Witam serdecznie, W odniesieniu do zarzutów w stosunku do firmy Net Holiday jak i hotelu Le Dune Beach Club chcielibyśmy sprostować, iż oferta, którą Pan wybrał jest od samego początku spójna . Co nie zmienia faktu, że jest nam przykro, iż standard hotelu i jakość naszych usług nie usatysfakcjonowały Pana w 100%. Co więcej, proszę zauważyć, że wszystkie zarzuty w stosunku do naszej oferty są zawarte w opisie hotelu: • Wypożyczenie rowerów jest płatne 7 euro / dzień - informacja zawarta w nagłówku „Płatne” • Program All Inclusive jest zamieszczony w ofercie wraz z informacjami w jakich godzinach w barze są wydawane napoje alkoholowe. • W odniesieniu o konieczności posiadania czepków w basenie, taka informacja znajduje się na umowie, którą Państwo podpisywali wykupując wczasy. W większości hoteli we Włoszech nie tylko na Sycylii, obowiązuje nakaz zakładania czepków ze względów higienicznych. • Tym samym bazarek znajdujący się na terenie hotelu nie jest dostępny tylko, aby nabyć tam czepki, a jest dla wielu klientów dodatkowym udogodnieniem, dodatkowo my nie mamy wpływu na asortyment, który jest oferowany klientom • Animacje dla naszych klientów prowadzone są w terminie 15.06-15.09 - co jest wyraźnie zaznaczone na stronie internetowej. • Pokoje 4 osobowe są określone jako dwupomieszczeniowe (ok. 36m2) - sypialnia wraz z pokojem dziennym w którym znajduje się rozkładane łózko, wszystkie zdjęcia zamieszczone na stronie są zdjęciami przykładowymi. Jak Pan trafnie spostrzegł jest to hotel 3* przy samej plaży w formule All Inclusive na Sycylii. Naszym zdaniem cena jest adekwatna do jakości hotelu 3* na Sycylii. Zapewne, Pan jako podróżnik wie, że godziny przelotów ustalane są z góry przez przewoźnika, a nie biuro podróży. Nawiązując także do godzin zakwaterowania/wykwaterowania - proszę zauważyć, że nikt z naszych klientów nie musiał czekać dłużej niż w kolejce przy recepcji po odbiór klucza - stąd nasze zdziwienie o zaczynającej się dobie od godziny 17:00. Jeśli chodzi o wykwaterowanie, jak w większości krajów Europejskich wykwaterowanie następuje do godziny 10:00. Klienci nie muszą się "tułać" - mają do dyspozycji dwa pokoje otwarte do momentu wyjazdu klientów z hotelu. Kategoryzacja gwiazdek jest przyznawana zgodnie z objętymi przez dany kraj normami i standardami. Hotel Le Dune Beach na tej podstawie otrzymał 3*. Opinie jakie zamieścił Pan w filmie z portalu wakacje.pl są wybrane wybiórczo ponieważ Net Holiday posiada przeważnie szereg opinii pozytywnych. Najbardziej zaskakującym faktem jest to, że nie złożył Pan ani jednej skargi do naszej rezydentki, pomijając niedopisującą pogodę - a po powrocie zamieścił Pan film zniekształcający obraz hotelu Le Dune określając to jako niski standard 3*, przypominamy, że hotel ten w ubiegłym sezonie został uznany wg konkursu WAKACYJNY KOMPAS 2016 (ranking dziennika Rzeczpospolita) jako „najlepszy hotel na wypoczynek we Włoszech” w kategorii 3*- wybrany przez agentów turystycznych (link do artykułu tiny.pl/gwkbw ). Rozumiemy, że jest to Pana pierwsza recenzja i szanujemy to, jednakże przed kolejną podróżą zalecamy zaznajomienie się z wykupioną ofertą oraz panującymi zasadami w danym kraju. Życzymy wielu kształcących podróży oraz wysokich lotów, Zespół Net Holiday
@Milosz-TV
8 жыл бұрын
Witam, Na wstępie dziękuję za wyjaśnienia. Pozwolę sobie zamieścić link do filmu reklamującego hotel Le Dune Beach Club. kzitem.info/news/bejne/1HysnaKHeneHiKQ Film który zachęcił mnie i moją rodzinę do spędzenia wakacji właśnie w tym miejscu. Film który pokazuje piękne zdjęcia domków, pełen bar, palmy i śliczny basen. Ocenę pozostawiam widzom i zachęcam do komentowania. Przy okazji mam kilka pytań i kwestii do wyjaśnienia jeśli zechcą Państwo na nie odpowiedzieć będę bardzo wdzięczny. 1.Co znaczy że oferta jest spójna? 2.Kto mierzył te pokoje i czym? Bo prezentowany domek miał najwyżej 26-28 m2 chyba że ktoś policzył również taras. 3.Proszę wyjaśnić katastrofalny stan łazienki i częsty brak ciepłej wody. 4.Proszę o wyjaśnienie w którym miejscu zniekształciłem obraz hotelu. 5.Proszę o wyjaśnienie notorycznych kradzieży w tym hotelu (osobiście byłem przy dwóch zgłoszeniach). 6.Czy cena 10 400 pln za 4 osobową rodzinę na 7 dni jest adekwatna do jakości? Pytanie do widzów. Dodam że nie jest to moja pierwsza recenzja a Państwo kolejny raz rozmijacie się z prawdą kzitem.info/news/bejne/z4pur596j3x4gKg Pozdrawiam
@motheratorka_i_thermomix
7 жыл бұрын
Rozważam ten hotel na wakacje z dzieckiem, w związku z tym prosiłabym o odpowiedź, czy wszystkie uchybienia pokazane na filmie zostały od zeszłego sezonu naprawione. Z góry bardzo dziękuję.
@ebebe1979
7 жыл бұрын
Magdalena Rogala jest jeszcze gorzej
@bratpolak3087
6 жыл бұрын
Dzień dobry, Uprzejmie dziękuję za ten filmik i Pana komentarze. W niedzielę jadę do tego hotelu z rodziną na cały tydzień. Dzięki Pana wysiłkowi wszedłem już w komunikację z BP NetHoliday i poprosiłem o ich komentarze w temacie. Po powrocie z hotelu postaram się podzielić naszymi odczuciami i doświadczeniami z tego wyjazdu. Jeszcze raz dziękuje i pozdrawiam
@Milosz-TV
6 жыл бұрын
Życzę naprawdę udanych wakacji dla Pana i całej rodziny.
@aneee9909
5 жыл бұрын
i jak udał się pobyt? czy rzeczywiście było podobnie jak na filmiku?
@kaczors77
5 жыл бұрын
Dzięki. Mieliśmy tam jechać....
@PiotrLenartowicz-Pitoras
8 жыл бұрын
Cała prawda, całą dobę ;)
@aveospl9376
8 жыл бұрын
Karma wraca :)
@damiankick
8 жыл бұрын
miałem tam jechać ...
@Milosz-TV
8 жыл бұрын
Nie polecam!!!
@MrDadej
6 жыл бұрын
Czy mógłby ktoś, kto był w tym hotelu w 2018r. opisać swoje odczucia w dwóch-trzech zdaniach? Bardzo proszę.
@Milosz-TV
6 жыл бұрын
Raczej bym nie liczył na dobre informacje.
@dzordzbest503
6 жыл бұрын
Duża poprawa np dłuższe posiłki lepsze jedzenie i ciągle otwarty sklep z czepkami pokoje są bardziej zadbane więc polecam
@selaphotobike2843
6 жыл бұрын
a ktoś ma jakieś świeże info o tym hotelu ?
@dzordzbest503
6 жыл бұрын
Z mojej strony polecam
@selaphotobike2843
6 жыл бұрын
a jakieś konkrety ?
@malgorztka
8 жыл бұрын
Pytania - _ ile gwiazdek w ofercie ma ten hotel? _ jaka była odplatność za pobyt (czyli ile osób, jaki czas i jaka cena)? Pozdrawiam
@Milosz-TV
8 жыл бұрын
Wszystko ma Pani w moim komentarzu poniżej. Pozdrawiam
@malgorztka
Жыл бұрын
@@Milosz-TV KZitem mi się przypomniał, nie wiem czemu. Pana odp "poniżej" je jest dla mnie widoczna, dlatego zapytałam.
@martawolak7266
6 жыл бұрын
Był super pobyt. Co w filmie nie stało się naszym udziałem
@ebebe1979
7 жыл бұрын
szkoda że nie zobaczyłem tego filmiku wcześniej to bym nie gnił tu teraz. w skrócie syf kiła i mogiła. w sumie teraz to wygląda ten pseudo hotel gorzej niż na filmie. wszędzie robactwo, ręczniki można wymienić raz na pobyt. all inclusive w wykonywaniu net holiday to jakaś kpina (mamy w sumie wodę w pakiecie), w pokojach brak wody do picia. na plaży zamiast piasku mamy wysypisko smieci. jako biuro podróży net holiday jest u mnie spalone, totalna porażka. rozbawił mnie strasznie rezydent na spotkaniu, niby podaje swój nr telefonu a na pytanie innych uczestników czemu nie odbiera i nie odpisuje na smsy zapiera się że nic nie dzwoniło i żaden sms nie dotarł. :) żenada...
@Milosz-TV
7 жыл бұрын
Mogę tylko tobie współczuć że też dałeś się oszukać.
@rafalmajewski5786
6 жыл бұрын
Jadę tam na 2 dni zobaczymy czy to prawda.
@jacekstodolski132
6 жыл бұрын
Rafal Majewski witam, jedziemy do tego hotelu za tydzien jak wrażenia? Faktycznie tak jak na tym filmiku?
@gw5673
6 жыл бұрын
Nie...
@aneee9909
5 жыл бұрын
i jak było? rzeczywiście jak na filmiku?
@cowiekmaupa9898
8 жыл бұрын
Nawet jak dla mnie hotel ten wygląda zbyt syfiasto. ŻENADA!
@rafalmajewski5786
6 жыл бұрын
Pierwszy mój komentarz na youtube, ale nie mogłem się powstrzymać. Nie lubię ludzi, którzy, wyszukują najtańsze wakacje w swojej kategorii a wymagają najwyższego standardu. Recepcjonista pytał jak się masz to trzeba było powiedzieć, że źle.W oczy mówisz, że ok a nakręcasz filmik, jak jest źle, słabi Programy po polsku są, dlaczego kłamiesz??? Czepki, było napisane, że są wymagane, czytać nie umiesz??? „Od 19 podają alkohol wysokoprocentowy” - było to napisane w opisie wyjazdu, czytać nie umiesz??? „Co to ku..wa znaczy po sezonie”, w opisie wycieczki były wymienione, w jakim okresie są animacje, czytać nie umiesz??? Dwie godziny jazdy autokarem - było to w opisie, czytać nie umiesz??? Pokój mi trafił się w lepszym stanie. Woda, ja miałem ciepłą wodę, czy zgłaszałeś, że nie masz ciepłej wody. „Doba hotelowa od 17 się zaczyna” ja byłem około godziny 13 i już pokój na nas czekał.
@Milosz-TV
6 жыл бұрын
Pierwszy komentarz napisany z kanału przeglądacza bajek (Masz 10 lat, czy jest jakieś inne wytłumaczenie?) W zasadzie wolę nie wiedzieć! Po tonie komentarza i dokładnej wiedzy co jest zapisane w umowie drobnym maczkiem rozumiem że jesteś właścicielem TEGO CUDOWNEGO OŚRODKA lub tej WSPANIAŁEJ FIRMY TURYSTYCZNEJ. Więcej nie będę komentował ani wyjaśniał. Odpowiem Ci jednak na pytanie które zadałeś cztery razy. Tak, umiem czytać a nawet jak widzisz pisać, mówić, nagrywać filmy i jeszcze wiele innych rzeczy. Mimo wszystko serdecznie pozdrawiam i życzę miłego przeglądania bajeczek na YT.
@rafalmajewski5786
6 жыл бұрын
Tak jestem 10 letnim właścicilem ośrodka, ale z ciebie detektyw.
Пікірлер: 37