Экзист Архангельск .
Как мне помнится , моя история закупок запчастей через Экзист тянется уже лет 15 , если не больше . Было всякое , и выход из строя запчастей на 2й неделе и откровенно не то в коробке , хотя в программе бьётся как то . Все спорные ситуации решались в логичном ключе . Когда запчасть не та , забирали , отдавали деньги без прекословно . Когда запчасть отличная , но выход из строя преждевременный , в моем случае на 2-3 неделе , я ехал в крупный сервис и получал "акт осмотра" .
Сегодняшняя ситуация стоит особняком . Тут опора двигателя сразу не та , мотор сразу "лёг" . А телескопы двери , в мелочах не те , их сразу срывает с креплений .
Сразу же довел до сведения менеджера , привел доказательства фото и видео , что вы подобрали не то , надо полюбовно решить вопрос . И получил отказ не смотря , на то что подобные случаи - были , ранее решались всегда в мою пользу , так как потребительским экстремизмом никогда не занимался и претензии предъявлял всегда только по факту.
Мое мнение , что если запчасть сразу не та - пригласили к офису , посмотрели , убедились в том что да факт проблема есть , и не стали злить клиента и всё его окружение . А клиент соответственно может сделать положительный отзыв , о клиентоориентрованности . Но видимо , политика изменилась в 2023-2024 , не в лучшую сторону .
Мои убытки не велики , около 6000 р суммарно . А вот осадочек крайне пренеприятный . Хотя возможно это все делается специально , для увеличения упоминаний пусть и в негативном ключе .
#экзист . #exist
Негізгі бет Экзист Архангельск , странная гарантийная политика и не понятная клиентоориентированность
Пікірлер