Pessoal eu consegui que a Samsung fizesse a troca da tela com listra verde, eu levei dia 23/01/2023 e hj dia 24/01/2023, já está pronto, com a tela troca e bateria nova de cortesia, eu comprei o meu s20 em 2020, mais tem que ter a nota fiscal, estou muito feliz ☺️
@madsopamplona
Жыл бұрын
eu acabei de deixar o meu na autorizada hoje, 13/02, tela ficou toda esverdeada.....mesma coisa ai, 2 anos de uso....vamos ver se vou conseguir tb! OREMOS hehe
@michaellepletier9763
Жыл бұрын
@@madsopamplona @freirepelomundo778 coloquei o meu na quina, ate o propio atendente falou que eles estão trocando, domingo entrei no site pra ver o andamento, ja tinha visto e recusado o reparo, por falta de tempo da gaantia, ate agora não recebi telefonema deles , o s20+ deu essa linha verde e a noite tela verde e branca com super aquecimento. vamos ver no que vai dar
@reinaldoalves9038
Жыл бұрын
Vc poderia informar qual o procedimento ? O meu surgiu o problema no sábado e entrei em contato no chat da Samsung e dizem desconhecer o conserto pela Samsung. Como vc procedeu ? se puder compartilhar, seria bom. Devo ir pro Reclame Aqui ? meu celular comprei em 2020 e tenho a nota fiscal. Grato !
@michaellepletier9763
Жыл бұрын
@@reinaldoalves9038 Então o da minha mãe apareceu um linha verde na tela, e logo dps tela verde e branca comsuperaquecimento. pesquisei o problema na internet, vi que e bem comun da linha s20. liguei pro suporte da samsung me apresentando uma assistência tecnica. levei relatei o problema, ai esperei 1 dia (no caso eles nem olharam o celeluar ) como o aparelh superaquecimento a traseira descolou"porem não foi culpa nossa. o telefone esta impecavel!" ai abri uma reclamação no consumidor.gov ai relatei o problema, coloquei os linkes site / forum. ai levei de novo e la ficou e estão resolvendo. coloca no yt tela verde da morte. Samsung desconhec/ conhecendo, e fala que a troca e uma cortesia samsung
@rodrigoshu
Жыл бұрын
@@reinaldoalves9038 abre reclamação pelo procon e mande que é um problema recorrente a todos os modelos s20+ e nao por mal uso seu e que exige a troca, reparo ou restituição do valor e aí geralmente eles fazem
@richardpreto9570
Жыл бұрын
Sou cliente da Samsung a anos, tudo em minha casa é da Samsung, faço isso pq gosto da marca, acreditava que era a melhor do mercado. No dia 20/01 por volta das 23h00 estava indo dormir quando deixei o meu aparelho celular na cabeceira da cama, em seguida chegou uma msg, quando eu fui ver o que era, o meu aparelho estava com um risco verde na tela. Em seguida eu reiniciei o telefone e a tela continuou da mesma forma, tentei atualizar mas não havia atualização disponível, reiniciei como modo de fábrica e mesmo assim continuou com o mesmo problema. Vamos levar em consideração que eu tenho tudo em meu aparelho, como bancos, planilhas do meu trabalho, programas que eu uso, etc Isso tudo foi feito backup, porém os bancos é uma coisa muita chata de fazer os logins, cadastrar o aparelho, autorizar cada banco ou no caixa eletrônico ou até mesmo dentro da agência e Infelizmente não tenho muito tempo pra isso. No dia 21/01 liguei na central da Samsung e me pediram para levar o aparelho na assistência técnica que fica a 100 KM da minha cidade, que é a autorizada mais próxima, peguei meu carro, coloquei combustível, paguei pedágio e levei até o local. La nessa assistência fui muito mal atendido pelo rapaz, uma pessoa muito displicente, sem interesse em ajudar. Paguei R$50,00 para deixar o aparelho, ele alegou que era pq estava fora de garantia. Pois bem, deixei o aparelho e voltei para a minha casa, mais 100km e mais pedágio. No meio da semana seguinte liguei na central e me informaram que o aparelho já estava em manutenção, me pediram desculpas pelo atraso e me disseram que a peça que estava com defeito não tinha em estoque na assistência e que estavam esperando chegar da Samsung, mas que logo eu teria o meu aparelho de volta, visto que o defeito era do sistema da Samsung e que não havia sido causado por mim. Levando em consideração que é um problema dos S20, S20 Plus e S20 Ultra, tem varias reclamações em foruns dos aparelhos da Samsung e no you tube Fui acompanhado o serviço pelo site deles (Samsung) Pela demora e esperando todos esses dias pensei que até o fim da semana eu já estaria com o aparelho, ja que volto a trabalhar nesta próxima semana e depois não vou ter tempo para andar 200 km para ir buscar o aparelho Tentei fazer uma ligação para o setor responsável, mas pede ramal que eu não consegui achar em nenhum canal de atendimento. Liguei em outros setores da empresa que estavam cuidando do meu caso e todos disseram que teria que esperar a responsável me ligar e que não havia o que eu pudesse fazer. No dia 01/02 as 15h04 uma assitente da empresa me ligou e disse que a empresa não se responsabilisaria pelo problema e que se eu quisesse o aparelho celular consertado eu teria que pagar o valor de R$2.650,00. Isso é um total desrespeito com o consumidor, pedi mais de R$4.000,00 nesse aparelho, não tenho condições de pagar para arrumar, e fato que é um problema do sistema da Samsung.
@gislainepimentel1646
Жыл бұрын
Mesmo problema
@fernandofl635
Жыл бұрын
mesmo problema amigo, o meu é um S20 plus e começou a apresentar problema no dia 21/03 minutos após uma atualização de sistemas da própria samsung. Segui todo passo a passo, entrei no chat, atendente perguntou meus dados, emitiu codigo de postagem para assistencia tecnica em outra cidade, foi enviado o celular no dia seguinte. Não fui cobrado nada pela postagem e nem questionando da garantia, Quando meu celular foi avaliado pelo tecnico ele simplesmente emitiu o laudo de desgaste da tela e a bagatela de R$ 2300,00 para troca. Desde entao, começou o perrengue com a Samsung em nao querer arcar com o conserto, sendo q tem diversos casos na internet similares ao nosso e que eles pagaram! ou seja, um absurdo com o consumidor! falta de preparo dessas assistencias técnicas em emitir parecer. Até hj nao fui informado do motivo que ocasionou o problema. Mesmo abrindo reclamação no reclame aqui e consumidor.org , eles não tão nem ai pro cliente!
@richardpreto9570
Жыл бұрын
@@fernandofl635 rapaz, entra com processo judicial, não tem outro jeito
@richardpreto9570
Жыл бұрын
@@janetemoraes3657 não adianta, eles nem respondem essa plataforma, o único jeito é o processo judicial
@MynsterClash
Жыл бұрын
@@richardpreto9570 ISSO MESMO JA ESTOU ENTRANDO COM UM PROCESSO CONTRA ELES MESMO PROBLEMA E POR INCRIVEL QUE PAREÇA A LINHA VERDE APARECEU QUANDO ESTAVA GRAVANDO O CELULAR COM TELA BRANCA APOS ATUALIZAÇAO
11 ай бұрын
SE ATUALIZAR O SISTEMA, VAI QUEIMAR DNV, PELO MENOS É O QUE TÃO DIZENDO.
@jeffersonoliveira8671
2 ай бұрын
aconteceu esse problema da linha verde com o meu S21 5g, eu consegui a troca cortesia da tela. o meu deu problema com um ano e dez meses de uso.
@helmolopes787
Жыл бұрын
Samsung nunca mais em minha vida, uma empresa que atualmente só fabrica produtos descartáveis,essa empresa é um lixo, perdi um galaxy note 20 ultra, com 1 ano e 3 meses de uso,com essas lista verde, levei na assistência, a Samsung negou o conserto, alegando que já estava fora da garantia, queria me cobrar 2.750,00 pra trocar a tela. Uma falta de respeito uma fabricante dessa, com seus clientes. SAMSUNG é lixo,nada dessa marca presta, as TVs são piores ainda. Acionei a Samsung judicialmente, porque. É uma tremenda falta de respeito com seus clientes, vc pagar 7 mil em um amartfone, com menos de 2 anos vc perder seu dinheiro, justiça será feita.
@eldairbragadebritobraga5063
Жыл бұрын
Olá amigo! Ontem, o meu aparelho igual ao seu (Note 20/ultra), apareceu com uma listra verde na vertical. A minha pergunta é: A Samsung resolveu alguma coisa prá você? Neste caso, o que você estaria pensando fazer prá sair desse prejuizo? Terias alguma dica que eu também possa fazer? Grato!
@helmolopes787
Жыл бұрын
@@eldairbragadebritobraga5063 olá boa noite, levei na assistência técnica, a Samsung negou o conserto, alegando esta fora da garantia, só 3 meses fora da garantia, ele me passaram um valor de 2.750 00 pra a substituição da tela, eu não aceitei, passei a ordem de serviço e a nota fiscal pra minha advogada, ela está movendo uma ação contra a fabricante. Aconselho a vc fazer o mesmo..
@fernandofl635
Жыл бұрын
@@helmolopes787 comigo aconteceu a mesma coisa amigo, uma falta de respeito enorme! o pior q eles sabem do problema e para alguns clientes eles arrumam e outros não! O meu celular teve o codigo de postagem p uma unidade de americana e foi para em Marilia, com uma tal de megacenter, um laudo péssimo do técnico que nao soube justificar o motivo da tela ter ficado verde/branca. Nunca mais recomendo
@helmolopes787
Жыл бұрын
@@fernandofl635 boa noite, se estiver fora da garantia eles não troca, essa fabricante é um lixo, seus produtos são descartáveis, o meu tá na justiça ⚖️, e vai continuar, vou recorrer 100 vezes se for preciso, mais essa ousadia não dou a sansung lixo.
@tonifigue
4 ай бұрын
O meu apareceu hoje uma linha verde. Apos atualização.
@willianandrade8952
Жыл бұрын
O meu deu o mesmo problema, cobraram 1.750 pois eu não tinha mais a nota fiscal, não deixei fazer o reparo. é muita sacanagem com o cliente, sendo que é problema comum com todos da mesma linha
@ariadnematias3279
5 ай бұрын
Olá, Cesar, tudo bem? A Samsung recusou num primeiro momento o conserto do seu aparelho? O que eles alegaram? Como foi a sua alegação para eles receberem novamente o seu celular? Encaminhei o meu para uma assistência aqui perto de Fortaleza-CE, mas recusaram o conserto, mesmo tendo sido acionado pelo consumidor.gov. alegaram que o celular não tinha passado no teste do IP68.
@PatrickJones-pd8qz
3 ай бұрын
O meu também aconteceu isso, porém é mais um defeito do aparelho então, porque ele tem ip68
@lucas_barr0s
10 ай бұрын
Eles estão se recusando consertar meu A73. Tô tendo muita dor de cabeça com eles.
@esabereducacional-dualdata674
Жыл бұрын
boa noite amigo. assisti seu video. fiz o procedimento que vc citou. entrei no site, acionei o suporte pelo whatsapp. abriram uma ordem de serviço para coletar o produto no correios. o atendente falou que o envio, o reparo e a devolução serão sem custo. basta enviar tudo que solicitaram. produto, caixa, acessórios, etc... prazo 15...20...30 dias para receber de volta. vou enviar amanhã. então, parece que vão solucionar o problema pelo Suporte da Samsung de Belo Horizonte sem custo, zero custo. inclusive já consigo até pesquisar a ordem de serviço no site da samsung. obrigado pelo seu vídeo amigo.
@canalreceitadocesarfotogra4648
Жыл бұрын
Valeu, tomara que dê tudo certo com vc
@edson85612
Жыл бұрын
Olá o meu também vai para Belo Horizonte como está sendo a sua solicitação
@esabereducacional-dualdata674
Жыл бұрын
@@edson85612 opa, bom dia amigo. chegou ontem depois do almoço na assistência. estava sendo avaliado ainda. mas a moça disse que se for linha verde, trocam a tela e a bateria, sem custos. mas era preciso ter a nota fiscal.
@evandrovieira1080
Жыл бұрын
Olá amigo, tudo bem? Vc poderia me passar o WhatsApp da assistência técnica, estou com o mesmo problema
@esabereducacional-dualdata674
Жыл бұрын
@@edson85612 olá, desculpe a demora em responder. meu atendimento foi perfeito demais... quase todos os dias recebia mensagem no whatsapp da assistência informando as etapas do processo. também conseguia acompanhar pelo site da samsung, suporte, através do número do chamado que fiz direto no site da samsung.
@michaeldouglas8563
Жыл бұрын
Como eu faço para entrar em contato com a Samsung
@micheljuniorcostadasilva
Жыл бұрын
Q bom q vc agiu logo, o meu apareceu 1 linha, usei msm assim e logo após uma semana apareceu outra fiquei com muita raiva pq é constrangedor essa situação e, assistindo vídeo começou a falha meu aparelho chengando a bichar de vez. Mandei pra assistência técnica e estou esperando as boas novas.
@depnos1636
Жыл бұрын
Mais deu mais linhas ? Como assim binchar? Talvez vou pegar um s 20 plus com uma listra na tela aí tô meio preocupado e quero saber mais sobre o assunto
@micheljuniorcostadasilva
Жыл бұрын
@@depnos1636 rsr é bichado mano, a tela ficou toda branca, nem dava pra desligar o cllr e foi ligado pra assistência técnica sem poder salvar os meus dados. Dizem q esse problema de linha pode aparecer mais de duas, no meu a pareceu somente 2 msm mais foi o suficiente pra lasca com meu aparelho.
@paulobezerra8100
Жыл бұрын
@@depnos1636 O conselho que dou é que não compre, o meu tem mais de 10 linhas umas em cima das outras. Eu não consegui garantia por que meu aparelho está trincando, mas todos sabemos que não é a causa das listras.
@rebecaargolo5729
Жыл бұрын
O meu S21 com 1 ano e meio de uso, o aparelho em perfeito estado, tenho a nota fiscal, a samsung cobrou pra deixar o aparelho lá e ainda estão me cobrando 1.765,00 para a fazer a troca da tela.
@adansmith3049
9 ай бұрын
Fiz todos os procedimentos do seu video. A SAMSUNG acabou de entrar em contato alegando que meu aparelho não tem direito. O que posso fazer agora? O modelo do meu é S10 Lite. Comprei faz uns 3 anos e do nada apareceu essa linha
@wesleydejesus8812
Жыл бұрын
Tá ok mas eles trocaram o IMEI do aparelho? Então deve considerar que o documento antigo dele não vale mais já que consta o IMEI antigo.... Provavelmente lascaram a placa ou a capa de trás do telefone e mandaram esse migué
@tahiga
7 ай бұрын
você ainda tem esse celular? ele apresentou algum problema depois da samsung arrumar?
@PH-vq5fx
Жыл бұрын
Tenho uma dúvida: Possuo a nota fiscal do S20 porém não está no meu nome, eu enviando o aparelho para assistência eles irão enviar para o meu endereço ou endereço que está na nota fiscal ?
@joaosales8959
Жыл бұрын
Opa, bom dia!! o meu depois de 2 anos e 6 meses apareceu após uma atualização!! Espero que cubram isso!
@janetemoraes3657
Жыл бұрын
Por favor me alguém sabe o número de contato e a opção? Pq não estou conseguindo atendimento
@canalreceitadocesarfotogra4648
Жыл бұрын
No e-mail suporte samsung
@MynsterClash
Жыл бұрын
SITE DA SAMSUNG CHAT 24H AO VIVO
@MisterKad
Жыл бұрын
Eles não trocaram a Tela, Trocaram a Olaca Mãe Completa, é muito Mais Barato pra eles! Porisso vem como se tivesse formatado!
@alineluiz6821
8 ай бұрын
Por isso eles não aceitam tela que esteja trincada pois assim teriam que trocar de fato a tela mesmo, mesmo achando que estando trincado ou não o cliente teria direito de qualquer forma
@lauracamargo1373
8 ай бұрын
O meu apareceu a linha a meses atras .. tenho a nota fiscal e tudo , mais infelizmente derrubei ontem e a tela quebrou um pouquinho, a samsung nao vai receber o aparelho assim ne ?
@TioBorin
5 ай бұрын
Não.
@blopesg
Жыл бұрын
Meu S20 plus apareceu com a linha verde, sem queda nem nada. Levei na autorizada (Maceió/AL), eles reconheceram o defeito crítico nesse aparelho, e sem questionarem trocaram o display e a bateria do celular. Deixei em um dia e no outro já estava pronto. Parabéns para a Samsung.
@pedroboia1416
Жыл бұрын
Opa, Bruno blz !? Queria saber qual foi a loja que você levou em Maceió ma qual eles trocaram a tela !? Porque estou com o mesmo problema tb
@helmolopes787
Жыл бұрын
Boa noite amigo, o seu está na garantia de fábrica?
@anderso50080
Жыл бұрын
bom dia meu s20+ apareceu ontem essa tela verde do nada nao teve queda nem foi molhado oque devo fazer nao tenho mais a nota fiacal so a caixa
@canalreceitadocesarfotogra4648
Жыл бұрын
Precisa da nota fiscal, caso vc não tenha mais a nota, vc pode pedir uma segunda via da nota fiscal onde vc comprou o celular
@edson85612
Жыл бұрын
Caso não tenha mais a nota eles pedem para manda uma declaração de conteúdo para substituir a nota fiscal
@gabrielguilherme6453
6 ай бұрын
Depois de um tempo, apareceram novas linhas?
@mariolats4
Жыл бұрын
Apareceu listra verde na tela do meu s20 plus, só que a tela do meu ta trincada, tenho direito a tela cortesia mesmo assim?
@viictorofficiel
Жыл бұрын
Não, não tem, infelizmente irão alegar mal uso justamente por conta do trinco.
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