A Palestra "Atendimento Mágico" revela conceitos fundamentais para levar o Atendimento ao Cliente da sua empresa a um nível de Excelência.
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Todo o conteúdo foi minuciosamente desenvolvido de modo a permitir que os participantes possam maximizar seus conhecimentos quanto a formas eficazes de encantar e fidelizar seus clientes.
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Confira alguns tópicos da palestra:
- A trajetória inspiradora de Walt Disney;
- Cliente x convidado;
- Total atenção aos detalhes;
- Elenco, cenário e processos;
- Good show/Bad Show
- Guestology
- Como superar as expectativas do cliente (Fator "UAU");
- Processo e combustão;
- A Magia na Prática
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Duração da palestra: 1h30.
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Esta palestra é direcionada a empreendedores, líderes, gestores e profissionais dos mais diversos segmentos interessados em elevar o seu nível de conhecimento sobre como superar as expectativas de seus clientes, melhorando sua performance e os resultados do seu negócio.
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Se você quer levar o atendimento da sua empresa para o próximo nível, esta é a palestra certa pra você!!!
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A palestra “Atendimento Mágico” não é um produto oficial Disney. Trata-se de um estudo de caso realizado pelo jornalista e empresário Alessandro Rios, a partir de suas pesquisas e experiências nos parques Orlando, na Flórida - Estados Unidos.
Alessandro Rios é um estudioso e entusiasta do modelo de atendimento Disney e não faz parte do quadro de colaboradores da empresa.
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Негізгі бет Palestra Atendimento Mágico com Alessandro Rios
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