamos entrar em contato com o nosso suporte através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
@eraldopedro9671
2 жыл бұрын
Troquei o. El aí no Isic lite qdo vou cadastrar ele diz erro dispositivo já cadastrado cara e não lembro a senha do intelbrascloud o pior q só lembro qdo vou querer ver as câmeras e estou fora da rede de casa pode me ajudar. Obrigado
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Eraldo! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
@claudiocftv
2 жыл бұрын
Estou com problema para acessar pelo iPhone as câmeras abre com lentidão e as vezes nem abre ao mesmo tempo abro com outro aparelho Android sempre problema.
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
@Fase-sh9fi
2 ай бұрын
Tenho uma câmera IP VIP1020 que estava funcionando e do nada apareceu essa mensagem. Não consigo mais configurar. Como confiar???
@intelbras
2 ай бұрын
Oi, @Fase-sh9fi, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
@intelbras
2 ай бұрын
Oi, @Fase-sh9fi, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição.
@jeanilauro8883
2 жыл бұрын
O meu está dando erro de conexão. Não consigo ver nenhuma imagem pelo aplicativo. Isso está acontecendo desde ontem.
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Jean! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do e-mail appsuporte@intelbras.com.br ou no telefone (48) 2106-0006. 😉
@roselidiniz3125
2 жыл бұрын
E quando o erro acima aparece no celular onde baixei o sistema para visualizar as câmeras?
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Roseli! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
@hildaandrade3262
Жыл бұрын
Após uma chuva com raios não consegui mais acessar as câmeras.O que pode ser?
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, Hilda, tudo bem? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio. Aguardamos você! 😉
@eloisacunha5110
10 ай бұрын
Meu dvr intelbras não tem esta interface CLOUD não aparece QR CODE. Meu isic aparece a msg O USUARIO NAO TEM AUTORIZACAO
@intelbras
9 ай бұрын
Oi Eloisa, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Os nossos especialistas realizarão alguns testes com o seu auxílio para detectar o erro. Aguardamos você!
@martinsmartins8225
Жыл бұрын
Obrigado
@williamtael8379
2 жыл бұрын
Aqui tá tudo correto e ainda assim não conecta. O status do DVR está desconectado.
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
@douglaswilliandamito9882
2 жыл бұрын
Tenho muita dificuldades para acessar via remoto. Consigo usando minha rede wifi mas estando na casa dos Pais mesmo no wifi eu nao consigo acessar. E meu wifi esta com as portas liberada...
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá. Douglas! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através e-mail appsuporte@intelbras.com.br ou no telefone (48) 2106-0006.
@MarceloXavierAlves
2 жыл бұрын
Boa noite. Um amigo instalou o DVR mas na hora de adicionar o dispositivo no celular, ( ISIC LITE ) se estiver no Wi-Fi aparece a mensagem “ Campo inválido (IP/DDNS). Passando para rede de dados ele adiciona normalmente. O problema é que não consigo instalar no meu Tablet pois não tenho rede de dados nele. Poderia me ajudar por favor ??
@intelbras
2 жыл бұрын
Você precisa verificar se está colocando o IP/Domínio no campo correto. Existem dois modos de cadastro no aplicativo, Intelbras cloud e IP/Domínio. Caso esteja inserindo o Número de série neste campo de IP/Domínio o aplicativo irá acusar este erro.
@MarceloXavierAlves
2 жыл бұрын
@@intelbras estou preenchendo no local correto.
@intelbras
2 жыл бұрын
Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
@sergiobartch4510
Жыл бұрын
Gente! Tudo estava ótimo,eu não entendo,quando está funcionando vocês modificam tudo! Qual objetivo? Coisa séria,precisando dos serviços agora não consigo me conectar,parece coisa de político.
@valniliotesch5469
Жыл бұрын
Muito legal
@ricardomiranda5126
11 ай бұрын
E agora que o intelbras cloud foi descontinuado, como acessar de forma remota? Apenas por ddns?
@intelbras
11 ай бұрын
Olá Ricardo, tudo bem? O serviço de acesso remoto via Intelbras Cloud continua operante, está funcionando normalmente. Se estiver com dificuldade em acessar, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico. Qualquer outra dúvida é só nos chamar.
@ricardomiranda5126
11 ай бұрын
@@intelbras Agradeço o retorno. Refiz umas configurações na rede e voltou a funcionar. Foi algo pontual mesmo. Obrigado pela atenção!
@neiarios635
2 жыл бұрын
No meu celular não está funcionando por que está desabilitado e eu não tenho o cabo da internet por isso está só dissenso que não está on LINE me ajude por favor,.
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Neia! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
@junniareny1849
2 жыл бұрын
O Playback de olhar o replay sobre oq já passou nas câmeras não está funcionando, podem me ajudar?
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Junnia! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. 😉💚
@gustavoj.6934
2 жыл бұрын
Um cliente quer entrar na justiça contra mim, porque ofertei a intelbras como opção para monitoramento via iPhone 11, e a conexão é uma total desgraça. Conecta raramente e quando quer. Oque fazer neste caso? Se sobrar para mim, vou quintuplicar o prejuízo contra a empresa!
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Gustavo. Lamentamos a sua situação! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
@pauloaugustomunhoz2327
2 жыл бұрын
Estou passando por situação parecida
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Paulo! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
@mafrapedro5391
Жыл бұрын
Esse é mais um dos problemas, conseguir falar com alguém do suporte da intelbras, passa de 20 a 40 minutos ouvindo gravações e ninguém atende. A intelbrás de melhorar esse atendimento, tanto o chat, suporte por email e telefone.
@marcelusvalezzi3386
2 жыл бұрын
Fiz todas as etapas e não consigo visualizar as imagens fora da rede de minha casa. Pago ip fixo para não te problemas e mesmo assim com dvr intelbras não funciona. Outros dvr funcionam normal. Já mandei email pedido auxílio e até o momento não retornaram
@intelbras
2 жыл бұрын
Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaborada virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
@marcelusvalezzi3386
2 жыл бұрын
@@intelbras ja fiz contato via telefone, whatts e email Diversas vezes e até agora não resolveram, alegam que seria somente via email, o que fiz e estou aguardando o retorno a mais de 15 dias . Comprei o aparelho, alterei meu ip para fixo e até agora não consigo usar o dvr . Deveria ter um acesso remoto para auxiliar o cliente.
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá Marcelus Valezzi, você poderia realizar uma nova tentativa e nos chamar pelo whatsapp (48) 2106-0006? Nossos especialistas irão te ajudar com esse caso da melhor forma possível. Ficaremos à disposição nas demais redes sociais também!
@marcelusvalezzi3386
2 жыл бұрын
@@intelbras esta difícil, alegam que esse aparelho somente via email. Sinceramente péssimo atendimento . Só não vou doar esse equipamento para não passar o problema para outro Vou acabar comprando um DVD de verdade de marca e empresa séria que se preocupe com o cliente. Tem 1 mês esse imbróglio.
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Marcelus, nossa equipe entrará em contato com você para entender melhor sua situação.
@MarceloMelo67
2 жыл бұрын
No meu caso está aparecendo mensagem de "Erro Excedido tempo máximo de conexão". O que devo fazer?
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Marcelo Melo! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através e-mail appsuporte@intelbras.com.br ou no telefone (48) 2106-0006.
@andremelo8280
2 жыл бұрын
Consigo acessar as imagens das câmaras somente pelos dados móveis mas não consigo pelo wifi de minha casa. O que pode ser?
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, André! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
@renatoaxehell7719
Жыл бұрын
@@intelbras Estou com um problema parecido !!!
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, Renato! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
@diogovianalopes1773
3 жыл бұрын
Já peguei 3 DVRs com esse problema
@dionyazevedo8496
3 жыл бұрын
O problema é di app e sistema da intelbras...
@JeffersonSilva-sy8sf
2 жыл бұрын
O meu está com essa problema tbm, tudo certo, tem internet tem tudo , mas só fica dando esse erro , aí eu vou lá no cliente tiro o cabo de rede e conecto novamente funciona perfeito mas dps d 1h acontece d novo
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Jefferson! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
@marcelo330
2 жыл бұрын
O problema não é dvr é o Aplicativo que não funciona, é infelizmente instável 90% de instabilidade e 10% funcional com muita luta abrindo e fechando app para visualizar as imagens.
@eduardosimoesdu1
2 жыл бұрын
QUEREMOS SOLUÇÕES INTELBRAS. ATÉ CONSEGUIR ABRIR ESSA PORCARIA DE APP E VER AS IMAGENS JÁ DEU TEMPO DE BANDIDO LEVAR TUDO!!! DE QUE VALE TER CÂMERAS?????
@rolandogamessj
6 ай бұрын
Deu certo obrigado
@intelbras
6 ай бұрын
Oi, tudo bem? Ficamos felizes que tenha dado certo. Conte sempre com a gente! Qualquer dúvida, é só nos chamar! 💚
@picapaudesenhos6724
2 жыл бұрын
Minhas opções TCP/IP Estão desativadas não tem como habilitar nem desabilitar o modo DHCP
@picapaudesenhos6724
2 жыл бұрын
E não é por culpa do cabo
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através e-mail appsuporte@intelbras.com.br ou no telefone (48) 2106-0006. 😉💚
@Descasos
Жыл бұрын
Perdi o telefone que tinha a câmera instalada, não consigo instalar no telefone novamente, só da que não está online, me ajudem!
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, Marta, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição.
@alangodoydj573
2 жыл бұрын
Gostaria de saber porque não consigo acessar minhas câmeras no 4g ??? Somente no wi fi…
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá! Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉
@GotthFilmz
Жыл бұрын
OLA, O MEU DO NADA DEU ISSO, FIZ O PROCEDIMENTO E NAO MUDOU NADA, NAO CONECTA.
@intelbras
Жыл бұрын
Olá! Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
@GotthFilmz
Жыл бұрын
@@intelbras era so reeniciar modem mesmo kk
@cristianovieira7470
9 ай бұрын
O meu está aparecendo acesso negado
@intelbras
8 ай бұрын
Oi, Cristiano, tudo bem? Neste caso, nos contate via telefone, no número (48) 2106-0006, que também é WhatsApp, assim conseguimos verificar o erro e te ajudar. Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
@guto12zero18
2 жыл бұрын
No meu continua o mesmo erro
@anaesteladallasta3644
2 жыл бұрын
Olha que aplicativo ou sistema para estar toda a hora fora! Um saco isso.
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Ana Estela Dall Asta. Poxa, lamentamos por esse transtorno. Nesse caso sugerimos o contato com o nosso suporte, assim podemos avaliar melhor o seu caso. Aguardamos o seu contato pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006.
@Tania-kb5vp
Жыл бұрын
Deu certo!!
@intelbras
Жыл бұрын
Olá Tania! Que bom que deu certo! Conte sempre com a gente! 😉💚
@JairocleiptonSouza
Ай бұрын
Paguei caro na camera e di nada ficou off line, brincadeira!! E pra piorar nao consigo ajustar
@intelbras
Ай бұрын
Oi, @JairocleiptonSouza, tudo bem? Lamentamos o transtorno. Para podermos ajuda-lo, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
@eduardosimoesdu1
2 жыл бұрын
Direto acontece isso. Paguei caríssimo e a todo momento acontece isso
@intelbras
2 жыл бұрын
Olá, Du! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. 😉💚
@marcelo330
2 жыл бұрын
É verdade não sei porque intelbras não atualiza e desenvolve um novo app outros concorrentes estao melhores nesse quisito App. Já estou reclamando faz tempo a empresa não se manifesta para uma solução definitiva..
@hannayasmynluz2634
3 ай бұрын
O meu estar aparecendo esse dispositivo não foi iniciado alguém me ajuda ai
@intelbras
3 ай бұрын
Oi, @hannayasmynluz2634, tudo bem? Caso o gravador não esteja inicializado, poderá seguir este passo a passo: kzitem.info/news/bejne/maKHl5eqnYpinYo. Qualquer outra dúvida, permanecemos a disposição!
@rol5805
3 жыл бұрын
Como faz quando clica em menu principal em seguida pede senha ? E eu n sei a senha mas
@marinhojjr
2 жыл бұрын
desliga ele, desmonta com cuidado, ao lado do chip tem um mini botão aperta e deixa apertado, aí põe na tomada com o botão apertado espera 1 beep aí vai reiniciar toda a configuração e as senhas tbm
@weslleisilva6827
Жыл бұрын
Status cloud proibido
@osmarcandidodasilvacandido6151
2 жыл бұрын
Meu usuário foi bloqueado o que faço
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Osmar! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
@zezesiqueira9745
2 жыл бұрын
Não entendi nada
@jorgeluisreisdeoliveira3211
Жыл бұрын
falha na conexão
@intelbras
Жыл бұрын
Olá Jorge, tudo bem? Se estiver ocorrendo falha na conexão, indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, os nossos especialistas realizarão alguns testes com seu auxílio para melhorar a performance do APP. Aguardamos você!
@valeriamelo9508
Жыл бұрын
Não consegui
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, Valéria, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
@semengano2024
11 ай бұрын
Pessima explicação, depois do MENU PRINCIPAL, pede a SENHA e não aceita a que tenho...esta me cansando isso.😮
@intelbras
11 ай бұрын
Olá! Lamentamos qualquer transtorno com o nosso APP. Indicamos que entre em contato com o nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Os nossos especialistas irão te ajudar com a senha e na configuração também. Aguardamos você!
@RogerioMSilva-fy2tn
7 ай бұрын
O meu problema não é a configuração e sim que ele fica off line sem conexão no dispositivo
@RogerioMSilva-fy2tn
7 ай бұрын
@@intelbras o meu problema não é a configuração e senha e o app que fica definindo que a conexão de rede está off line
@brxtecsegurancaeletronica.6119
3 жыл бұрын
André Leandro Presente
@fabiojustino4615
Жыл бұрын
Na verdade esse app é horrível da erro senha inválido ou usuário, sendo que é o mesmo que sempre usei
@intelbras
Жыл бұрын
Oi, fabio, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
@giuliahcoelho
2 жыл бұрын
Como trocar wifi na camera . Nao to conseguindo
@intelbras
2 жыл бұрын
Oi, Giulia Coelho Acupunturista. Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaborada virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
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