Книга "Сбалансированная система показателей" безусловно очень полезна, но там больше про показатели целей а не БП. Показатели БП я считаю, что стоит балансировать не по компонентам ССП (финансы/клиенты/процессы/персонал) а по категориям результативность, эффективность, затраты, время и качество. В этом процессы отдаленно похожи на проекты - в проектах рассматриваются показатели время-деньги-качество, а в процессах за счет повторяемости появляется результативность (как мера результатов за период) и эффективность (как отношение результатов за период к затратам на их получение).
@NakedBPM
3 жыл бұрын
Сергей, спасибо за ваш ёмкий комментарий! Да, мы согласны с вами, но книгу все равно рекомендуем как одну из библиотеки про БП.
@КеримовКерим-и8ж
3 жыл бұрын
Знакомство с BPM у меня проходит через Вас, очень доходчиво! Спасибо за труд!
@NakedBPM
3 жыл бұрын
Спасибо вам за такой ценный комментарий и обратную связь. Для нас это очень ценно!
@rimamid
2 жыл бұрын
Алексей, большое спасибо за Вашу работу. Очень понятно даже для тех, кто слабо знаком с BPM. У меня просьба: объедините пожалуйста ролики с одной тематикой в плей-листы -- сейчас приходится возвращаться на главную страницу и искать названия и номера роликов. С плей-листами будет гораздо удобнее. P.S. Сейчас у вас есть один плей-лист с одним выпуском, т.е. там всё в куче.
@NakedBPM
2 жыл бұрын
Спасибо большое за предложение. Мы сделаем это в ближайшее время. Скоро ожидается новогодний выпуск. Следите за новостями!
@qwer2313
3 жыл бұрын
Могли бы вы подсказать, исходя из вашего опыта, какими показателями оценивать процесс Продукт Менеджмента ? Уже 2 недели ломаем голову с коллегами. Хотели использовать оценку мнения клиентов, но их слишком много, обратную связь дают неохотно, некоторые из них за рубежом и не всегда доступны для контакта. P/S - думаю, стоит сделать видео разбор вопросов от подписчиков либо стрим!
@qwer2313
3 жыл бұрын
Спасибо за видео! Было бы интересно узнать, как вы реализуете свой БП 13.4.4.1 Мониторинг эффективности улучшенных процессов?
Пікірлер: 8