Покупатель не указал причину. И что с этим делать? Пора уже вам дисциплин кровать своих любимых покупателей. Пусть указывают вескую причину. Ещё хорошо платный возврат как на wildberries. Устроили ромашку, куплю не куплю.
@calmmusicrelaxes5311
5 ай бұрын
Согласен
@marakoris
3 ай бұрын
Согласен, нужно какую доп. мотивацию сделать для покупателей по возвратам, систему штрафов и балов.
@YanaRoganova
2 ай бұрын
Где-то есть расшифровка причин не выкупов? Например "не удалось доставить заказ" как понять? Кстати, хотелось бы чтобы с сотрудниками пунктов выдачи тоже проводилась работа в плане указания причины возврата, чтобы они ставили реальную причину, а не первую попавшуюся.
@user-nt2dp4so8n
6 ай бұрын
Было бы еще здорово анализ отдельно фбо и фбс
@wolf_rainjkey
6 ай бұрын
Работаю по FBO . Причина-" В заказе не тот товар" . Явно не моя вина а сортировочного центра, склада. Точно не моя
@MikhailZhvanetsk
6 ай бұрын
не вина, а ошибка! не нужно не кого винить - так делает жертва, начните с личного роста))
@wolf_rainjkey
5 ай бұрын
@@MikhailZhvanetsk да но такие ошибки случаются довольно часто, не стоит ли на это обратить внимание и улучшить работу?
@user-lk4hy6zl3z
6 ай бұрын
у меня самая частая причина отмен - покупатель не указал причину... и чего с этим делать( как поднять тогда % выкупа со среднего до высокого?
@wolf_rainjkey
6 ай бұрын
Тоже самая частая причина.
@user-om3ks4cs7i
5 ай бұрын
Частая причина отмен: - долгая доставка - товара нет на складе Как может клиент заказать товар, если его нет на складе? А потом отменить заказ. Причем товар на складе есть, по всей России. Делала запрос в техподдержку, "извините, отмены есть, сотрудники не указали причину". Если на складе его не нашли, то что я могу изменить? - долгая доставка FBS, отмены самим Озоном. Это я должна работать над этим показателем? Не Озон? Вы вскрыли этим отчетом собственные пробелы...
@ozon_business
5 ай бұрын
Клиент заказывает товар, который вы на склад поставили, поэтому и считаем, что проблем с поиском не будет. Если заказ отменён с причиной «товара нет на складе», то будем разбираться сами и искать пропажу, - а вот если не найдём, то выплатим компенсацию. Эти отмены действительно связаны больше с нашей работой, но скрывать их не хотим, поэтому включаем в отчёт. Думаем, что у вас хорошие показатели выкупа, если на первом месте такие причины, а вот мы продолжим закрывать свои зоны роста 👌
@user-cd2fw5vv6m
6 ай бұрын
Конкурент покупает товар и делает отмену... Ппц🤦
@polinavihnevaia1254
5 ай бұрын
Как понять причину "Не смогли забрать заказ" и "Службе доставки не удалось забрать заказ"?
@calmmusicrelaxes5311
5 ай бұрын
Почему у меня в кабинете только 28 дней, другой период нет возможности выбрать?
@user-tx6py3ms1u
6 ай бұрын
Закидали плохими отзывами. Причина, товар в непотребном виде (одежда первого слоя). Все просто, померили на голое тело, скомкали, вернули на склад, там чтобы не платить продавцу, МП отправляют обратно в продажу. В итоге , продавец получает плохой отзыв и возврат товара, со всеми вытикающими. Заплатит за катания ( не известно сколько раз) + понизит свой рейтинг. Класная схема, в МП зарабатывает только МП, ну может ещё 10% продавцов из числа блогеров и приближенных к МП.
@Sumka-Marine
6 ай бұрын
- А почему у меня в кабинете только 28 дней, а у вас на видео "28 дней - квартал - 6 месяцев - год" - Было бы классно, если бы в данный отчет прикреплялась бы общая сумма возвратов/невыкупов
@beluxstar
5 ай бұрын
Долгая доставка, 90% и как на это повлиять, все размещено на всех складах, может озону уже пора ускорить доставку, сколько раз озон переносит сроки, а селлер в этом виноват
@Knyaz331
5 ай бұрын
👍🔥
@user-hy1ve9id8r
6 ай бұрын
тоже еще нет, прошла по ссылке, он пустой еще.
@ozon_business
6 ай бұрын
Проверьте сейчас - раздел на месте
@user-hq3jo2ke5w
6 ай бұрын
Как продвинуть конкретный ключ? Висит на 5ой странице мой приоритетный запрос((
@ozon_business
6 ай бұрын
Не до конца поняли вопрос, но, если хотите быть выше в выдаче, то стоит поработать с карточкой товара, вот тут писали, как её улучшить: s.ozon.ru/Zkq372Q
@user-hq3jo2ke5w
6 ай бұрын
@@ozon_businessКак продвинуться по конкретной целевой фразе? Например: «Обложка на паспорт»
@ozon_business
6 ай бұрын
Воспользуйтесь инструментом «Брендовая полка», в котором есть настройка поисковых фраз: s.ozon.ru/NGMg5n8
@user-hq3jo2ke5w
6 ай бұрын
@@ozon_businessБрендовая полка доступна только от 3ех товаров, к сожалению у меня еще нет 3ех.
@user-ne4sy9bj6c
5 ай бұрын
@@ozon_businessцена на вашу "брендовую полку" - как на крыло от самолёта.
Пікірлер: 29