旅行、航空業界にいるものですが、Kiwiとかのオンライン旅行会社で別切りのチケットをセルフトランスファーとして通しで売りに出ているチケットじゃないですか?JetSmartの国内線のチェックインは50分前にクローズですし、お二人以外に他に乗り遅れたお客さんもいないようなので、恐らく直前のフライトスケジュールチェンジあり、その連絡が旅行会から入っていなかったとしか考えられないです。当日の出発時間変わっていませんでしたか?因みに当日のチケットがあると言ってきた人は別の航空会社じゃないですか?この区間1日30便近く3社の直行便があり当日でも普通に大手のLATAM航空のチケットは取れますよ。今後の対策としては旅行会社で予約しても必ず航空会社のManage my bookingなどで自分の予約を確認し携帯番号、メアドを登録しておくこと。予約番号とEチケット番号を必ず控え、予約のFare Classを確認しキャンセル、変更などのルールを調べておけば万が一の時に焦ることありません。今回は片道14万というかなり高額のチケットなのであまりRestrictionのないFare classだったので結果オーライだったようですが。
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