マクドナルドには「ジェル」というポジション、いわゆるGEL(Guest Experience Leader)の略で、つまり、「おもてなしリーダー」としてお客様と接することに特化した役割を担っているのだと、以前の動画でお話しましたが、マクドナルドの接客の素晴らしいところはジェルのスタッフだけではないことです。
各スタッフそれぞれがどんな接客がお客様が喜んでくれるのかを主体的に考え行動しているのですね。
ファストフード店でこのような接客をできるマック、今後も注目です。
■前回の動画はこちら↓
▼マクドナルドのおもてなしリーダー「GEL(ジェル)」とは?
• マクドナルドのおもてなしリーダー「GEL(ジ...
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Негізгі бет マクドナルドで接客が素晴らしいのは「GEL(ジェル)」だけなのか?【モヒカンニュース】
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