No funciona el escaneo de rostro en muchos teléfonos y no hay solución!! En el 0800 o 0810 de la app dicen que es problema de RENAPER.. Desde el banco no te dan respuesta, te dicen que llames al 0800 de la app. El tema es que luego de 50 intentos me funcionó el escaneo un domingo a la mañana despejado y buen clima ja, mentira, era domingo pero fue dentro de casa con luz artificial. Luego volví a intentar para realizar otro trámite y finalmente desistí, hasta que instalé la app en un celu más viejo y funcionó!!! (increíble, el celu es re viejo!!).. Ahora hace 1 mes que intento volver a instalar la app en el celu que uso y quitarla del viejo y no puedo, sigue fallando el escaneo de rostro.. Muchísimas personas con el mismo problema y no hacen nada. No entiendo por qué el banco no quita la validación con rostro hasta darle solución al problema, será que les importa un joraca.
@emilcerodriguez6565
21 күн бұрын
@@adrianrouzies283 me pasa exactamente lo mismo el escaneo de rostro no funciona ! Solución inmediata al problema , sino nadie va a poder usar la aplicación, hoy en día es primordial , gracias
@fernandolopezmurane
7 ай бұрын
Hola mira cambie el telefono, y abri en el nuevo la app pero una vez que cargue dni , me sale confirmar mis datos, y que ponga una clave, hasta ahi todo bien pero cuando tengo que sacar la foto, pongo empezar y me sale que hubo un error y no se puede validar sabes como puedo seguir. Gracias
@francoshadow9268
7 ай бұрын
me pasa lo mismo , pudiste repararlo?
@FernandoMendoza-vk1wj
5 ай бұрын
Hola ami también me pasa eso
@FernandoMendoza-vk1wj
5 ай бұрын
Ami me salta q busque un lugar iluminado pero igual voy a varias partes lo isé en el sol y todo pero no puedo
@silviachairo7057
Ай бұрын
Igual me pasa a mi hace 2 meses.😢
@lucianos626
7 ай бұрын
Me dice que no se puede validar mi identidad
@Capacitacionesinfo
7 ай бұрын
Hola, para solucionar tu problema lo que haría primero es enviar un correo a soportebnamas@bna.com.ar indicando tus datos (Nombre completo, DNI, modelo de celular y captura del error). Otra opción es llamar al Centro de Atención al Cliente 0810-666-4444 Si esto tampoco resulta, como última medida iría de forma presencial al Banco Nación. Saludos cordiales, Ing. Emanuel Bombina
@alipgni9623
10 күн бұрын
@@Capacitacionesinfo hice todo lo que decía y nunca se solucionó, ni me ayudaron a resolver el problema. Informo que ocurre lo mismo que en Cuenta DNI. Ambas Apps utilizan el sistema de validación SID del Renaper. Yo no he podido validar mi identidad desde ese sistema.
@christianmoreno7060
5 күн бұрын
Me daba error al inciar sesión así que desinstalé la app. Ahora al intentar iniciar sesión al final me dice que no tengo tarjetas asociadas que me vuelva a registrar pero si me intento registrar me da error. Se supone que estaba asociada a mi cuenta corriente y tarjetas de crédito.
@silviachairo7057
Ай бұрын
Hace 2 meses q hago todo como lo indicas vos, hasta qe hago conocimiento de rostro y no se completa.
@danytaetuc7146
5 ай бұрын
Tuve q cambiar de celular y al reinstalar la billetera virtual se me borraron todos los datos de la agenda para transferir... se puede recuperar de alguna manera para estar cargando todo otra vez,no. También se borraron los impuestos q pagaba electronicamente...gracias
@mardaro1693
15 күн бұрын
hola ..ya tengo la app cargue mis datos pero dice sin datos..sin embargo aparece un cbu de la cuenta de mi señora ..como hago para que me den un cbu nuevo??
@natty26290
7 ай бұрын
A todos nos pasa parece que a la hora de querer validar nuestro rostro nos salta error
@francoshadow9268
7 ай бұрын
lo mismo me pasa desde hoy a las 8am que no funciona
@Capacitacionesinfo
7 ай бұрын
Hola, para solucionar tu problema lo que haría primero es enviar un correo a soportebnamas@bna.com.ar indicando tus datos (Nombre completo, DNI, modelo de celular y captura del error). Otra opción es llamar al Centro de Atención al Cliente 0810-666-4444 Si esto tampoco resulta, como última medida iría de forma presencial al Banco Nación. Saludos cordiales, Ing. Emanuel Bombina
@martaisabelalvarez
4 ай бұрын
@@Capacitacionesinfo para recuperar pongo DNI Y NUM. DE TRAMITE PRESIONO YA SOY... Y ME MANDA A OTRA PAGINA NEGRA ?
@emanuelvaras
Ай бұрын
@@Capacitacionesinfo hola no hay manera yo la reinstale y lo hice como lo menciona pero tira error.
@marijo390
Ай бұрын
Hola, a mí me renovaron la clave desde otro celular. Cuando fui al banco puse la tarjeta y la clave y me marcaba error. En ese momento no usaba la app y ahora tampoco
@marcelaruiz3552
Ай бұрын
Hola por favor podrías explicar cómo sacar el comprobante en PDF del cbu desde esa misma app BNA+? Muchas gracias
@martincito_7413
7 ай бұрын
Hola, cuando me dice que va a verificar si soy yo ,me dice error no se puedo validar
@tallerdemotosgpemanuel6994
7 ай бұрын
lo mismo me dice a mi ahora
@francoshadow9268
7 ай бұрын
lo mismo me pasa desde hoy a las 8am que no funciona
@Capacitacionesinfo
7 ай бұрын
Hola, por lo que veo muchos errores, se pudo caer el sistema aunque a mi el sábado me funcionó (es decir la usé para aprovechar el descuento). Lo que haría para solucionar tu problema es enviar un correo a soportebnamas@bna.com.ar indicando tus datos (Nombre completo, DNI, modelo de celular y captura del error). Otra opción es llamar al Centro de Atención al Cliente 0810-666-4444 Si esto tampoco resulta, como última medida iría de forma presencial al Banco Nación. Saludos cordiales, Ing. Emanuel Bombina
@emmanuelconey8490
6 ай бұрын
A mi no me deja transferir hace 4 días y tengo dinero y no debo nada. Me dice error h03 no me deja mandar plata a mercado pago ni a otras cuentas a que se debe?
@MarceloGabriel-j6w
3 ай бұрын
tengo la modo siempre llego al final pero cuando tiene que aceptar el pago me sale rechazado a que se debe
@beatriznoemigerbaix9811
Ай бұрын
El escaneo sigue sin funcionar.
@andreaviscido7494
Ай бұрын
Buenas tardes a ver si les sirve mi experiencia después de intentarlo por una semana logré q reconociera el rostro. Lo hacía en un teléfono viejito y podía hacerlo sin problemas, Pero lo intentaba en el teléfono nuevo y no podía. Hasta q revisando el teléfono me di cuenta de que no estaba actualizado el Android del teléfono, lo actualice y me reconoció el rostro a la primera. Espero les sirva !
@octacurcio4446
7 ай бұрын
Hola capo cuando entro a la aplicación se me queda tildado en la pantalla de inicio
@Capacitacionesinfo
7 ай бұрын
Si, veo muchos errores entre ayer y hoy. Ahora (Lunes 11/03/2024 21:41 Hs.) entre bien, veo el saldo, los pagos efectuados, etc. Saludos cordiales, Ing. Emanuel Bombina
@miriamroma4030
Күн бұрын
@@Capacitacionesinfocuando van a arreglar la camara q saca la foto del rostro? No se dan cuenta q hace meses todos pero TODOS SE QUEJAN DE LO MISMO? O ES Q NO LES IMPORTAN LOS CLIENTES? TENDREMOS Q CAMBIAR DE BANCO PARA TENER HOMBANKING? PARA Q GASTAN TANTO EN PUBLICIDAD SI DESPUES NO SE PUEDE INSTALAR NADA?
@ceciliadiro7941
3 ай бұрын
UNa pregunta: se puede tener la misma app y misma cuenta en 2 dispositivos? GRacias
@claudiaburgos6945
3 ай бұрын
Hola!gracias por tu video.Hoy no puedo entrar a la app del Banco Nación es la primera vez que me pasa.Tengo que reintalarla?
@Capacitacionesinfo
3 ай бұрын
No, a mi me ha pasado. Lo resolvistes?
@K.R.77
7 ай бұрын
Me pasa lo que a muchos , no me deja escanear la cara para ingresar a la app una vergüenza
@Capacitacionesinfo
7 ай бұрын
Hola, entiendo que te genera malestar a mi me ha pasado con otras billeteras virtuales, pero recordá que en este canal tratamos de buscar soluciones. Para solucionar tu problema lo que haría primero es enviar un correo a soportebnamas@bna.com.ar indicando tus datos (Nombre completo, DNI, modelo de celular y captura del error). Otra opción es llamar al Centro de Atención al Cliente 0810-666-4444 Si esto tampoco resulta, como última medida iría de forma presencial al Banco Nación. Saludos cordiales, Ing. Emanuel Bombina
@cintiacuello3915
3 ай бұрын
Yo tengo ya una cuenta y cuando pongo el dni y el tramite no me reconoce que hago?
@miguelespinoza8296
2 ай бұрын
pudiste solucionar? que pasos seguiste?
@AliciaBenitez-wi9us
5 ай бұрын
Hola xq me dice error h 52? Y no puedo reinstalar?
@SantiagoSanto7
5 ай бұрын
Hola cambie de celu y cuando pongo mi dni y numero de tramite me sale error
@Capacitacionesinfo
3 ай бұрын
Sino lo solucionastes andá al Banco o pudístes?
@migueldelgado5860
5 ай бұрын
Gracias Emanuel lo pude hacer excelente el video un gran abrazo👍👍👍
@Capacitacionesinfo
4 ай бұрын
Excelente!
@marianavillarreal6978
3 ай бұрын
Hola xk yo ago lo mismo y me dice su verificación fue rechazada
@Capacitacionesinfo
3 ай бұрын
@@marianavillarreal6978 Trata de hacer todo con buena iluminación y seguir bien los pasos, en que parte te da error?
@ailen8838
7 ай бұрын
Hola, tengo una consulta, como podria saber mi usuario?
@Capacitacionesinfo
3 ай бұрын
Sino lo recordás tratá de recordar con que correo lo hicistes, quizás puedas solicitar un nuevo usuario.
@analiamcqueen1354
Ай бұрын
Excelente video, me solucionó un gran problema para mi. GRACIAS!!!!
@Capacitacionesinfo
Ай бұрын
Excelente!
@NoeliaLeytes
6 ай бұрын
Hola, los números de trámite, no me deja ponerlos entero, me deja poner 10 números nomás
@damariscarrizo5084
2 ай бұрын
Intentaste sacandole los dos 00 del inicio?
@agustinojeda7
2 ай бұрын
Muy bueno tu video yo Quiero conectar mi banco nación a modo vos sabés cómo se hace
@Capacitacionesinfo
Ай бұрын
Gracias. Desde la app se puede. Pudíste? Saludos, Ing. Emanuel Bombina
@rociogodoy2749
6 ай бұрын
Me erroer eu523 como se resuelve?
@Capacitacionesinfo
3 ай бұрын
Pudístes?
@estelaivanaflores6899
14 күн бұрын
la.me sale error al escanear el rostro ..hace un mes q.estoy así??
@jcv891
Ай бұрын
Buenas gente. Yo tenia este problema, y el tema es q la imagen del dni a veces es muy oscura y al momento del escaneo no tiene la suficiente iluminación, yo puse una linterna por arriba del cel, para iluminación lo mejor posible la imagen del dni. Quizá les funcione, saludos
@Vanana774
5 ай бұрын
A mi no me tiene en el registro y jamas pude entrar a la app desde que me hice una cuenta! Ya reclame via mail,llame a los tel de ayuda y nadie soluciono nada Que porqueria de App! Hasta fui a la sucursal del banco y ellos no saben como hacer con la app
@Capacitacionesinfo
4 ай бұрын
Que bárbaro... En tu caso si o si hay que ir al Banco a solucionarlo, si podés nos comentas como lo solucionastes para ayudar a otra persona que está en la misma situación que vos. Slds, Emanuel
@Vanana774
4 ай бұрын
@@Capacitacionesinfo termine dando se baja la cuenta,porque nadie me dio una solucion.En el banco no tienen nada q ver con la app,y por telefono me decian siempre lo mismo y nunca pude entrar.
@Capacitacionesinfo
4 ай бұрын
@@Vanana774 Gracias por responder, una pena que no ayuden a los usuarios. Hay otras billeteras virtuales, te dejo el enlace: www.emanuelbombina.com/recursos/billeteras-virtuales Slds, Ing. Emanuel Bombina
@Vanana774
4 ай бұрын
@@Capacitacionesinfo hoy finalmente pude hacerme la cuenta,pero tuve que ir al banco y hacerlo delante de la empleada. Me abrieron una cuenta con tarjeta social y tuve que registrarme y asi pude usar la app al fin!
@luisbailon3391
4 ай бұрын
Todo bien, pero me falla el escaneo porque ahora tengo barba... 🤦♂
@zulemaerciliavera7008
5 ай бұрын
Excelente pero habla muy rápido somos grandes igual gracias
@AliciaBenitez-wi9us
5 ай бұрын
Hola xq me dice error h 52? Y no puedo reinstalar?
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