1. Мы любим Озон и на канале есть много видео про Озон Карту 2. Какие проблемы случаются часто и в этой ситуации поддержка Озона сработала отлично, деньги были возвращены в полном объеме и в короткие сроки 3. Спасибо за ваше сопереживание и комментарии 💙
Мне кажется вы не совсем понимаете как банк работает 😂 Вы пишете в техподдержку, а задача создана например на другом отделе, разбирают эти задачи в порядке очереди, поэтому нет никаких конкретных сроков. И если вам пишут что работа ведётся, 99 из 100 что задача в процессе обработки, а саппорт в данном случае, отвечает ровно то, что может рассказать, но вы почему-то называете это отпиской. Банки между собой не то чтобы и контактируют напрямую, поэтому ждать коммуникации быстрой между сбером и озоном, ну уж крайне нелогично 😂 Без негатива, просто вы позабавили меня 😊
@yagupop781
Ай бұрын
@@gula928ну да, конечно. Мне так и не вернули деньги за возврат бракованного товара, писала больше 10 раз. Регулярно приходят смс что была попытка списания денег маркетплейсом ВБ с заблокированных карт. Помойка этот ВБ.
@user-ti4no3st9e
24 күн бұрын
работаю в поддержке, но в другой сфере. ребят, вот вам общий вывод на любые ситуации, когда вам нужна чья-то помощь в онлайн-чатах/звонках/прочее: если вам поступил ответ не от бота, а от человека, то не написывайте в поддержку бесконечное количество раз - это отбивает у сотрудника, который все-таки не машина все желание помочь вам и заставляет только закатывать глаза, откладывать ответ на "попозже" и раздражаться. запросы уходят в обработку сразу после того, как вам ответили, а иногда саппорт и вовсе отвечает вам только после того, как сделал все, что требовалось сделать для решения проблемы с его стороны. вопрос только в том, что партнёры (в данном случае сбер) могут отвечать специалистам озона в течение всего времени, которое указано в договоре между компаниями, который мы, логично, не видим как потребители. где-то это сутки, где-то 3 рабочих дня, а в некоторых случаях (например, у нас есть международный агент) ответ может поступать и до 14-30 дней. требуется время на уточнение, требуется время на составление запроса и ожидание ответа с третьей стороны. если специалист озона обратился в сбер, но сбер пока не ответил, то вам ничего нового не скажут, зато вы будете тратить свое время и нервы, как и время-нервы человека, который вам помогает на буквально "стандартную отписку", как это принято называть. и пожалуйста, не забывайте, что приём первичного обращения, то есть прочитать ваше письмо и подсказать/помочь - это работа самого младшего сотрудника, который часто не может принимать самостоятельные решения без согласования более старших коллег. чем добрее вы к человеку с другой стороны, тем больше у него эмпатии и желания как можно скорее справиться с возникшими у вас трудностями. :)
@user-ss6xb6jo5o
2 ай бұрын
Решилось бы бысрее, если не праздники. А по хорошему банкомат сбера должен был вернуть деньги. Озон то тут не причём.
@vzoru
2 ай бұрын
Обычно, если в банкомате какая-то ошибка с любой другой картой, то деньги просто возвращаются обратно, а с Озон Картой вышла такая ситуация. И мой случай не единственный, так что считаю Озон тут причем, а на месте банкомата Сбера мог быть и ВТБ, и любой другой банк
@user-ss6xb6jo5o
2 ай бұрын
@@vzoru один банк не может отвечать за оборудование банка- партнёра🤷♀️. У меня ситуация была с Альфа-банком. В их приложении стоит адрес банкомата, а там его нет. Оказывается он в соседнем доме с литерой А. Написа в чат поддержки, поменяйте адрес в СВОЁМ приложении. Это банкомат партнёра, звоните туда, чтоб они поменяли🤦♀️. Позвонила, потратила кучу времени для общения с 3мя операторами... Заявку приняли, но номер адрес так и не поменяли... Это все было прошлым летом.
@KoT057
2 ай бұрын
@@vzoruобычно, операция замораживается до выяснения ситуации, а еще обычно, люди которые делают кликбейты, крайне безмозглые, в целом уровень контента вашей группы доказывает эту теорию, вы бы ещё говном обмазались и бегали так, было бы продуктивнее по сбору просмотров. Хотя бы повод был писать в описании, что это треш
@CordeliaLeto
2 ай бұрын
@@user-ss6xb6jo5oальфа банк в этом плане полное фуфло. У меня было также. Жаловалась на банкомат. В ответ полный игнор проблемы. И это не первый раз. По возможности буду валить с этого говнобанка
@ilgizgabdullin4776
Ай бұрын
@@vzoruвы пополняли через банкомат сбера,нужно было к ним обращаться. Для таких случаев там даже телефон написан... А вы зачем-то написали в озон, чтобы они потом запрос отправили в сбер. Вообще ход гения
@spacexxxxx
Ай бұрын
Забрали деньги сбер... Вторая часть видео - деньги все равно забрал озон...
@vertenda7471
Ай бұрын
ПОЧЕМУ НЕ В СБЕР??? Почему озон??? Вы сами затупили по полной программе, везде потеряли время и пересматривая эти 2 ролика, у вас самой не возникло вопросов?????
@user-te5tz1bc8b
Ай бұрын
Она все правильно сделала, писать нужно обращение в банке - держателе карты.
@user-wy4wp1lq8g
Ай бұрын
Она просто дура. Сама спровоцировала это. А потом пыталась свою ошибку исправить через Озон. Что бы лайки заработать. Все знают ,что через Сбер банкомат на Озон не положишь. Толька со Сбер карты через СБП на Озон. А так есть банкомат который работает с Озоном -ВТБ Где легко можно снять и положить.
@zhanna171992
Ай бұрын
@@user-te5tz1bc8bне верно Денежные средства забрал банкомат другого банка туда и дорога
@kwebertahsv6496
Ай бұрын
Так она же в конце вывод сделала, что нужно в банк писать😐
@laeralveltis1376
Ай бұрын
Потому что сбер отправил бы в банк, который выпустил карту
@user-ml4is5rs3c
Ай бұрын
Как сотрудник банка скажу ) можно было позвонить нам в поддержку )))) и не ждали бы 2 недели, а то пишут все в чатах и забывают об этом а потом не довольны что ж мы так долго молчим ) и не решаем проблемы))) Когда же все поймут что в чатах с начала срабатывает бот а уже от ситуации и очереди бот переводит на оператора 🫡 в чатах нужно решать что-то из элементарного которое можно решить за 10 мин а у вас произошла более серьезная проблема 😌
@user-nu8mv3vr9f
Ай бұрын
Ну вот вам пример: С февраля не могу оформить заказ через карту рассрочки и вообще какие-либо операции совершить (банк озон). Два месяца долблю телефон и чат этого поганого банка , а в ответ «коллеги из профильного отдела занимаются вашим вопросом». Классный банк, ничего не скажешь
@user-ml4is5rs3c
Ай бұрын
@@user-nu8mv3vr9f Да ! У вас сложная ситуация, так долго обрабатывается ваша проблема из за того что пытаются найти причину и в первую очередь просматривают не было ли утечки ваших данных видь могли попасться на мошенников поэтому вы и не можете оформить рассрочку и делать другие операции по карте, а так же может быть ошибка в данных по карте поэтому все действия приостановлены или заблокированы, а может выясниться что сначала оформили на ваше имя и почту одну карту а случайно выйди и их учебной записи и по ошибке вести другую почту тем самым в банке будет отображение что был взлом карты и много еще каких ситуаций может произойти и конечно это будет долго вытесняться в таких ситуациях нужно терпение 🫶
@vikaefimova3131
Ай бұрын
Я вам тоже как сотрудник банка скажу. В каждом банке свои регламенты обслуживания, если в вашем чате решается только что-то элементарное, то в нашем, чат обладает таким же функционалом, что и линия. И вопрос был бы решен в такие же сроки😊 По поводу бота на чате, во всех банках (крупных)при звонке на линию так же срабатывает бот, без него мог бы по просту не выполнится сервис, потому что операторы не справились с нагрузкой, что привело бы к доп затратам компании
@sasakitaec
Ай бұрын
Инкассация в праздники не сразу произойдет и понятное дело что решилось все быстро. А ошибка ее личная, откуда банкомату Сбера знать условия озона😂
@nikabafomet
20 күн бұрын
Я звонила в газпром тысячу раз и они не решили мою проблему, а она очень похожая как у автора, только зажал газпробанк 80к, когда я туда тинькофф вставила
@irenemaslo6532
Ай бұрын
Работаю в поддержке (не озона) и из-за таких, как вы, написывающих одно и то же 100500 раз, мы работаем медленнее. Когда мы пишем, что нужно дождаться ответа коллег, нам ПРАВДА нужно дождаться ответа коллег. Каждый сотрудник поддержки отвечает за свой отдел. Если это большая компания, то нет таких сотрудников, которые смогут идеально помочь по абсолютно любому вопросу в ту же секунду, как вы отправили вопрос. Написывая одно и то же, вы только замедляете работу поддержки. То, что вы напишите еще пятидесятый раз после того, как попросили подождать, абсолютно никак не повлияет на скорость обработки вашего вопроса.
@beloe_no_ne_moloko1057
19 күн бұрын
Я ждала ответ от поддержки озон 7 дней и только когда я повторно написала вопрос, мне ответили. Что на это скажем?
@ivan_le_win
Ай бұрын
1) озон связался за вас со сбором, и урегулировали то, что вам не пришлось связаться с поддержкой Сбера, ждать инкасации, и самой ехать за деньгами. 2) озон сразу передал информацию для рассмотрения, но вы все ровно нарисовали, нагружа, линию поддержки. А потом жалуетесь что отвечали долго. Эти 2 части просто рофл или да?
@user-hr3wz6bb5c
Ай бұрын
А вы не думали, что это не бесполезные отписки, а вся доступная инфа на этот момент? Работаю в поддержке не озона, у нас тоже много разных отделов и вот когда мы пишем, мол передали, нужно время это буквально значит, что инфа сейчас обрабатывается другим отделом и нужно время для подробного рассмотрения и обратной связи.
@user-wi3cy6zk9k
Ай бұрын
Они всегда думают, что вопрос решился, потому что они в 150 раз написали в поддержку, хотя на самом деле просто прошло время и всё, кто работал с данным вопросом сделали всë, что было необходимо. Достаточно написать один раз и ждать, как просят.
@valeiekeehl
Ай бұрын
@@user-wi3cy6zk9kои не думают, что своими написываниями создают новую заявку. Во всяком случае, в поддержке озона примерно так и происходит, думаю, у остальных также. По итогу, сами же отодвигают решение своей проблемы
@spartakmsk9293
24 күн бұрын
Сам знаешь, ты работаешь на бесполезной работе, еще и три копейки свою пихаешь тут
@Vkusnovaroff
17 күн бұрын
@@user-wi3cy6zk9k месяц нормально в ожидании?
@Strange_Life-vr2tv
Ай бұрын
Не поняла щачем писать днями озону, когда банкомат сбербанка. Озон сам в итоге послал в сбербанк. Я бы в подобной ситуации звонила сначала в Сбербанк. Подозреваю, что они мог ли бы отправить к банкомату человека для разбирательств. А за время одидания можно уже и в сбер на всякий случай написать. Обычно деньги на карты приходят сразу, думаю, если банкомат карту уже выплюнул, то он на нее ничего кидать больше не будет.
@user-gy4iv6ic5n
Ай бұрын
Специального человека для разбирательств вряд ли будут посылать. Работаю в поддержке другого банка, у нас тоже в инструкции прописано, что нужно ожидать инкассации, вне зависимости - банкомат нашего банка или другого. Сотрудники ничего сделать не могут
@laeralveltis1376
Ай бұрын
Нет, не могли бы и из поддержки сбера отправили в озон. Именно банк, выпустивший карту, направляет запрос в банк, через чей терминал/банкомат была операция. Девушка все правильно сделала
@MrRomus-cn8dl
15 күн бұрын
Сбер однажды внезапно увел мой счет в минус, заявив что три месяца назад я снял у них деньги в банкомате а со счета их якобы не списали.
@Yarko007
Ай бұрын
однозначно, автор(ка) ролика упорно писала в Озон, когда у неё захавал деньги банкомат Сбера. Если бы вы СРАЗУ написали в техподдержку Сбера, то скорее всего ваш вопрос решился за пару дней. Ваша ситуация типовая, ничего в ней необычного нет. А вы понаделали аж два бесполезных ролика по этому поводу, где рассказываете на сколько вы упорны, но не очень умны.
@user-te5tz1bc8b
Ай бұрын
Сбер бы просто отправил в Озон писать обращение.
@laeralveltis1376
Ай бұрын
Сбер бы не решил её вопрос и отправил в банк, который выпустил карту. Все она правильно сделала
@user-gb5lo7yb2s
Ай бұрын
@@laeralveltis1376операция была отклонена значит банкомат деньги должен был вернуть, это проблема сбера
@slendermen5080
Ай бұрын
@@laeralveltis1376да с чего бы? Именно для таких как вы, на банкомате написан номер, по нему нужно позвонить и объяснить ситуацию У меня было так же, но с банком ренессанс, люди спокойно выслушали и решили ситуацию
@Error-ky6lf
Ай бұрын
@@laeralveltis1376банкомат сбера не вернул деньги и отказал в выполнении операции (в таких случаях и деньги отдают сразу). Ваша правда была бы, если бы писало, что операция прошла
@user-wi3cy6zk9k
Ай бұрын
Ещë лучше совет: пишите сразу тому банку, которому надо. Озон молодцы, что решили проблему, которая их вообще не касается 👍
@user-ed2iy7eo9k
Ай бұрын
Солнце,смотри, ты пишешь в поддержку,они регают обращение, после рассмотрения обращения они отправляют инф в сбер. Нет никакого смысла бесконечно долбить в поддержку,написала ждёшь. Усё❤
@user-bq4fz7hy7l
Ай бұрын
Верите нет если бы с вайлбериз был вместо озон то деньги бы не вернули ещё бы и на счётчик поставили.
@OlenkaVoronina
Ай бұрын
Отлично, что вопрос решился!
@zzzanudaaa
2 ай бұрын
И не озон, а банкомат Сбера. Зачем же так вводить людей в заблуждение!
@vzoru
2 ай бұрын
Обычно, если в банкомате какая-то ошибка с любой другой картой, то деньги просто возвращаются обратно, а с Озон Картой вышла такая ситуация. И мой случай не единственный, на месте банкомата Сбера мог быть и ВТБ, и любой другой банк
@zzzanudaaa
2 ай бұрын
@@vzoru отменно так и есть, за решением подобных ситуаций надо обращаться в банк который установил банкомат. Буду сотрудником WB, при инкассации сталкивался с такой ситуацией. Дело не в карте и банке получали, а банке через банкомат которого происходит операцию по зачислению. Это системная ошибка, и деньги находятся именно в банкомате, а программно зачисление не прошло или был сбой.
@user-xb8yo4wr3y
Ай бұрын
@@zzzanudaaaЗдравствуйте. Я бывший сотрудник банка (не Сбера, но сути не меняет). В данной ситуации девочка правило поступила, т.к по обращении в Сбер они технически не смогут проверить информацию было ли по факту зачисление, т к карта не Сбера, по данной причине нужно обращаться в банк который карту выпустил, чтобы он обратился сам в Сбер со всей информацией.Так что в данной ситуации вы вводите других людей в заблуждение,сейчас тысячи людей прочитаю ваше мнение которое не поможет в ситуации, а лишь потратит время и нервы. А девочка на видео - умничка, все по факту.
@zzzanudaaa
Ай бұрын
@@user-xb8yo4wr3y ситуация в которой я оказался с зачислением денежных средств была не многим отличная от этой! Деньги были положены в банкомат, произошел сбой. средств не поступило. После моего обращения в техническую поддержку и описанием ситуации с указанием индивидуального номера банкомата, была создана заявка. После чего при инкассации самого банкомата или как это правильно называется, была выявлена указанная мной сумма и зачислена на счёт. Так что Вам как бывшему сотруднику банка должно быть известно что способ выявление денежных средств, которые банкомат принял, но не выдал чека о зачислении, а получается то что и по системе этих денег не было, так как наверняка регистрация всех средств происходит в памяти после выдачи чека деюро, а де-факто он из только принял физически! Поэтому, говорить что виноват банк озон не верно, так как конкретно зачисляет деньги именно банк через банкомат которого была произведена операция по зачислению денежных средств. За сим у меня всё, удачи)
@zzzanudaaa
Ай бұрын
@@user-xb8yo4wr3y 1)в ситуации когда банкомат по факту получил деньги, а де факто не зачислил, общаться надо в банк обслуживающий Банкомат, в техническую поддержку, оставляя свои данные, индивидуальный номер банкомата, адрес время и сумму зачисления 2) банкоматы подлежат инкассации в результате которой выявляется излишне приятные но не зачисленные денежные средства. 3) обвинять именно Озон не в зачисление, это некорректно, так как деньги я зачисляются через сторонний банкомат. 4) на личном опыте был в такой ситуации и знаю о чем говорю. За сим добра, мира и куриного жира)
@radiyg6390
Күн бұрын
Надо было сразу у банкомата звонить в поддержку Сбера :) да именно им, т.к. банкомат их. Проблему решили бы уже вечером, сразу после инкассации.
@anna_ray_19
Ай бұрын
Я работала в Озон и знаю почему вам писали «передано коллегам»😅 P.S. Это не «отписки», а скрипт если идти не по нему или решать вопрос не по регламенту - штрафы или увал. (Меня из-за желания помочь, часто штрафовали, соответственно я зарабатывала ~ 8500 руб. в месяц 😢)
@vzoru
Ай бұрын
😢😢
@chanellbybayan1337
9 күн бұрын
Отстойная контора у вас а не банк. Конечно желания работать не будет.... Лучше бы быстрее закрыли его и отозвали лицензию
@user-qu1rg3xc8o
24 күн бұрын
Во втором видосе она рассказывает, как несколько дней писала в поддержку ОЗОНа, на что ей через некоторое время ответили профильные сотрудники, что вопрос передан в сбербанк и через 2 недели деньги ей пришли (7 января во время праздников). Вывод: звоните в поддержку банка, который обслуживает банкомат. На каждом банкомате есть номер устройства. Вопрос решится быстрее
@user-um3pt8vh8w
Ай бұрын
При таких случаях надо сразу звонить в банк или идти к консультанту или в общем вызывать инкассаторов и не уходить с места и не ждать 2 недели, такое бывает даже когда ты снимаешь деньги просто не успеваешь забрать и банкомат их съедает 😅 и только инкассаторов вызывать и тогда тебе сразу вернут
@user-tb5bf1xe1s
Ай бұрын
Сбербанка часто тупит банкоматы, а вот Тинькофф банкомат всегда пишет, если лимит превышен, деньги должны вернуть
@user-xo4dh5vq7p
Ай бұрын
Для чего было вообще пополнять озон карту через банкомат?Проще и надежнее через СБП с других карт переводить и все
@user-fp9hv2bu5r
Ай бұрын
Безграмотность женской половины что взять с них 😂😂
@skvirtonit3905
Ай бұрын
а вообще ВТБ там нет процентов
@CatBlackMe
Ай бұрын
@@user-fp9hv2bu5r, не надо приравнивать! Я тупых мужчин нередко вижу!
@CatBlackMe
Ай бұрын
@@skvirtonit3905, не всегда(
@Vkusnovaroff
17 күн бұрын
Я так автохолодильник покупал. Деньги положил, они есть, но счёт заблокирован из-за смены паспорта. Паспорт я им новый отправил сразу, как только выяснил причину блокировки (хотя в другие банки ничего никуда не отправлял - всё работало). В общем МЕСЯЦ мурыжили. Как только написал, что подам претензию в центробанк и роспотребнадзор, за считанные минуты счёт разблокировали. Но холодильник я уже купил через сестру, т.к. вопрос не требовал отлагательств - он поехал парням на СВО.
@z326300z
16 күн бұрын
Мне альфа банк вместо моей зарплаты в 4000р, выдал 500р купюрами 4 купюры и того 2000р. Запутил. Не отдали, и писала в полицию, отказы были отовсюду. Я работала в другом отделении полиции, ходила у начальнику, он странно отреагировал. Тогда я предложила, перечислять мне зп на сбербанк, они хоть не бросают своих клиентов, но мне и в этом отказали. И мне пришлось уволиться. Эту историю я стала рассказывать всем, и на мое удивление - это оказалось практикой банка "Альфа - банк", у других больше суммы мутили и отписки давали... я с огромным удовольствием сейчас смотрю за тем как загибается этот банк
@MrRomus-cn8dl
15 күн бұрын
Вам очень повезло!!! Банки редко признают излишки в банкоматах
@babazhanow
Ай бұрын
Нужно было сразу звонить на техподдержку банка, номер на банкомате. Озон всё таки молодец они сами решили всё проблемы, не знаю если было бы кто-то другой, например вб, сама по банкам бегала бы)
@si.al_rescue
19 күн бұрын
Просто повезло что вернули
@Levermorde
Ай бұрын
Ля, а кто не будет заинтересован в возврате своих 100 кусков😂
@Cayrook
Ай бұрын
Могла попасть на долгий на футбольный матч : озон против сбера 😅
@Gharcian
Ай бұрын
Проблема в "сыром" взаимодействии сбера и озона. Сбер бабло возьмет и не поперхнется, а вот озон со своими "но", "если" и "кабы" вставляет в этот процесс палки и даже не уведомляет на экране о невозможности или осложнениях транзакции.
@user-cf9wu6yy10t
Ай бұрын
У меня банкомат сбера скушал 10тр года 3 назад, на то время для студента огромные деньги. Звонила, разговаривала, не вернули. Сказали что , к сожалению, по камерам не видно сколько денег клала и клала ли, а в банкомате отчета об операции нет(конечно нет, банкомат просто выплюнул карту). Рыдала в 3 ручья🫠
@vzoru
Ай бұрын
Очень жаль :( представляем, как было обидно
@titaniamask
15 күн бұрын
Треш, у них есть вся информация по внесению/снятию денег, даже если чеки не выдают, т.е они спокойно могли найти неучтенные 10к при инкассации..
@fenixfantasy8562
Ай бұрын
Надо было в поддержку сбера звонить (писать),думаю там бы решили б быстрее.
@evkse
14 күн бұрын
«Озон забрал деньги» тем временем озон, который этих денег даже в лицо не видел, пока они после обращения не поступили к ним
@gringo386
Ай бұрын
Мораль басни такова не вини тех куда пополняешь, а вини тех от кого переводишь
@MIDIesMus2
Ай бұрын
У меня такое было с гаспромбанком. Внес крупную сумму денег за пару дней до вылета на Бали. А на банкомате была ошибка. Сказали в поддержке, что надо ждать инкассацию. Самая тревожная неделя заграницей была.
@user-cf1lb8di3q
Ай бұрын
Тупость, деньги забрал банкомат Сбера, а виноват озон 😂
@user-pj3zq6ox1r
Ай бұрын
Решилось бы быстрее если бы ты в сбер позвонила🤣
@alexandr2023a
Ай бұрын
Надо было позвонить в сбер, назвать все данные и после инкасации вам бы вернули
@ketrin9675
Ай бұрын
У моей знакомой недавно была такая же ситуация только со Сбербанком, и в итоге сбербанк ей не вернул ее деньги. Пришлось идти в прокуратуру, а там она написала заявление, и вот ждёт ответа. У нее забрали приличную сумму, у некоторых людей из нее зарплата состоит. Так что не всегда банки отдают, а все сваливают, на ошибку или же нет доказательств, хотя камеры висят и все снимают!
@UAZYouTube77RusZOV
7 күн бұрын
Вполне возможно, что так долго всё делали из-за новогодних праздников. А вообще жесть конечно
@user-pg4cn1yj9h
Ай бұрын
Счастливица, мне больше месяца не возвращали
@pitb_piva_kruto
Ай бұрын
При любой проблеме храните наличку в кармане, а не на всяких там озон картах
@ployyka2205
22 күн бұрын
А лучше, просто проверить, можно ли пополнить баланс, и есть ли лимит меньше пополнения в банкомате.
@andrey_maksimov
Ай бұрын
Ну вообще надо звонить в поддержку банкомата, который принимает деньги для своего партнёра Озон банка или другого. Вы в этот момент используете услугу Сбербанка, а уже потом Озон банка
@Agnodeist
Ай бұрын
Вывод такой: не нужно производить соснительные денежные сделки перед и во время новогодних праздников, так как есть возможность остаться без средств к существованию.😂
@user-om9dq1xf4i
Ай бұрын
Фух, главное что бы их вернулся. 😅
@m.t.1824
Ай бұрын
Тогда надо было сразу звонить в сбербанк и сообщить номер банкомата. Озон получается не при чем тут был
@sedadjan6363
Ай бұрын
Сейчас и я в такой ситуации,только с Райффайзен банком,вот жду пока инкассацию сделают и вернут деньги,надеюсь на хорошую концовку
@vzoru
Ай бұрын
Пишите, как все пройдет!
@sedadjan6363
Ай бұрын
@@vzoru отправили ура 🥳
@danilrozov18
Ай бұрын
Ну это побожеский, две недели, у меня такая же ситуация только с другими банками, сразу сказали ждать 30 дней примерно, возможно больше, на 29 день зачислили деньги
@Leshka007nb
Ай бұрын
Какой-то тупой алгоритм действий, сразу в сбер надо было обращаться
@grigorij-gushchin
Ай бұрын
Советую тебе пользоваться банкоматом ВТБ для пополнения озон карты
@dizrs
Ай бұрын
СБП гораздо быстрее, нафиг банкомат
@mangeloon
Ай бұрын
Как обычно сбер Просто я в таких случаях бегу в сбер А писать им в личку это ждать часами ответа И нафиг оно надо Мне решили подобную проблему за 4 дня и час в сбере
@D_Lorm
Ай бұрын
104 000 это очень много для банкомата. Видимо из-за этого пришлось ждать 2 недели и плясать танцы с бубном
@buriymisha
21 күн бұрын
А позвонить на месте в Сбербанк?)
@nadind5138
Ай бұрын
Надо было сразу писать сберу, вы через него пытались положить деньги. А проблема изначально была в Сбере, в их банкомате
@user-pc3zm2qq1o
18 күн бұрын
По любому так долго из-за праздников
@medvedzefir74
Ай бұрын
Это сбой самого банкомата, а не вина озона. В таких случаях нужно сразу звонить на горячую линию, телефон указан на банкомате. Назватт им номер банкомата, сумму, и в ближайшую инкассацию они вернут утерянную сумму.
@user-pg8ry1tm3t
24 күн бұрын
Короче, храните деньги в чулке в чулане🥴 если есть что хранить🤪
@Mirel666
16 күн бұрын
Это ещё тебе вернули и очень быстро. В основном людям говорят, что лишних денег в банкомате небыло да и доказать ты ничего не сможешь.
@scandix1
Ай бұрын
Изначально нужно обращаться в озон, а потом в банк. В любом случае мы направим вас сначала в тех поддержку озона, что бы вы получили там ответ, а потом это нужно будет решать уже с нами.
@vzoru
Ай бұрын
Спасибо за комментарий!
@BIGB00S1
Ай бұрын
Респект банку озон, но могли деньги вернуть куда быстрее, просто обратившись в сбербанк, так как вы клали деньги именно у них в банкомате. Была аналогичная проблема с банкоматом ВТБ и проблема решилась в тот же день.
@user-te5tz1bc8b
Ай бұрын
как раз только между ВТБ и Сбером это и работает, с другими банками увы.
@alma_infernal
Ай бұрын
Тебе всего лишь нужно было позвонить по номеру телефона на банкомате. Успела бы ещё до праздников решить вопрос.
@user-gb8pm7go1c
Ай бұрын
Просто надо было сразу позвонить в сбер , а не писать озону постоянно
@user-cg5rm6eh3q
Ай бұрын
Этотсбербанк банкомат не отдал вам деньги. Можно было бы и в сбербанк ещё позвонить
@Omaygodd
Ай бұрын
Вывод- не писать в поддержку банков, а не пользоваться сомнительными банками, у которых нет своих банкоматов и установлены лимиты хранения на дебетовых картах😬🙄
@Svetlana.Prokopenko
19 күн бұрын
Как высосать проблему из пальца называется 😂😂
@user-pq7uk5dl6t
Ай бұрын
У меня карта застряла в банкомате и я пошла к помощнику банка, быстро и без проблем. С деньгами так же
@nikabafomet
20 күн бұрын
У меня похожая ситуация, банкомат газпром зажал 80к, прошло 2 месяца и до сих пор ничего не решили, ни в одном банке ни в другом. Тоже писала в поддержку и ездила в газпромбанк, уже не знаю что делать, просто ужас
@vzoru
18 күн бұрын
Жесть.. Тут уже в суд нужно обращаться
@user-yi3st6qb9z
Ай бұрын
У меня такая же беда была, только Яндекс банк, банкомат Сбербанка и сумма не большая. В итоге 20 дней мурыжат Сбербанк говорит Обращайтесь в Яндекс так как карта Яндекс банка, а Яндекс банк говорит обращайтесь в Сбербанк так как банкомат Сбербанка. Написал претензию в оба банка и жду, больше 20 дней😢
@vzoru
Ай бұрын
😢 Пишите как все решится
@TheRealNeRFuy
Ай бұрын
Озон как банк не очень, очень много пихают всякого. А потом не могут с этим быстро разобраться..🫡 Пусть остаються интернет магазином и все...))
@user-mb4pl6ek2s
Ай бұрын
Я думаю если не праздники то было бы быстрей
@sernar6396
22 күн бұрын
Главное что пришли
@tikhonvergentev7554
Ай бұрын
Надо было идти в сбербанк...
@user-bn7mb1el5u
Ай бұрын
Попробуй положить деньги на озон запихивая их в Шрёдер для измельчения бумаги
@vzoru
Ай бұрын
😂😂😂
@bratuha102rus
Ай бұрын
Написать в Сбербанк и решение пришло бы через 2 - 3 дня
@MOnaX_brawl
Ай бұрын
Одно дело потерять 1000, а другое 100.000,я бы даже путину позвонил,чтоб бабки вернуть
@Zevulkin
Ай бұрын
как можно было просто уйти от банкомата сбера, в котором твои деньги и писать в озон💀💀💀💀💀💀💀💀💀💀
@ikrevetko
16 күн бұрын
Может надо было СРАЗУ писать банку в банкоматом которого ты пользовалась???😂😂😂😂😂😂😂
@veronikanovikova8801
Ай бұрын
Очень странно, почему сразу в сбер не обратились..
@user-hr9kj8pi4o
Ай бұрын
Озон по факту тут не причем. Это банкомат сбера, а не Озона. Это вина сбера. У меня с ВТБ так было, хотел закинуть денег, а банкомат оказался не рабочий, просто сожрал деньги. Я прямо там же в банке обратился к сотрудникам, они приняли заявку, и также после инкасации спустя неделю или больше, вернули. Но у Озона действительно техподдержка никакая, фиг допишешься и получишь что-то внятное, проблемы совершенно не решают, отвечает только глупый бот.
@mayazh8309
Ай бұрын
А если б через ВТБ кидала то делать вернули бы в течении суток)
@RiLMinBin9899
15 күн бұрын
Надо было изначально Сберу писать
@valensa_vesna
Ай бұрын
Нефиг пихать деньги в сбер Как всегда крайний о3он 😂
@Chikita-be2wj
Ай бұрын
А почему вы вообще писали озону, когда банкомат был сберовский??? Вам нужно было на месте звонить в сбер и решать вопрос с ними, все решилось бы гораздо быстрее
@user-te5tz1bc8b
Ай бұрын
я вас разочарую, но сбер здесь бы не посог никак. Банк держатель карты должен по обращению клиента делать запрос в банк - владелец банкомата. Иначе никак.
@MrFreeman334
Ай бұрын
Нифига озон кучу раз написали одно и тоже нет чтоб один раз написать ожидайте они кучу раз другим отправляли
@user-sx5ps9lz9r
Ай бұрын
Вот мне, что интересно. Я недавно закинул туда 138т.р, но что-то ничего у меня не забрали
@user-oh2oc9ci6e
14 күн бұрын
Это идиотское ограничение в озоне на 40000р в месяц.
@user-om8jt7nd8l
Ай бұрын
Озон кинул меня на тысячу. С ноября динамят сообщения.
@Grichalii130
Ай бұрын
Оно так и работает если человек настаивает то значит это и правда его деньги если после 2-3 не ответов а человек больше не пишет значит это был человек которому деньги не принадлежат
@arinaGorsh
2 күн бұрын
А в чем проблема написать в сбер и сказать что банкомат забрал деньги и не зачислил .....
@pswer87
Ай бұрын
Это сбер виноват, а не озон сам пользуюсь этой картой и надо ложить через банкомат втб .и вообще сбер самый бессовесиный банк 😊
@crips9757
Ай бұрын
положила деньги 27 декабря на озон, чтобы заказать подарки на нг?😂 а то что за 4 дня фиг что дойдёт в предновогодние дни это ничо?😅😂
@bibrock
15 күн бұрын
Классика
@user-od9ng4ud5d
9 күн бұрын
В полицию сходите
@user-zt8xx6iv3d
Ай бұрын
Вывод прост для умных людей и сложен для дебилов. Звонить в поддержку нужно именно того банка чей банкомат скушал деньги а не тому чью карту ты использовал. Было бы Гораааздо быстрее)
@OLD_OPEL
Ай бұрын
А могли бы просто забрать деньги. Это недоработка со стороны сбера. Работайте братья лучше.
@user-bb3xt7im1v
Ай бұрын
Сразу в сбер нужно было обращаться
@user-te5tz1bc8b
Ай бұрын
бесполезно, они в этом случае не помогут.
@nastyasergia
Ай бұрын
Она написала озону в мой день рождения, ахаха
@vzoru
Ай бұрын
С прошедшим)
@katrien9016
Ай бұрын
С Тинькофф так не прокатывает, инвест копилку валюте 1,5 года снять не могу, не совершай моих ошибок
@sebastianpereira3003
9 күн бұрын
Такая скучная жизнь...
@qesko
Ай бұрын
Во первых не надо пополнять через банкомат не банка партнера. Во вторых если бы сообщили по 900 в сбер было бы быстрее
Пікірлер: 245