09.11.2023
О вебинаре
Поиск точек роста и обучение сотрудников КЦ - задача, требующая много времени и ресурсов, если решать ее вручную. Однако именно от скорости выявления ошибок и их исправления зависит общее качество диалогов и большинство бизнес-метрик контактного центра.
Решение этой проблемы - автоматизация всего цикла обучения операторов: от выявления точек роста до организации системы обратной связи и назначения индивидуальных обучений сотрудникам.
На вебинаре покажем
- Как автоматизировать и ускорить выявление зон роста операторов;
- Как сделать обратную связь для операторов более быстрой и эффективной;
- Как организовать корпоративное обучение операторов без тренера.
Негізгі бет Как автоматизировать полный цикл обучения операторов КЦ: Речевая аналитика + LMS
Пікірлер