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Текст:
Ein Kunde hat sich per Email beim Kundenservice gemeldet und mitgeteilt, dass seine Logo Kaffeemaschine im ersten Monat nach dem Kauf kaputt gegangen ist. Somit wünscht sich der Kunde eine neue Kaffeemaschine und wartet auf die Rückmeldung vom Kundenservice.
Betreff: Ihre Beschwerde vom 15.06.2024
Sehr geehrte Frau Mustermann / Sehr geehrter Herr Mustermann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Kaffeemaschine nach 3 Wochen kaputt gegangen ist / nicht mehr funktioniert.
Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist, und
entschuldigen uns dafür. Um Ihnen schnell helfen zu können, brauchen wir folgende Informationen:
- eine Kopie Ihrer Rechnung
oder
- Ihre Bestellnummer
Nach der internen Überprüfung werden wir so schnell wie möglich Ihnen eine Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Logo-Team
Kundenservice
Негізгі бет ОТВЕТ НА ЖАЛОБУ / BESCHWERDE. B1
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