Zastanawiasz się jak trudne sytuacje mogą wpłynąć na relacje z Twoim Klientem? Jak takie relacje budować, co może być przydatne?
Przedstawiamy kilka konkretnych porad. Zapraszamy!
Kim są trudni Klienci? Ciężko jednoznaczenie odpowiedzieć na to pytanie, wszystko zależy od sytuacji i naszego nastawienia. Najczęściej trudny Klient kojarzy nam się z osobą, która jest zdenerwowana czy też agresywna. Pamiętajmy, że trudne sytuacje mogą wynikać z różnych typów osobowości człowieka.
Z jakimi rodzajami Klientów spotykamy się najczęściej w pracy księgowego? O tym opowiadamy w naszym filmiku, na przykładach opartych na naszym doświadczeniu w pracy z Klientem.
Więcej: www.infakt.pl/....
Na co warto zwrócić uwagę, aby w przyszłości uniknąć niekomfortowych sytuacji? Nie ma uniwersalnej recepty oraz skutecznych sposobów radzenia sobie z nimi. Natomiast warto opracować sobie własny sposób działania w różnych sytuacjach.
Poniżej przedstawiamy kilka ogólnych zasad, które mogą być pomocne w kontakcie z Klientem:
- nastawienie do Klienta,
- ustalenie zasad współpracy,
- zbudowanie relacji,
- odpowiednia komunikacja,
- zrozumienie,
- szczerze przepraszaj i umiej przyznać się do błędu,
- asertywność .
Wydaje się, że konfliktowe sytuacje mogą kończyć się zerwaniem współpracy. Pamiętajmy, że tak naprawdę jest to szansa na zbudowanie trwalszych więzi z Klientem. Od Klienta niezadowolonego jest tylko krok do Klienta lojalnego.
Do zobaczenia!
Transkrypcja: www.infakt.pl/....
www.youtube.co...
www.infakt.pl/...
/ ksiegomosc
www.infakt.pl/...
Негізгі бет Jak budować relacje z Klientem w trudnych sytuacjach?
No video
Пікірлер: 1