En mi aplicación no encuentro las diferentes opciones de las que hablan. Tampoco aparece cómo activar las notificaciones. ¿Puede ser porque fue de las primeras cámaras que pusieron cuando comenzó Mivistar Prosegur hace 3 años?
@nuriaruiz7123
7 күн бұрын
Tiene que estar siempre conectada en enchufe? O solopara cargar?gracias
@movistarproseguralarmas1856
7 күн бұрын
Buenos días, puedes llamarnos al 900 112 365 y responderemos todas tus dudas. Un saludo.
@rosamedinagranero7118
Жыл бұрын
Esa Cámara la puedes instalar si mi Internet es de otra compañía no es de Movistar?
@rubipunki
Жыл бұрын
A mí me pasa igual,quite las alarmas y estoy con otra compañía y me gustaría saber cómo puedo configurarla simplemente a mi movil
@diegorodriguezfernandez5235
11 ай бұрын
Cómo sincronizo la cámara con la app?
@movistarproseguralarmas1856
10 ай бұрын
¡Hola! Posiblemente te sirva de ayuda consultar el siguiente link: movistarproseguralarmas.es/prosegur-mo/soycliente/ayuda/autoinstalacion.html. No obstante siempre puedes contactarnos, nuestros compañeros de soporte técnico estarán encantados de ayudarte, están operativos 24 horas los 7 días de la semana.
@nombreapellido-td4ee
8 ай бұрын
La cámara 360 ¿se puede colocar en el EXTERIOR?, a la intemperie.
@movistarproseguralarmas1856
8 ай бұрын
Hola @nombreapellido-td4ee En respuesta a tu consulta, indicarte que la cámara 360 es solo para el interior. Para el exterior existen cámaras específicas preparadas para soportar los elementos. Un saludo.
@Rafabdcll
Жыл бұрын
Y como la pongas en el techo la vais a haber al revés la imagen no hay manera de rotar la imagen.
@neniyu
4 ай бұрын
Hola.¿Me puedo llevar sólo la cámara a otra vivienda y conectarla al WiFi de la otra vivienda?
@movistarproseguralarmas1856
4 ай бұрын
Buenos días. La cámara está asociada a la dirección donde se instala el sistema de seguridad. Un saludo.
@JhonnyMarcaChura
4 ай бұрын
La camara graba lad 24 horas y si es asi puedes ver lo que ha grabado ase unos diad atras o solo puedes ver en tiempo real gracias
@movistarproseguralarmas1856
4 ай бұрын
Muchas gracias por tu consulta! La cámara graba eventos, por defecto durante 7 días. Para conocer funcionalidades y opciones de contratación, puedes llamarnos al 900 112 365. Un saludo.
@GemaVelasco-w2o
28 күн бұрын
Buenos días, no consigo que funcione el micrófono para comunicarme desde mi móvil con "la cámara", he de activar algo? Gracias
@movistarproseguralarmas1856
28 күн бұрын
Buenos días Gema, puedes llamarnos al 900 112 365 y los compañeros de Atención al cliente te ayudarán. Un saludo.
@susanaastorgadiaz8155
Ай бұрын
Se queda la grabación con voz grabada y se puede volver a ver??
@movistarproseguralarmas1856
29 күн бұрын
Hola @susanaastorgadiaz8155. La información se guarda en la nube por un periodo de tiempo y podrás acceder a ella cuando lo necesites. Un saludo.
@pacosainz5478
7 ай бұрын
Hola puede estar enchufada todo un año sin estar en casa o se puede calentar?
@movistarproseguralarmas1856
7 ай бұрын
Hola @pacosainz5478. Puedes estar conectada a la red eléctrica siempre. No se produce un calentamiento de los dispositivos ni del teclado. Un saludo.
@ingasarkisyan7658
2 ай бұрын
A que distancia se puede mover por casa? , si es una casa grade pirdw la conexión de internet
@movistarproseguralarmas1856
2 ай бұрын
@ingasarkisyan7658 La cámara está conectada a la red wifi por lo que, mientras tenga conexión, se puede modificar su posición. Un saludo.
@elttismael6403
11 ай бұрын
Hola cuando está desenchufado funciona ??
@movistarproseguralarmas1856
10 ай бұрын
¡Hola! El equipo tiene varias horas de autonomía sin suministro eléctrico.
@jpsf2003
4 ай бұрын
Para los que no les salen las opciones de configuración de la cámara o no reciben notificaciones: es posible que la alarma esté configurada como negocio y no como vivienda. A mi me costo 4 llamadas hasta que se dieron cuenta del detalle. Deben ponerse en contacto con la central y que lo cambien si está incorrecto
@movistarproseguralarmas1856
4 ай бұрын
Muchas gracias por la valoración. Para consultas puedes llamar al 900 112 365. Un saludo.
@saioavirto125
10 ай бұрын
A mi no me aparece en la aplicación lo de la cámara
@movistarproseguralarmas1856
10 ай бұрын
Hola @saioavirto125. Para poder revisar tu caso, ¿puedes enviarnos los datos del contrato a la dirección tuayudaenredes@movistarproseguralarmas.com? Un saludo.
@ingridzheng1528
7 ай бұрын
cambie de wifi y no funciona la camara, como se configura?
@movistarproseguralarmas1856
7 ай бұрын
Puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Relación con el Cliente 900 112 365 y nuestros compañeros te ayudan con la configuración. Un saludo.
@user-nz8wr1jw6q
Жыл бұрын
Lleva baterias
@user-xq2gs8rq4s
Жыл бұрын
Lo mismo que todos, Cámara incómoda con enchufe??? Saludos
@sesi2001
Жыл бұрын
Yo tengo la alarma y la cámara y la verdad que funciona bastante bien el tema de la detección de movimientos es lo que falla muchas veces muchas veces me llegan notificaciones de persona abro la aplicación y es la perra no la persona
@DoloresDoctor-rx1pf
2 ай бұрын
La enchufo a la luz y no hace nada. Dice que no tiene wifi, y no se porqué.
@movistarproseguralarmas1856
2 ай бұрын
@DoloresDoctor-rx1pf Puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Relación con el Cliente en el 900 112 365 para que nuestros compañeros revisen tu caso. Un saludo.
@maikelsalazar5990
11 ай бұрын
Mi cuñado mea regalado la cámara pero no puedo instalar poke yo no tengo movitar. Solo funciona cola aplicación movitar
@movistarproseguralarmas1856
10 ай бұрын
¡Hola! Indicarte que la persona que tenga la titularidad del contrato o autorizado a la App, es quien va a acceder a las imágenes.
@pepe-r6g
10 ай бұрын
y si me la roban?
@movistarproseguralarmas1856
10 ай бұрын
Hola @user-xz2iq9vb9e. Nuestro sistema de seguridad actúa para evitar esa situación. Con el sistema armado, el equipo detecta el movimiento y los sensores con cámara envían la imagen a nuestra Central Receptora de Alarmas donde, de forma inmediata contactan con el cliente y avisan a las fuerzas de seguridad en caso necesario, añadir que las grabaciones de la cámara 360 permanecen almacenadas en la nube. Un saludo.
@pepe-r6g
10 ай бұрын
@@movistarproseguralarmas1856 gracias
@Sands-show
7 ай бұрын
En caso de salto de alarma, podrían ver las imágenes a través de esta cámara si está conectada?
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