Hoy acabe de llegar de megacable nuevamente fui a bajar de paquete de internet venia pagando 600 por 250 megas y de esos solo me llegaban 70, 80, luego me hicieron un aumento al precio de 40 pesos con la misma velocidad y nuevamente no me llegaban completos los megas, ahorita me bajaron a 100 megas por 550 y acabo de ver que solo me están llegando 45 megas, si continua así me voy a cambiar de proveedor.
@eljuezcritico6120
Ай бұрын
Saludos, eso paso cuando tenia maxcom y lo hicieron por que había muchas quejas de los calientes por fallas de servicio. Eso lo hacen porque es una empresa externa de atención al cliente.
@Tupolev25
Ай бұрын
Y en telmex me aumentaron los megas pero no el precio por edo es mejor telmex
@jimenezgarcia2078
Ай бұрын
Buenos días amigo, eso siempre me pasa con megacable y lo que hago pongo mi queja en la IFT
@terraceles4353
Ай бұрын
Hahahaha me pasó eso varias veces. Marca desde otro número de teléfono XD y si me dejaba comunicar.
@sawyervercetti6476
Ай бұрын
Buen dia, disculpe no se si tenga un video sobre esto pero no encuentro alguno, quisiera ver sinoudiera ayudarme, una de mis cajitas xview no muestra los canales y no aparece la guia, ya la reinicie y nada, le di en buscar canales y sale que error.... tiene internet y el streaming de peliculas funciona bien, el problema son los canales que no se ven, ninguno, ni la guia ni nada y en las otras cajitas si, sin problemas, solo es en una...saludos
@cableinfo
Ай бұрын
mira estkzitem.info/news/bejne/o4yYz2eue6eArGnL video.
@juanchaquetas2
Ай бұрын
Compa acabo de contratar max mediante megacable pero no me desbloquea los canales de HBO que puedo hacer o algo hice mal?
@cableinfo
Ай бұрын
tendras que llamarles para que te los programen en tu equipo
@josuemon2428
Ай бұрын
Tristemente solo lo aumentaron la velocidad a pocos y ni siquiera hay información de cuales paquetes aplicó.
@cableinfo
Ай бұрын
Si lo hay,mega lo publico e inclusive hize video de eso y ahi puedes bajar el documento.
@josuemon2428
Ай бұрын
@@cableinfo Entonces tendré que cambiar de compañía no entró en los ajustes e incluso pago más.
@ezelc3808
Ай бұрын
Hola amigo en ocasiones m a pasado eso lo q hago es llamar desde otro número q no este registrado con ellos ni megamovil y si no puedo lo q he hecho pongo otro número d suscriptor d un familiar y les digo q quiero reportar otro número de suscriptor y les doy el mio y así es como m han contestado cuando m pasa lo mismo
@CHICO4322R
Ай бұрын
Es mejor totalplay
@cableinfo
Ай бұрын
Mejor para que?
@CHICO4322R
Ай бұрын
@@cableinfo megacale no sirve aumenta el precio y no los megas megacale es caca
@CHICO4322R
Ай бұрын
@@cableinfo megacale ya a tenido denuncias en profeco y ift
@cableinfo
Ай бұрын
@@CHICO4322R pero total para que es mejor?
@CHICO4322R
Ай бұрын
@@cableinfo en que si cumples con los aumentos de megas y megacale es una cochinada
@Stongwarzonnns
Ай бұрын
Amigo deja de engañar alos clientes de megacable ellos si aumentaron los megas de 60 megas me aumentaron a 100 con el mismo costo
@cableinfo
Ай бұрын
A si ,pero a mi no por razones que tu no sabes pero aseguras cosas que desconoces,lee los comentarios de los demas,y te invito a que te unas al grupo de telegram.
@josuemon2428
Ай бұрын
Solo subieron a unos pocos a diferencia de Telmex y Total play que lo hicieron a la gran mayoría.
@cableinfo
Ай бұрын
@@josuemon2428 hay un documento pdf que publico mega de dichos aumentos,no fue al azar.
@Stongwarzonnns
Ай бұрын
Megacable la mejor compañía que hay en el pais cambia el título de tu video porfavor
@cableinfo
Ай бұрын
No tiene nada que ver la red de mega con el servicio al cliente,entiende eso. Si tanto sabes de la red de mega y del call center,te invito a debatir. Unete al grupo de telegram que tenemos y ahi lo discutimos.
@jimenezgarcia2078
Ай бұрын
No es la mejor compañía
@alejandromoreno2741
Ай бұрын
¡Hola de nuevo! Esperaba que a estas alturas ya hubieran resuelto tu problema, pero parece que aún no ha sucedido. 🫤 En mi opinión, lo que te ocurrió al llamar al servicio de atención al cliente fue que, en ese momento, el conmutador estaba fallando. Aunque no fue con Megacable, he experimentado situaciones similares con AT&T varias veces. El conmutador me pedía que ingresara mi número celular, pero después de hacerlo, decía que la respuesta no se había recibido y me solicitaba volver a ingresar el número (esto sin haber presentado una queja previa por problemas en el servicio), y en otras ocasiones, de la nada me decía cosas que no tenían sentido. Por ejemplo, después de introducir mi número, me decía que número de caso con folio tal se había resuelto satisfactoriamente, pero resulta que ese caso ya tenía más de 9 o 10 meses que lo habían resuelto... En fin, jaja!. Por lo tanto, mi hipótesis apunta a que el conmutador tenía problemas técnicos, y coincido contigo en que esto es inaceptable en empresas grandes como Megacable o AT&T. Para respaldar esta teoría, en mi comentario anterior, no mencioné que hace unos días también tuve problemas con la simetría de mi velocidad de internet. Llamé a Telmex para reportar la falla, y la primera vez me dijeron que se resolvería en un plazo máximo de 72 horas, pero eso no sucedió. Volví a llamar, y ahora me aseguraron que en 48 horas estaría solucionado, pero tampoco fue así. Después de 24 horas, el problema persistía. En mi siguiente llamada, la asesora virtual entendió mi situación. Sin embargo, ya no me pasaron directamente con los ejecutivos, lo que me hizo sospechar que ya no querían atenderme, y entonces, fue cuando empecé a preparar la evidencia para presentar una queja ante el IFT, pero sorprendentemente, un día antes de hacerlo, el problema se solucionó sin previo aviso. Solo esperé unos días para verificar que todo estuviera en orden y luego llamé a Telmex para que me ajustaran mi recibo de mayo. Por suerte, la llamada fue muy rápida y la chica fue muy amable. Afortunadamente me descontaron casi $150 pesos por eso 20 días en los que el servicio no funcionó correctamente. En tu caso, creo que tienes todo el derecho de seguir llamando las veces que consideres necesario, especialmente si aún no han resuelto tu duda. Sería verdaderamente malo si ya te hubieran solucionado tu problema y tú siguieras llamandoles, ¿no crees? No sé si planeas llamar hoy domingo o mañana lunes, pero espero que el conmutador ya no presente fallas y que los asesores puedan resolver tu caso. ¡Buena suerte!
@cableinfo
Ай бұрын
De hecho la razon por la que no me aumentaron los megas ya la se,pero el servicio al cliente "call center" deja mucho que desear,algunos me dicen que porque son externos,pero mientras sean peras o manzanas Mega no deberia de permitir este tipo de fallas,saludos amigo.
@alejandromoreno2741
Ай бұрын
@@cableinfo ohh vaya! Menos mal que al menos ya conoces el motivo. De cualquier manera, estamos de acuerdo en que las empresas deben de ponerse las pilas para evitar este tipo de situaciones. Ojalá que ya no vuelva a ocurrir. ¡Otro saludo de vuelta!
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