Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста
@kaparitary
Ай бұрын
Здравствуйте. Вам вернули деньги?
@ubr3347
8 ай бұрын
Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.
@dnevnik_razvitiya
8 ай бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@user-rg2nv2nl9e
3 күн бұрын
Огромное спасибо за очень нужное видео!
@irinasuleymanova5025
11 ай бұрын
Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
@dnevnik_razvitiya
10 ай бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@kot_kompot7775
7 ай бұрын
@@dnevnik_razvitiyaПривет. Есть у вас профиль в ВК или как Вам можно написать лично, хотел бы посоветоваться...
@kot_kompot7775
7 ай бұрын
@@dnevnik_razvitiyaЕсли я уже написал заявление о возврате в головной офис, который находится в Москве, то претензию мне нужно отправлять туда же или в магазин где покупал устройство? Спасибо за внимание
@kaparitary
Ай бұрын
Скажите пожалуйста сколько прошло времени с покупки чемодана?
@kaparitary
Ай бұрын
вас даже не попросили предоставить чемодан чтобы увидеть недостаток? Вы не возили чемодан в магазин или сервисный центр?
@kot_kompot7775
6 ай бұрын
Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍
@prodota2428
3 ай бұрын
Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео
@kaparitary
Ай бұрын
Здравствуйте а что вы возвращали?
@prodota2428
Ай бұрын
@@kaparitary стиральная машина
@prodota2428
Ай бұрын
@@kaparitary перестал крутиться барабан
@kaparitary
Ай бұрын
@@prodota2428вам вернули деньги?
@kaparitary
Ай бұрын
@@prodota2428сколько времени прошло с покупки товара и до подачи претензии?
@alekseygalan4334
Жыл бұрын
Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат. И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@user-jn4dr4fb7n
2 жыл бұрын
Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Спасибо за отзыв! Поздравляем с успешным возвратом!
@user-xz3lw8dn2r
2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, а как составить претензию чтобы деньги вернули именно на ту карту куда мне нужно или налом, если магазин стоит на своем "как платили, так и вернем" ?
@user-xy4om5vw2n
Жыл бұрын
@@vladimiraleksandrovich3706 Конечно, можете. Хотя, наверное, вы его уже вернули.
@miklecake7353
10 ай бұрын
Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!
@dnevnik_razvitiya
10 ай бұрын
1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
@kaparitary
Ай бұрын
Здравствуйте , а что вы возвращали?
@user-cu6mh8lv8j
Жыл бұрын
Самое лучшая помощь! Благодарю, Володя!
@user-zj3tv5gz9z
2 ай бұрын
Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар
@dnevnik_razvitiya
2 ай бұрын
Хороший вопрос и тема для видео!
@kaparitary
Ай бұрын
Вам удалось вернуть деньги?
@user-tc7fh2no9q
2 жыл бұрын
Владимир, огромное вам спасибо !! Вы мне помогли, всё грамотно, доступно объяснили !!! Всего доброго вам !!! 💞
@user-rt7vo3vh1k
2 ай бұрын
Спасибо Вам огромное за Ваше видео. Вы очень помогли вернуть деньги за некачественный товар
@dnevnik_razvitiya
2 ай бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@kaparitary
Ай бұрын
Скажите пожалуйста вас просили предоставить товар в магазин или по претензии сразу отдали деньги?
@ksenia_pro_psicho
Жыл бұрын
Всех благ вам! Благодарю за такую бесценную информацию 🙏
@user-tp8lk5cn9l
2 жыл бұрын
Слушайте, ну вы прям просто умничка!Где такую информацию еще найдешь?! А она мне сейчас ой как пригодится!
@user-pi7zc8xd6p
Жыл бұрын
Очень помогло Ваше видео и советы !Спасибо Вам большое и процветание Вашему каналу !
@sbars3680
11 ай бұрын
Супер) сейчас поеду с претензией в магазин ❤🎉спасибо большое за помощь
@user-mu5tu8nr7h
Жыл бұрын
Владимир , спасибо ,что Вы есть ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
@user-pi7zc8xd6p
Жыл бұрын
Спасибо Вам за видео -урок !
@user-li4co3ee2s
11 ай бұрын
Владимир, благодарю вас от всей души! Вы помогаете людям! Не знал что делать в таких ситуациях, а продавцы просто отказывали мне, нарушая мои права!
@2007osa1981
10 ай бұрын
Большое спасибо за видео, очень полезная информация.
@user-sl7dm2bu6w
Жыл бұрын
Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
@armenbadalyan8796
2 жыл бұрын
Молодец! Подписка, , лайк и коммент для движа однозначно, за безвозмездную и подробную инфу для всех.
@user-ey2sw3gi2l
5 ай бұрын
Огромное спасибо Вам, есть шанс создать правовое государство,
@user-zz1dg4kt9j
2 жыл бұрын
Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !) Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!! ЛАЙК СПАСИБО
@kaparitary
Ай бұрын
Вы сразу с претензией принесли некачественный товар?
@user-hb9eh2if9l
4 ай бұрын
Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏
@vs_999
Жыл бұрын
Владимир просто капитальный красавчик, не днях обязательно напишу, т.к. вынужден только так с магазином Онлай Тред обращаться. Еще раз спасибо!
@user-fb9jl3xo9m
2 ай бұрын
Спасибо Вам огромное... очень полезное видео!
@xrenoSTREL
Жыл бұрын
Спасибо:) элементарно прям ребенок разберётся:)
@proektrawwi
5 ай бұрын
Спасибо, как раз собирался делать возврат товара.
@pro.golodanie
Жыл бұрын
Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Огромное спасибо за поддержку канала! 2. Поздравляем с успешным возвратом!
@ABU_OOMAIR
Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya спасибо за инфо. Скажите мы например купили холодильник в Ситилинк, щас не работает хотим вернуть по гарантии, вопрос в том что холодильник уже не в том товарном виде (царапины немного) это не будет основой отказа нам?
@antikillerhawk
Жыл бұрын
@@ABU_OOMAIR ситилинк такая паршивая контора в этом плане, что могут отказать за что угодно. Но конкретно следы эксплуатации не являются законным основанием для отказа.
@Nstlpr
Жыл бұрын
Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
@user-sc3zf8ed7q
2 жыл бұрын
Огромное спасибо.
@Chanel-one
2 жыл бұрын
Блин мужик, красава! все максимально доходчиво и понятно! Огромное спасибо!!!!
@user-cj3cp6ko4p
2 жыл бұрын
Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: посмотрите видео, к которому написали комментарий - оно как раз про написание претензии
@LionAntonny
Ай бұрын
Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории. Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике. Еще раз огромное спасибо!
@TheBarsic
4 күн бұрын
Здравствуйте, посдкажите, вы печатали и шли в пункт выдачи, или электронно отправляли претензию? И что после этого было? Просто тоже заказал с ВБ много дорогих товаров на сумму 400тыс, боюсь что если придет не то, что делать пошагово в этом случае. Хотелось бы более подробно узнать что происходило после подачи претензии
@gueste2922
2 жыл бұрын
Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
@user-hi5yp2io6f
Жыл бұрын
А если товар в кредите ?
@kaparitary
Ай бұрын
@@dnevnik_razvitiyaоткуда у вас номер телефона магазина?
@user-fh2lk6bm4w
2 жыл бұрын
Спасибо за информацию !!!
@user-nw5ez2ts7p
Жыл бұрын
На 12 минуте при рассчётах штрафных санкций вы умножаете удвоенную стоимость товара на 0,5! На 1, 5 же надо умножать! Видео отличное! Спасибо
@alekseygalan4334
Жыл бұрын
Почему на 1,5? Цена товара (допустим 5тыс), + столько же (пеня +100% через 100дн+10дн -от момента претензии 110дн) =5тыс +5тыс =10×0.5=5+10=15. По простому цена товара ×3
@superMax1k
2 ай бұрын
@@alekseygalan4334 потому что умножение на 0,5 равняется делению на 2, это в 5 классе проходят
@ekaterinakalaiheva1734
3 ай бұрын
Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.
@kaparitary
Ай бұрын
Здравствуйте вас не просили предоставить товар чтобы увидеть недостаток?
@Kovid2019z
5 ай бұрын
Отличное и полезное видео, под диктовку написал претензию, отнес в магазин, без проблем вернули деньги в этот же день. Спасибо огромное, ⭐⭐⭐⭐⭐.
@kaparitary
Ай бұрын
Скажите пожалуйста, что вы возвращали и сколько времени прошло со дня покупки до подачи претензии?
@Kovid2019z
Ай бұрын
@@kaparitary планшет, до претензии тянули резину, пока терпение не лопнуло, около месяца...написал претензию, вернули деньги даже не прочитав её, просто увидели, что подготовился и вопрос был решен сразу...
@kaparitary
Ай бұрын
@@Kovid2019z вы приносили планшет, показывали его продавцу?
@Kovid2019z
Ай бұрын
@@kaparitary да, после осмотра они отправили в сервисный центр, и потом об этом переживал и помнил только я...неприятные воспоминания, пока не посмотрел видео, где показывают как грамотно составить претензию...ну потом вы уже знаете)))
@kaparitary
Ай бұрын
@@Kovid2019z какой недостаток был у вашего планшета?
@user-lz4jv9zy9y
2 жыл бұрын
Огромное спасибо!
@alexunder3952
8 ай бұрын
Спасибо, тема рабочая!
@polikarpkrotov2114
7 ай бұрын
Спасибо огромное очень помогло.
@user-og4tm5pg2b
5 ай бұрын
Спасибо за видео ❤❤❤
@user-yb5ib6yi8u
Жыл бұрын
Спасибо . С вашей помощью вернул деньги за товар по гарантии через полгода в Ашане. Без чека и упаковки. Помнил только год покупки.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@user-yb5ib6yi8u
Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо. Желаю вам всех благ.
@kaparitary
Ай бұрын
А что вы возвращали в магазин?
@alexbeat1990
Ай бұрын
Спасибо большое за видео, написал претензию, как в вашем видео. Результат - сразу вернули деньги за ноутбук
@user-sg1zj1eo8k
2 жыл бұрын
спасибо, вспомнился урок русского языка в школе)))))
@alush78
Жыл бұрын
Красава!) Благодарю)
@user-ws5xw8wv2k
4 ай бұрын
Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.
@user-mq1dv4mm2f
2 жыл бұрын
Братик делай стримы, будем донатить!!!
@Bobrov2024
Жыл бұрын
Благодарю Вас,мне вернули деньги за товар.Донат Вам скинул.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Поздравляем с успешным возвратом товара! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
@user-wq2hh7sq8i
2 жыл бұрын
Спасибо!
@3AMKHYT0E
Жыл бұрын
Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали). Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя) На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют. Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос на 13.10 в это видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@gafyx9702
Жыл бұрын
Получилось вернуть?
@3AMKHYT0E
Жыл бұрын
@@gafyx9702 да, изначально, как всегда говорили, что нельзя, сто отправят к изготовителю на починку. У итоге претензия, потом на 8 день также поговорил лично с директором. Как итог, вернули по причине зазоров. Главное, действительно, не слушать их, и просто действовать спокойно и по делу
@gafyx9702
Жыл бұрын
@@3AMKHYT0E Я тоже вчера по претензии вернул, у меня был моник lg с лютым глоу эффектом. На первый день заметил проблему. Мне продавцы втирали что это особенность ips, ну в итоге директор вернул мне деньги и все ок. Останусь дальше сидеть на своем стареньком TN мониторе. Спасибо за ответ!
@elenacheckhomova4317
10 ай бұрын
@@gafyx9702пожалуйста подскажите, а если у меня 3р за 28 дней вылетел модуль вай-фая, адаптер Медиатек, то это какая поломка? Мне можно вернуть? При вынужденном нажатии кнопки включения он восстановился 1 раз, второй раз мне в днс сервисе восстановили, а 3й слёт был вчера. Это чей косяк? Считается это дефектом для возврата?
@silin0885
Жыл бұрын
Спасибо вам большое за ваш труд!
@serg.gavrilof
9 ай бұрын
Спасибо!!!🔥🔥🔥
@user-ur6ki4sc2y
Жыл бұрын
Умница
@maksimpetrushin7658
2 жыл бұрын
Спасибо
@user-lz9rs6tz1y
Жыл бұрын
Молодец братиш
@fkhrombks6045
5 ай бұрын
5:12 Недостатки 9:16 Фраза про неустойку
@Seth_Kriegsmarine
2 жыл бұрын
Кстати, где твои 100к+ подписчиков? Ты хорош
@user-sc6pm8ze3r
10 күн бұрын
молодец!
@siegfriedposch4419
2 жыл бұрын
👍👍👍
@user-ko8xf3zh2v
8 ай бұрын
Здравствуйте,а если гарантия производителя закончилась,но есть дополнительная гарантия на 2 года от магазина на товар, можно ли требовать возврат денежных средств,договора на гарантию нет, только чек где написана гарантия от магазина 2 года ?
@snowbars77
7 ай бұрын
Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?
@kaparitary
Ай бұрын
Вам удалось вернуть деньги?
@user-bg4vi7pv1m
6 ай бұрын
В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться
@lolkekcheburek948
2 жыл бұрын
Прям мотивируешься идти до конца) Подскажи ещё возврат денег тоже самое что и обмен на новый товар ?
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Нет! Обмен - это замена на такой же товар, только без недостатков. Возврат - это расторжение договора купли-продажи
@lolkekcheburek948
2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya А могу ли я писать претензию на обмен ?
@user-hx4kz3se9n
2 ай бұрын
Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация! Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.
@user-lb1gz2uf7e
2 жыл бұрын
Завтра буду писать посмотрим как получается!
@user-gm9uc3zg6v
Жыл бұрын
Здравствуйте Владимир.Я купила весение ботинки в январе.Первый раз одела сегодня и промок один ботинок. Могу ли я их сдать обратно в магазин?И если я их купила зимой то гарантия начинаеться с 1 марта?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@fkhrombks6045
5 ай бұрын
Владимир, а платежные реквизиты ( если оплата была картой) нужно в претензии указывать или необязательно?
@dnevnik_razvitiya
5 ай бұрын
Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные!
@user-br1uo3hc4v
2 жыл бұрын
Приветствую, как происходит перерасчёт цены при замене товара на аналогичный если цена на текущий период не известна из-за снятия его с производства !? Исходя с цен на вторичке цена увеличилась в 3 раза
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
В Федеральном законе нет инструкций по этому вопросу. Вы можете собрать любые доказательства уровня новых цен и предоставить их магазину
@user-wc3to3do7l
Жыл бұрын
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Если согласилась на экспертизу верхней одежды, но какая именно процедура ее ждёт мне не известно. Куртка не дешевая. При этом не написала претензию. Могу ли отозвать экспертизу. И только подать претензию ?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzitem.info/news/bejne/x65pqp2Iq2eGoZg
@user-lk8xe4mr1i
2 жыл бұрын
Здравствуйте Владимир!!! Сегодня магазин ответил на мою претензию повторно, через Почта России заказным письмом.Я Вам уже писала про мою ситуацию (золотой браслет),ответ дали такой,что я должна прийти в магазин с паспортом,т.к изделие из драгоценного металла, заявление к поставщику должно иметь полную информацию о покупателе.С изделием должна быть предоставлена бирка на браслет.Далее составляется сохранная расписка с полным описанием изделия (взвешивания, описанием товара, делается фото)и потом с моей претензией направляется поставщику сопроводительными документами.Без предоставления изделия, решение ситуации невозможно.Помогите пожалуйста,что мне делать.Я только понять не могу,зачем поставщику мои паспортные данные.Заранее благодарю.Жду ответа
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Внутренние порядки и правила магазина - это типичная уловка продавцов. Ответ магазина не отменяет Вашу претензию. Напомните магазину про неустойку. Начните с этого видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@K_Megaultras_YT
Жыл бұрын
👍
@user-lk8xe4mr1i
2 жыл бұрын
Здравствуйте Владимир!!!У меня произошла такая ситуация.3.03.22 я купила золотой браслет в магазине, за 18100 через 1.5месяца на браслете появились острые торчащие элементы, браслет вытянулся,стал цепляться за одежду.Обратилась в магазин,в магазине ответили ,что я неправильно пользовалась.По вашему видео я написала претензию,отдала в магазин,в магазине у меня потребовали отдать браслет,чтобы предоставить его поставщику для выяснения проблемы.Я им отказала,а им в претензии написала (они попросили чтобы я написала),что все какие то действия должны происходить в моём присутствии.На что директор магазина в моём экземпляре поставила пометку,что решение по данной ситуации без предоставления изделия поставщику невозможно.У меня такой вопрос,что на мою претензию магазин ответил и я не смогу вернуть деньги за товар .?Или ещё можно оспорить свои права.Претензию в магазин отдала 29.04.22Как теперь поступить дальше.
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
1. Любые заявления и "ответы" магазина не отменяют действие претензии. По ней начисляется неустойка в Вашу пользу 2. Начните с этого видео: kzitem.info/news/bejne/qXiiyJd6opaejKw
@yaxne
Жыл бұрын
Здравствуйте, обязательно ли указывать фактический адрес проживания? Заказывал ноутбук в пункт выдачи Ozon в Москве. Сам (по паспорту) проживаю в другом регионе.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые данные!
@evgeniyatarasova6078
2 жыл бұрын
Очень полезное видео, подскажите пожалуйста если все-таки сдали товар на проверку, пока он там находился закончилась гарантия, а потом позвонили из магазина и сказали что дефектов не обнаружено приезжайте, забирайте. Могу ли я сейчас написать претензию, и нужно ли указывать этот факт что сдали на проверку, гарантия закончилась, дефекты присутствуют как и были? И в какой части претензии это указывать? Благодарю!
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
1. Главное действие при возврате товара: успеть предъявить претензию в течение срока гарантии. Учитывайте это в будущем 2. Вы можете попробовать написать претензию и указать, что "требование о возврате/ремонте было предъявлено в течение срока гарантии". 3. Претензию составляется в свободной форме. Вы можете указать любые факты в любой части претензии
@evgeniyatarasova6078
2 жыл бұрын
Владимир подскажите, если я не могу найти ФИО директора м-видео в своем регионе могу я в претензии просто адрес магазина указать?
@user-kk9ot8ty1f
7 ай бұрын
Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?
@dnevnik_razvitiya
7 ай бұрын
Претензия пишется в свободной форме! Вы можете указывать любые данные!
@user-qo6qe9zs8x
Ай бұрын
Эта претензия на возврат товара в течении 14 дней с даты покупки? Или в течение гарантии её тоже можно писать?
@asssterisssk2122
Жыл бұрын
Владимир, здравствуйте. А что делать если прошел срок проверки качества товара (наушники) 20 дней а магазин так ничего и не ответил по истечении этого срока ? Так же претензию на возврат дс писать? Что указать о проверке качества товара? Что не была проведена вовремя?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@user-rf7we5ou5g
7 ай бұрын
Владимир Благодарю!! Но у меня вопрос. Я хочу вернуть обувь, которую уже один раз поносила, и она оказалась очень мне неудобная, у меня пальцы на ногах заболели. И когда я принесла в магазин, мне сказали так как вы уже ходили в них по улице вы не имеете право их возвращать. Что мне нужно в этой претензии ещё указать? Благодарю!!!
@dnevnik_razvitiya
7 ай бұрын
Возможны два варианта: 1. Вы хотите вернуть качественный товар. Вы можете попробовать вернуть товар,но магазин не обязан по закону возвращать качественный товар, который был в употреблении. 2. Вы хотите вернуть некачественный товар. Самый простой и эффективный вариант - это написать претензию на возврат денег в магазин
@user-ee7nl1ri9q
Жыл бұрын
Добрый день. Спасибо за ваши познавательные видео. У меня проблема. Телефон отработал полтора года и сломался(не включается вообще)срок гарантии 1год. Из ваших видео я понял что поломку не по моей вине по истечении гаратийного срока должен доказывать я. В связи с этим вопрос: оплатит ли магазин экспертизу если я окажусь прав,если да,то как и когда мне требовать компенсацию за экспертизу.если не доводить дело до суда?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Самый простой и эффективный способ: добавить стоимость экспертизы в сумму требований в претензии!
@user-ee7nl1ri9q
Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ
@user-te4pj2oo1o
2 жыл бұрын
Добрый день, Владимир. Вы рассказали в одном из видео, что если за товар не возвращают деньги, а отправляют на экспертизу (в течении 14 дней), то можно отправить письмо в компанию. Я это сделал, но получатель не приходит получать письмо, что делать в этом случае?
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Хороший вопрос и тема для видео!
@sl4385
2 жыл бұрын
Здравствуйте Владимир! Если в магазине отказываются брать и подписывать претензию, куда дальше и что писать можете также рассказать, что именно писать и куда?
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале. На этот вопрос дан ответ десятки раз. Кратко: отправьте претензию Почтой России
@user-lw2fm8ls1j
6 ай бұрын
На какой закон ссылаться,т.к.в интернет магазине сказали, что деньги не вернут, только ремонт?
@Kulekavito
10 ай бұрын
Спасибо огромное за информацию!. Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили ! Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.
@dnevnik_razvitiya
10 ай бұрын
1. Огромное спасибо за поддержку канала! 2. Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!
@kaparitary
Ай бұрын
Здравствуйте , что вы возвращали в магазин?
@Kulekavito
Ай бұрын
@@kaparitary автозапчасть
@lord8493
Жыл бұрын
Здравствуйте Владимир , могу ли я использовать этот образец для замены видеокарты по гарантии и добавить в требованиях что отказываюсь от ремонта и прошу заменить товар на такой же по характеристикам с перерасчетом среднерыночной стоимости ?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzitem.info/news/bejne/pJukvWmek5N6fJw
@lord8493
Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо за поясненение вопроса , а могу ли я отказаться от экспертизы или проверки качества или сначала нужно получить акт дефектовки а потом требовать обмен ? прошло уже 2 года после покупки но гарантия еще год
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Магазин имеет право провести проверку качества (экспертизу) при Вашем участии! Самый простой вариант: предоставить товар на проверку качества (экспертизу) на 20-30 минут при Вашем участии!
@lord8493
Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Большое спасибо за ответ и за то что просвещаете людей в тонкостях зозпп
@antikillerhawk
Жыл бұрын
@@lord8493 как успехи?
@alisakirshtein3895
Жыл бұрын
Владимир, а если телефон куплен в кредит? Как правильно писать в претензии? Не договор купли продажи , а кредитный договор ? Или не имеет разницы?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные 2. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 3. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@nataliavatrukhina5341
2 жыл бұрын
Здравствуйте. Все правильно. Меня немного смущает момент сдачи в комиссионный магазин
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Вам нужно посмотреть соседние видео на канале! Возвращать товар можно легко и быстро!
@user-lw2fm8ls1j
23 күн бұрын
Владимир, благодарю за обращец написания претензии, удалось вернуть деньги за канализационный насос. А как написать претензию о не качественной сборке шкафа, т.е. не по образцу, собранного?
@user-gt5et3yr6s
Жыл бұрын
Подойдёт ли эта претензия если была оказана услуга по замене экрана? в стоимость услуги входил экран, который оказался с дефектом. Можно ли указать как "прошу расторгнуть договор купли продажи услуги"?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Претензия пишется в свободной форме 2. Вы можете написать "прошу расторгнуть договор возмездного оказания услуг"
@user-gt5et3yr6s
Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо!
@elenacheckhomova4317
10 ай бұрын
Будьте добры, а 1%, неустойки это где-то прописанная величина? И 3 месяца, это тоже срок обозначенный гдето в ФЗ?пожалуйста, откуда эти моменты , размер неустойки 1% и срок 3мес? ❤
@dnevnik_razvitiya
10 ай бұрын
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (ст.23, п.1)
@user-bw3jn2ty2f
4 ай бұрын
Добрый вечер!Владимир ситуация такая:купила тел прошло 2 месяца,обнаружился брак в камере,по вашим видео я поняла что нужно писать притензию и нести ее без телефона?
@dnevnik_razvitiya
4 ай бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@zabavastudio8626
2 жыл бұрын
Владимир , а в претензии я могу требовать вернуть нету сумму , которую заплатил, я ту сколько такой телефон стоит сегодня? И от этой суммы все неустойки ?
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео: на этот вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: да
@user-hr6gs3jp8r
10 ай бұрын
Добрый день, всё очень доходчиво, но если магазин откажется ставить подпись на втором бланке? И как в этот момент поступать с товаром оставлять его или нет?
@dnevnik_razvitiya
10 ай бұрын
Самый простой и эффективный вариант - это отправить электронную претензию. Начните с этого видео: kzitem.info/news/bejne/wJ2q2GGbbpSYdWU
@user-px7sx4uc5e
Жыл бұрын
Здравствуйте Владимир. Подскажите пожалуйста, мной был куплен телевизор за 47000р в январе 2022, он сломался, сервисный центр дал акт что тв не ремонтнопригоден, в магазине готовы вернуть деньги, но за 47000 я ничего подобного купить не смогу, хочу поменять на такой же тв, но магазин не хочет, говорит что такого тв нет, хотя на сайте есть но стоимость 69000,могу ли я добиться обмена на такой-же тв или лучше забрать деньги
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Вы можете вернуть текущую стоимость товара (ст.24, п.4)
@stas1as
Жыл бұрын
Мерси!
@timetogetsad
2 жыл бұрын
Владимир добрый день! Написал по вашему видео претензию,но не вручил им лично а отправил через электронное заказное письмо два скана,копию чека с гарантийным талоном и копию претензии,спустя дня 4 после отправки курьер вручил им его.со мной пока не связались и вот не знаю свяжутся ли,если отправлять таким методом.Подскажите что делать мне в случае если по истечении 10 дней они не выйдут на связь?
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzitem.info/news/bejne/qXiiyJd6opaejKw
@timetogetsad
2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya добрый день! Подскажите что делать дальше, прислали ответ на претензию мою,они хотели забрать монитор в ремонт по гарантии,я не отдал.Дело в том что Dell меняют на новый монитор при наличии такой проблемы как у меня,но они сейчас прекратили работу в РФ.Поэтому не хотел отдавать непонятно куда свой монитор,но и не знаю что теперь делать с этим
@user-jb3xg7mx7k
Ай бұрын
Здравствуйте, как с вами связаться?) Ролики огонь 🔥 Моя ситуация: Отдал свой телефон в трейд Ин доплатил и взял новее модель. Через месяц заметил быстро садиться батарея, греется. Предлагают в сервисный центр нести к ним оставлять на 3 дня. Хотел уточнить как написать претензию по поводу трейд Ин.
@kaparitary
Ай бұрын
Здравствуйте. Вам удалось вернуть деньги ?
@user-bb3qf6qu4e
2 жыл бұрын
Про обувь. Есть ли смысл производить экспертизу за свой счёт, можно ли вернуть сумму за экспертизу у продавца без суда? Как это указать в претензии, на какие законы опираться. Ответьте пожалуйста 🙏
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
На все эти вопросы даны ответы более 75 раз в соседних видео
@user-bb3qf6qu4e
2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya если был бы найден ответ, я бы не спрашивала
@dnevnik_razvitiya
2 жыл бұрын
На канале сейчас более 120 видео на тему Вашего вопроса. Посмотрите любые 10 из них и у Вас не останется вопросов
Пікірлер: 486