🔍 Умение создавать эффективные скрипты - ключевой навык успешного менеджера, сегодня мы поговорим как раз про это.
🎯 Первым важным этапом после приветствия является квалификация клиента. Мы специализируемся на работе с компаниями, оборот которых составляет 10+ млн/мес. и имеющими отдел продаж не менее пяти менеджеров. Это помогает нам сосредоточиться на клиентах, которым мы можем реально помочь, избегая потери времени на нецелевых клиентов.
💡 Квалификационные вопросы играют решающую роль. Они помогают точно определить, соответствует ли клиент нашим критериям и ожиданиям.
🔍 Далее мы переходим к выявлению потребностей клиента. Используем специфические вопросы, направленные на понимание текущих проблем и идеального решения, которое клиент ожидает от нас.
🎤 После резюмирования вышесказанного переходим к следующему ключевому этапу - презентации. Мы персонализируем презентацию, подчеркивая соответствие наших предложений заявленным требованиям клиента.
💬 Важно использовать эффективные техники презентации, такие как ХПВ (характеристика - преимущество - выгода), чтобы показать клиенту полезность наших решений.
🌟 Для повышения эффективности используем технику ХПЭ (характеристика - преимущество - эмоция), где выгода трансформируется в положительные эмоциональные переживания клиента.
🤝 В заключение скажу, что успешное закрытие сделки - это ключевой момент. Мы используем четкие вопросы, направленные на получение ясного согласия клиента на покупку. Это помогает избежать ошибок, таких как "недозакрытие", и обеспечить взаимопонимание по всем условиям сделки.
💪 Разбивая процесс на этапы и умело обрабатывая возражения, мы создаем основу для продуктивных и долгосрочных отношений с клиентами, где каждый шаг направлен на успешный результат!
Негізгі бет Мастерство в закулисье: секреты создания высокоэффективных скриптов для успешных менеджеров!
No video
Пікірлер