Добрый день. Спасибо за видео. Сделал по вашей инструкции товар технически сложный в большую сеть. 1)Пришёл в магазин попросил вернуть деньги. Сказали сдавайте товар там посмотрим. 2)Достал претензию которую приготовил заранее и отдал администратору, Пытались отговорить ссылая что без претензии будет быстрей, якобы ждать ответ итд... 3)Вручил претензию копия с печатью получил. 4)Через час позвонили сказали что ответ на претензию готов могу забрать лично, или вышлют почтой. Забрал лично. Написали что предлагают сдать на экспертизу в другой город. 5)Решил рискнуть отдать в магазин Администратор вызвал доверие достаточно адекватный оказался, хоть и знал что лучше так не делать. 6)Отдал только сам прибор без всех остальных комплектующих что бы не потерял. 7)Через 2 Дня позвонили сказали приходите забирайте деньги и донесите оставшийся комплектующие. Все прошло удачно, без ругани и прочих интересных моментов. Честно не был уверен что признают дефект.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@maksimvolkof583
3 ай бұрын
Доброе утро,Вадим! Сдал 12 числа рабочий товар на обмен или возврат в Мвидео на экспертизу.С момента покупки товара 14 дней не прошло. Могу ли я сегодня отнести притензию в писменной форме в магазин?
@andreykulemin648
5 ай бұрын
А с какого момента начинается 10 дневные отсчет? Понятно когда оно вручено, а если нет. Это когда письмо пришло обратно или может извещение когда было направлено?
@user-eh5tc1ro1c
4 ай бұрын
Подскажите пожалуйста, дал магазину товар на экспертизу, прошло уже 17 дней, претензию конечно же не написал, сейчас мне писать претензию или уже поздно ?
@elxanhesenli7287
Ай бұрын
Здравствуйте скажите пожалуйста если у меня телефон куплен был месяч назад гарантия есть 11 месяч могу ли возврат денги или обмена товаров сделать если подскажите я вас судоволстве одблагадаю
@semensemen-ur1rm
Жыл бұрын
Добрый день. Что делать если в гарантийный срок сдал айфон по претензии, потребовал расторгнуть договор купли продажи. Магазин провер "проверку качества" в каком то сервисе по ремонту телефонов, но заявленных неисправностей не обнаружил. У меня есть видеозапись неисправности, а именно зависание сенсора, появление чёрного экрана на половину телефона и параллельно зависание сенсора. В претензии отказали.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@vikiv8774
Жыл бұрын
Владимир,здравствуйте!Спасибо!А если уже повелась и сдала на проверку качества,забирать торювар не хочу,15 дней еще не прошло,товар уехал в Москву,можно ли сейчас написать претензию на возврат денег?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Да!
@I_Love_You2024
Жыл бұрын
Здравствуйте, Владимир. Подскажите мне, пожалуйста. Я приобрела 8 месяцев назад iPhone 13 Про Макс в городе Махачкала. После эксплуатации на ней появилась зелёная линия с краю. Могу ли я вернуть товар или потребовать деньги за товар? И еще вопрос: если они сделают при мне экспертизу и скажут, что я виновата ( неаккуратно пользовалась) как действовать дальше Хотя гарантия еще есть? Но, на сколько я знаю, у нас в городе нет СЦ Iphone. Ответьте пожалуйста
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@I_Love_You2024
Жыл бұрын
Сегодня отнесла в магазин претензию написанную по вашим видео. Очень сильно волнуюсь. Они сначала начали мне отказывать брать телефон так как гарантия не действует, после претензию. Но благодаря вашим видео вела себя спокойно приводя свои права прописанные в зпп после сказала что они обязательны принять мою претензию по правилам торговли п. 5 и все у меня все приняли. Но сказали что отправят на экспертизу и через 45 дней позвонят
@Mr_Cocok
4 ай бұрын
@@I_Love_You2024чем кончилось?
@synchrophasotron9090
Жыл бұрын
Допустим что покупателю нужно именно отремонтировать товар- Возможно ли как-то защититься от отказа в гарантийном ремонте после N времени нахождения товара в сервисном центре (имеют место случаи когда (как на проверке/экспертизе без нашего присутствия) наносятся механические повреждения (повреждают элементы платы механически или химически активными веществами) и возвращают товар с отказом обоснованным виной покупателя и после этого доказать что это сделал не покупатель зачастую невозможно) ? При сдаче мы можем зафиксировать внешнее состояние, а то что внутри без разборки никак- только если произвести экспертизу перед сдачей товара в СЦ (предварительно уведомив продавца о ее месте и времени проведения дабы не нарушать его право на присутствие и признание ее судом из-за этого недействительной- запрета со стороны закона на проведение экспертизы покупателем в сторонней организации без написания претензии нет), но она стоит денег и платим за нее покупатель. Если откажут с туманной формулировкой "неправильное использование" без повреждения спасет экспертиза, и за нее можно деньги вернуть, но это редкость.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Посмотрите соседние видео - на этот вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: Вы должны не "сдавать", а предоставлять товар на экспертизу при Вашем участии
@synchrophasotron9090
Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Задача не вернуть и не заменить, а отремонтировать сдаваемый товар. При сдаче на ремонт не делается экспертиза т.к. не возникал спор о причине поломки. Они просто визуально осматривают, пишут что без повреждения, могут проверить что действительно не работает, и принимают на ремонт. Вскрывать при приемке никто не будет. В процессе ремонта они уже разбирают и могут нанести повреждения и отказать - поломка по причине покупателя.
@synchrophasotron9090
Жыл бұрын
Владимир будет ругаться, но Я все-таки спросил юриста (хорошего)): Застраховаться можно только проведя экспертизу, целью которой будет в первую очередь получение заключение что товар вышел из строя не вследствие воздействия (любого рода) пользователя на товар. Платим за это Мы и это только страховка. Уведомлять при этом продавца не нужно. Напомню это страховка для внутренних частей, целостность которых не может быть гарантирована при сдаче товара на ремонт с указанием в акте приема только внешнего осмотра.
@boyfrom3
Жыл бұрын
Правильно ли я понимаю чтобы вернуть деньги за телевизор мне нужно написать претензию, то что экран не работает, но телик не нести в магазин, а только предоставить на экспертизу,когда они позвонят или как там это будет с учётом того что телевизор 165 см и как бы ещё и работа есть. Или тут велик шанс что они скажут несите телевизор без экспертизы вернём бабки?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@butajiuk_mgn7463
Жыл бұрын
Доброго времени суток, гарантийный срок айфона 11 1 год за 5 дней до конца гарантийного срока он вышел из строя, уверен что брак, напишу претензию на возврат денег, если пройдут эти 5 дней а на 6 скажут извините у вас гарантийный срок окончен и плюсом вы не предоставили для экспертизы тобишь не сдали и акт не составили о телефоне как быть? Или претензия уже является фактом что в гарантийный срок он вышел из строя?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Гарантийный срок - это время для предъявления требования! Проверка качества, экспертиза и возврат денег не должны укладываться в этот срок!
@Uncrowned_King
Жыл бұрын
Здравствуйте я написал досудебную претензию и отправил по почте 1 сентября была доставлена но никакого ответа не последовало, это нормально?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@user-zw6wc3ux6x
9 ай бұрын
Магазин отправил меня в сервис без написания претензии, сервис сказал что поломка по моей вине😂, не удивлён 😂😂
@user-pe5oo2ub4n
Жыл бұрын
Здравствуйте, такой вопрос, купил материнскую плату, после сборки компьютер не включился, при изъятии процессора из материнки случайно задел сокет и погнул немного ножки, отнёс на ремонт сокета в dns, они заменили сокет, но материнка так же не включилась. Можно ли доказать что брак был изначально и вернуть по гарантии, может какая-нибудь экспертиза? Или из-за того что я погнул сокет случай уже является не гарантийным и придётся покупать новую материнку?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Хороший вопрос и тема для видео!
@user-lu6fp3mx1b
Жыл бұрын
Написал претензию, получил ответ (чтоб принес телефон для передачи сервисному центру на проверку качества) Пришел, принес, говорю- проводите! Они говорят оставляй. Не согласился. Говорю проводите проверку при мне. - Пиши еще одну претензию, чтоб назначили время и место. Отказался, ушел. Есть записи- видео, диктофон. ВОПРОС: Нужно ли писать еще одну претензию? Т.к. с их слов ответ на первую они уже дали. И если я не согласен с ней, пиши другую)
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Ответ, отказ или игнорирование магазином претензии не отменяет ее действия! 2. Напомните магазину про неустойку!
@user-km6fr5kd9p
7 ай бұрын
спасибо за видео.А если я написала не на возврат,а на обмен,это считается за претензию?
@dnevnik_razvitiya
7 ай бұрын
Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные!
Пікірлер: 31