La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) informó que, por una decisión de la secretaría de comercio interior, se estableció la obligatoriedad para todas las aerolíneas nacionales y extranjeras que comercialicen bienes o servicios en el país deberán instalar el "botón de arrepentimiento", mediante el cual el consumidor podrá deshacer o revocar la compra de pasajes aéreos. Así lo informó la autoridad aeronáutica a través de la resolución 329/2020 publicada hoy en el boletín oficial, que da cuenta que las empresas de "transporte aéreo de pasajeros nacional e internacional y que operen dentro de la argentina implementen en un plazo de 60 días" el sistema que permitirá a las personas poder revertir la compra del ticket. La nueva medida se da luego de que la secretaría de comercio interior sacara en octubre pasado la resolución nº e-424 sobre el sistema del "botón de arrepentimiento" aplicable para la compra de bienes y servicios, pero que dejaba fuera la compra de pasajes aéreos y equipajes de carga a través del transporte regular por no ser compatibles con la normativa aeronáutica existente y por encontrarse el instituto de cancelación y devolución de los billetes de pasaje adquiridos por los usuarios, reglamentado por una norma de 1998. No obstante, a partir de esta la resolución, informaron que las empresas deberán crear un "mecanismo ágil y sencillo", similar al denominado "botón de arrepentimiento" en las páginas web de cada aerolínea comercial, que permita el ejercicio oportuno por parte del usuario de su derecho de reintegro, conforme las condiciones previamente informadas en el contrato de transporte. Esta medida será aplicable solo para aquellos billetes que la compañía elija como "reembolsables". Los que sean aplicables tienen que tener el botón de arrepentimiento que te va a avisar que ese ticket va estar o no dentro de la medida. Pero te van a decir antes de que lo compres que tenés la posibilidad de deshacer la compra en un futuro Si el ticket fue comprado a través de una agencia, ésta deberá tener la opción de deshacer la compra y, a su vez, tendrá la oportunidad de pedir el reintegro a la aerolínea. Las multas para el usuario que cancele en las últimas horas serán aplicables conforme a lo que decida la aerolínea una vez que estudien la normativa. Tienen 60 días para pulir y definir el sistema. No obstante, desde la ANAC adelantaron que podría implicar una devolución íntegra o una quita parcial del valor del boleto.
- 3 жыл бұрын
Llega la opción de deshacer la compra de pasajes de avión
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