a minha Smart TV NU7100 43, simplesmente parou de funcionar do nada, obvio depois que acabou a garantia de fabrica kkkk, tenho a garantia estendida, espero que resolva!! so vejo reclamacoes...sera que o produto realmente é ruim??? :-(
@netoratazana
3 жыл бұрын
Comprei uma 50 polegadas "7100", funcionou por um ano e 5 meses, e do nada parou de funcionar, vejo que muitos aqui tb está tendo o msm problema, pagar mais de R$2.000 em uma tv e só funcionar 17 meses é absurdo...
@katiaabrum
Жыл бұрын
Aconteceu comigo também
@iig007chefe2
10 ай бұрын
To tendo o msm problema na minha TU8000 DE "50"
@peeyushrastogi
9 ай бұрын
@@iig007chefe2 eu tenho mesma problema
@alicinhaoliveira1202
9 ай бұрын
Eu tb . A minha 50’ durou apenas 2 anos e 08 meses. Afff Sansung nunca mais.
@marioangelo9940
9 ай бұрын
A questão não é nada disso. Mas a imagem com Barra preta e depois apagão total. Depois de quase dois prejuízo total. Uma tristeza 😢
@VISAOEMPREENDEDORA1
7 ай бұрын
Sou outro infeliz consumidor que teve sua TV com problema em menos de 3 anos... contato direto na samsung oferencem a assistencia deles, mas recall nao se fala...
@user-ei2jb1te7m
8 ай бұрын
Depois de uma avaliação péssima que eu fiz desse produto no site da Samsung, eles se preocuparam em me enviar um e-mail com o link desse video. Minha TV durou 27 meses e não tem concerto... Até tem, mas custaria o valor de uma nova! Claro que eu não arrumei... E claro que estou pesquisando uma nova que seja de outra marca. Esse vídeo só serviu para que eu veja que outras pessoas tiveram o mesmo "azar" que eu suas TV´S estragaram com produtos descartáveis ou com data de validade prevista. Uma pena... NÃO RECOMENDO TV SAMSUNG nem prá quem faz o L!
@samsungbrasil
8 ай бұрын
Olá, Ariel. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@reginasilvaesouza
7 ай бұрын
A minha, menos de vinte 😢
@samsungbrasil
7 ай бұрын
Olá, @edilsoneugenio5441. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@komangames
6 ай бұрын
Passei pela mesma situação que você, e deprimente saber que se comprar Uma Tv Samsumg tem prazo de validade e dão risada da nossa cara!
@valcionirfernandezlopez4627
6 ай бұрын
A minha 43" 4k não durou nem 3 meses vou tentar contato com a garantia, comprei no mercado livre
@henriquealmeida2808
3 жыл бұрын
lendo os comentários percebesse que as tvs da samsung não valem de nada, a minha apresenta os mesmos problemas. Vergonha, celulares que travam, tvs que funcionam pouco mais de um ano, mais o que pode esperar?
@sebastiaoleonardi9576
10 ай бұрын
Olha eu sou Sebastião leonardi que acabei comprando 2 teve sansungue uma p meu filho e uma p mim não tive sorte e durou muito pouco tem como recuperar os dois aparelhos?????
@janetenasser9457
2 жыл бұрын
Obrigada se muita valia
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Janete, fico feliz que os procedientos do meu vídeo tenha te ajudado!
@imlookingatyou6516
2 жыл бұрын
Kkk. Depois de meu marido tentar ligar a TV por quase duas horas sem sucesso, assisti 45 minutos do seu vídeo resolvi o problema é ainda fiz cara de expert. Kkkk Muito obrigada!
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Estou a disposição, caso precise de mim! 🤗
@ednateixeira1665
7 ай бұрын
TV pegar outro porque meu pai
@moniquesouza5869
6 ай бұрын
A minha não está aparecendo a imagem só o som, e mesmo assim , falhando 😢
@walisonmota9716
Жыл бұрын
Comprei minha tv Samsung 60 polegadas 4k em janeiro desse ano ( 2023 ), a uso muito pouco e hoje quando fui ligar para a minha avó assistir tv eis que vem a surpresa, a tv só sai o som e a tela fica toda preta. Já desliguei da tomada por algum tempo e esse problema persiste, já aconteceu com alguém esse problema ou alguém sabe a solução?
@EduardoOliveira-vj5xb
9 ай бұрын
A minha tv está assim, fiquei 4 dias fora de casa e agora ela está dessa forma
@Carvalho643
7 ай бұрын
Sim, isso vem acontecendo direto, depois ela vai funcionar e em seguida parar de novo.
@walisonmota9716
7 ай бұрын
A assistência da Samsung veio aqui em casa e constatou que os led do interior da tv que havia queimado, fez a substituição do led e está funcionando normalmente.
@Mychannel-zb1wz
7 ай бұрын
@@walisonmota9716Tava na garantia né?
@walisonmota9716
7 ай бұрын
@@Mychannel-zb1wz sim
@Pescandoeconstruindomemórias
2 жыл бұрын
A minha Q80 55 apresentou o problema de ficar religando , por incrível que pareça depois da garantia que coisa né
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Olá Orlei! Precisa de ajuda com a sua TV? Estou a disposição no inbox do Facebook ou na DM do Twitter. Só me chamar por lá!
@nilcemariarodrigues2293
3 жыл бұрын
Tv 4k não o antigo cabo branco da net?,É só da energia na tomada
@gracieleestevo908
Жыл бұрын
Olá minha tv Samsung 50 polegadas tem 18 meses de uso e tem alguns dia que ela apresentou problema para ligar ...mas depois ligou normalmente mas hoje ela não liga mais como vcs podem me ajudar?
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Boa tarde, Graciele Estevo. Quero entender melhor o seu caso. Para que eu possa ser mais assertivo na tratativa do seu caso, preciso que me acione em um dos meus canais de atendimento. Você consegue falar comigo pelo Inbox do Facebook, ou do Twitter, como também pode me acionar acessando o meu chat ( www.samsung.com/br/support/contact/ ) que funciona 24 horas.
@anninha.feitoza
Жыл бұрын
Já fiz tudo q o vídeo solicitou e minha rv não liga, o led da tv nem tá funcionando e aconteceu de um dia pro outro, na terça usei a TV pra ver filme e jogar videogame e ontem de manhã já não funcionava mais Já entrei em contato com o suporte da Samsung ontem e até agora nada
@thaismara9066
8 ай бұрын
O mesmo aconteceu comigo e comprei a exatos 33 dias.
@Claudinhatay22
10 ай бұрын
Minha tv de 55 polegadas Samsung, com 3 dias de uso desligou sozinha, 6 mês depois desligou sozinha de novo , mas sempre voltava. Agora com 1 ano e 3 mês nem liga mais , so pisca a tela , fui na assistência de Goiânia me trataram com deboxe falando q fui mais uma infeliz na compra 😔 to arrasada 😔
@samsungbrasil
10 ай бұрын
Olá, Taysla Araújo. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@mirianguimaraes3088
6 ай бұрын
A Samsung te deu alguma solução?? A minha também parou de funcionar 😡
@dogaolocao178
3 ай бұрын
😢😢😢😢 nada
@Astazerokill
Жыл бұрын
Ajudou muito amigo
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Que ótimo! Fico muito feliz em ajudar!😉
@FagnerSantana-t6y
24 күн бұрын
Olá, minha tv não ligou mais após minha esposa ter colocado uma luminaria em curto na tomada, a tv e outros utensulios estavam em regua filtro de corrente, com fusível. Todos os outros utensilios funcionam normalmente mas a tv nao liga mais. Alguma ajuda?
@paulohenriqueveloso5201
4 ай бұрын
Minha tv parou de funcionar e ja abri 3 veses um caso para que um técnico pudesse ir ver. Uma falta ee respeito enorme com o consumidor
@gracielledrew5939
2 жыл бұрын
A minha tv estava ligando normal hoje mesmo, aí eu desliguei e quando fui ligar de novo não liga de jeito nenhum, o q pode ser???
@RenatoSilva-uh1cb
5 ай бұрын
Estou sofrendo do mesmo problema Gracielle, caso tenha resolvido conta aqui
@lucianalima8536
2 ай бұрын
A minha tá acontecendo a mesma coisa desligou sozinha agora não liga mais
@katianalima419
2 ай бұрын
@@lucianalima8536 TB ela ligou agora mesmo mas toda vez que eu vou aumentar o volume ela desliga e demora quase um ano para ligar SEM NENHUM EXAGERO!!
@cezaosouza
2 ай бұрын
Minha também não liga
@samsungbrasil
2 ай бұрын
Olá. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
2 жыл бұрын
Minha Tv Samsung o Led dele na Tv Fica Piscando, Piscando, Porem não liga... Ja fiz de tudo, Mas Não Liga... Seria um Problema na Fonte? Oque devo fazer?
@phsfa
2 жыл бұрын
A minha QLED 50 é este modelo mesmo problema Samsung Smart TV 50" QLED 4K 50Q60A
@luancelupas9676
Жыл бұрын
Com Um Papel Você conserta
@guilhermepiza7222
11 ай бұрын
Acabei de perceber que sou mais um infeliz consumidor, minha TV Samsung 55 QLED UHD QN55Q70AA simplesmente, do nada sumiu a imagem e o som e ela fica tentando reiniciar sozinha. Vi em sites e também aqui nos comentários que é um defeito bastante comum, que acontece depois de um ano de uso, ou seja, após os 12 meses de garantia, com cerca de um ano e meio de uso, para ser mais exato. Me parece um defeito oculto, sendo que nesses casos, mesmo fora da garantia, a Samsung teria que arrumar, até porque, um aparelho caro desses, não pode simplesmente do nada, pifar... E o número de casos é bem grande.
@samsungbrasil
11 ай бұрын
Olá, Guilherme Piza estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@mirianguimaraes3088
6 ай бұрын
Olá! Eles te deram alguma solução? A minha terminou a garantia e também está com o mesmo problema 😢😢😢
@komangames
6 ай бұрын
Acabo de acontecer comigo.
@carlafernandes9830
6 ай бұрын
Aconteceu ontem comigo. Estava funcionando normal, desliguei, depois fui ligar de novo não ligou mais.
@andreagouveavieira6791
6 ай бұрын
Aconteceu comigo. Soube que uma produção inteira desta TV saiu com defeito. Deveríamos denunciar
@ecastagnetti
3 жыл бұрын
Olá. Sou o mais novo infeliz comprador de TV Samsung 58 polegadas que funcionou pouco mais de 1 ano e acabou de desligar para não mais religar. Lendo os problemas das demais tvs, já percebo a fria em que me meti. Fiquei 15 minutos no SAC SAMSUNG aguardando e não fui atendido. Já estou no chat por mais tempo e nada. Tenho outra Samsung de 42 polegadas e já aguardo outra má notícia desta. É lamentável.
@samsungbrasil
3 жыл бұрын
Edson, lamento pela insatisfação! Precisa de ajuda?
@ecastagnetti
3 жыл бұрын
@@samsungbrasil Boa noite. Sou um divulgador da marca Samsung. Tenho vários produtos da marca em casa como 2 tvs (42 e 58 pol.). Independente disso, acho inaceitável que, logo após passar a garantia, a tv estraga, tenho que esperar 1 semana pela visita do técnico, não fui atendido pela autorizada e tenho que pagar entre 500 e R$2.000,00 pelo conserto. Tá certo isso? Uma tv que além de pouco tempo é pouco usada, já que chegamos em casa no final do dia e usamos as tvs dos quartos. Esta fica na sala e foi pouco ligada. Até para jogar fora é um problema com este tamanho. INACEITÁVEL! Já temo pelo destino da outra tv samsung. Imagina que eu estava vendo uma de 65 ou 75 pol. para substituir uma velha. Claro que não posso cair nessa de novo.
@ecastagnetti
3 жыл бұрын
@@samsungbrasil Caro amigo da Samsung, esperei até hoje para ter a visita do técnico. No meio da manhã fui avisado de que ele não tinha a peça par trocar e, por isso, não viria. Além disso, disse que só dão 90 dias na peça que vai trocar. Então, se quiser usar esta TV Samsung que recém passou de 1 ano de uso, devo pagar entre 500 e 2 mil reais e, possivelmente, daqui 90 dias, devo ter que pagar novamente pelo novo conserto caso queira usufruir do bem (se é que não se pode chamar de mal). Será que não há mesmo alguém na Samsung que possa olhar para toda a situação e consertar a TV por um preço melhor e dar um prazo de garantia maior? Não pode ser verdade que caí nesta situação. A menos que seja tão normal e corriqueiro para a Samsung tratar desta forma os clientes.
@carolinaperes1418
3 жыл бұрын
Também estou p... da vida. Minha TV tem 1 ano e pouco . controle não funciona. Estava ligando a Tv na tomada . Agora nem ligar , ela liga mais. Sansung nunca mais. Tento falar no suporte dles pra ver o que houve, não consigo falar. se continuarem desse jeito, a Sansung vai quebrar!
@netoratazana
3 жыл бұрын
@@carolinaperes1418 a minha 50 polegadas "7100", funcionou por um ano e 5 meses, e do nada parou de funcionar, vejo que muitos aqui tb está tendo o msm problema, pagar mais de R$2.000 em uma tv e só funcionar 17 meses é absurdo...
@magalisantana9527
9 ай бұрын
Viche vir q to no lucro entao a minha comprei usada ja tem 5 anos e fincionava de boa ate hoje...parar e n quwrer ligar mais😢
@klebervieira366
3 жыл бұрын
Comprei uma de 50 polegadas, dessas últimas que saíram, não tem 3 meses, ela não tá dando imagem, a Luz de baixo fica piscando
@FilipeZuca
3 жыл бұрын
Começou a acontecer isso hoje com a minha (TU8000)... Você encontrou alguma solução?
@alentopelastrescores609
3 жыл бұрын
@@FilipeZuca a da minha mãe começou hj a fazer isso, faz mais de ano que ela comprou
@magno5elemento
3 жыл бұрын
@@FilipeZuca kzitem.info/news/bejne/qHmGp3WdfKxypYI a minha tmb
@jogaria
3 жыл бұрын
ocorreu o mesmo aqui
@klebervieira366
3 жыл бұрын
@@FilipeZuca Eles vieram aqui, tiveram que trocar a tela inteira, mas deu certo kk
@Natasha.scolari
2 жыл бұрын
Tenho uma tv de 58” que já algumas semanas estava se recusando a ligar, após tirar e recolocar índio na tomada várias vezes ela ligava…. Agora simplesmente não liga mais… pelos comentários aqui o modelo da tv tem problema de fábrica, soh to pensando que nunca mais compro tvs Samsung…. Mais uma pra lista…. Tenho uma 65” da LG que tb parou de ligar no controle, porém através do app do celular da pra ligar e então o controle funciona normalmente…. Mas a Samsung nem acende o led, sinal que não está recebendo energia… já troquei os cabos, liguei em tomadas diferentes e nada…. Também já não sei que marca confiar já que nenhuma tv dessas modernas funciona por mais de 2 ou 3 anos…. A única opção eh voltar a utilizar tv de tubo… -‘
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Natasha, esta não é uma experiência que desejo á você. Já solicitou uma analise técnica para o seu aparelho?
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Olá, Natasha! Tudo bem? Gostaria de falar sobre o seu televisor Samsung. Vi que você me enviou um relato e eu gostaria de entender melhor a sua insatisfação para identificarmos pontos de melhoria. Caso tenha interesse, pode por favor me acionar através do direct do Instagram, por Inbox do Facebook ou através do DM do Twitter. Fico no aguardo.
@cidavinhal4657
8 ай бұрын
Estou nessa também com a minha TV de 48 polegadas ; tem 5 anos .... entrei no home da sansung , mas eles só analisa se tiver a. Nota fiscal , eu não encontrei a nota ... e a mesm não está na garantia só quero o conserto na assistência técnica e consciente que vou pagar.o conserto. Mas , eles não te dá a mínima atenção demora 24 horas para responder.uma barbaridade dessa. Não tem nenhum.comprometimento com o cliente . ( GOIÂNIA-GOIÁS)
@samsungbrasil
8 ай бұрын
Oi, Cida. Tudo bem? Neste caso é necessário que solicite a 2ª via da NF na loja onde adquiriu a sua TV, tudo bem? Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@karlaadrianesousa3600
3 жыл бұрын
comprei uma TV 55 CRISTAL, e desligou sozinha e também não liga mais 😢
@samsungbrasil
3 жыл бұрын
Oi, Karla, tudo bem? Você pode ligar na central para receber auxílio para o seu problema. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Você pode achar a assistência técnica mais perto de você nesse link: www.samsung.com/br/support/service-center/ Depois me retorna, ok?
@amandaliveiira8533
3 жыл бұрын
Minha Samsung TV 40 polegadas não liga , nem acende , não está dando nenhum sinal de vida , fez três anos que eu comprei ela novinha da loja com muito trabalho e esforço. Estou muito inconformada e chateada . Poxa vida !
@marcelos2186
2 жыл бұрын
Verifica com calma:)
@sarema12
2 жыл бұрын
E eu q está garantia ainda e sem morreu td na TV? Pior marca no Brasil!!!!!
@osmargalvao8879
11 ай бұрын
Se arrependimento matasse... a minha durou 2 anos e meio. Samsung nunca mais.
@osmargalvao8879
9 ай бұрын
@@Hugo-xe8rn resolveram. Consegui abrir um chamado, demoraram mas deu certo ✔️
@larissasouza8851
9 ай бұрын
Como resolveram seu problema?
@osmargalvao8879
9 ай бұрын
@@larissasouza8851 técnico veio fazer visita e foi trocado o display da TV por um novo
@lucindamuchenga9765
6 ай бұрын
Muito Obrigada 😊 me ajudou
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Sempre que precisar pode contar comigo!
@Rafa26871
Жыл бұрын
Boa noite! Minha tv samsung 55 estava funcionando normalmente, hoje fui ligar e a luz do aparelho pisca junto com a luz da tv (luz vermelha) duas vezes, troquei a pilha do controle e ficou do mesmo jeito. O que pode ser?
@godandrey
Жыл бұрын
Sua TV já era , minha TV da Samsung tá com o mesmo problema e não tenho mais assistência técnica
@anaempreende
8 ай бұрын
😮😮😮
@juzornig
4 ай бұрын
O problema de ligar e desligar em looping acontece de uma hora pra outra....que triste! Samsung deveria fazer im recall desse modelo. A minha deu esse problema na garantia... trocaram as peças e agora de novo a mesma coisa!!! Tem que ter a garaantia novamente pq o.problema, pelo tanto de comentários aqui, é sitemico w bem sério!
@samsungbrasil
4 ай бұрын
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@jadilatorres8924
9 ай бұрын
Me ajudou muuuito 😅
@samsungbrasil
9 ай бұрын
Opa, Jadila! Como vai? Fico muito contente!😍
@rodrigoaraujo2101
6 ай бұрын
Estou com o mesmo problema passou a garantia tv deu problema igual de muito outros clientes. E de ficar revoltado 3 mil jogados fora.
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Olá Rodrigo, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@iigorccosta_8349
Жыл бұрын
O meu controle pega tudo direitinho mas o botão de ligar e desligar parece não funcionar, quando clico nele o led acende mas não liga a TV.
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Olá! Oriento que leve seu controle até uma de minhas assistências autorizadas.
@neideinaciogalvao5066
3 жыл бұрын
Comprei uma tv Samsung smart TV 50 crystal más não aparece a imagem que devo fazer ,já pedi a troca do produto e veio do mesmo jeito.
@klebervieira366
3 жыл бұрын
A minha também não, queria respostas
@gilbertofaria5388
3 жыл бұрын
A minha Crystal de 43 deu defeito com 7 meses
@jonasmoutinho9824
3 жыл бұрын
@@gilbertofaria5388 a minha tbm deu o mesmo defeito, fica o led acesso mas não da imagem, resolveram o problema ou acionaram a garantia?
@gilbertofaria5388
3 жыл бұрын
@@jonasmoutinho9824 Garantia. Técnico da Samsung veio e trocou a tela.
@jonasmoutinho9824
3 жыл бұрын
@@gilbertofaria5388 a minha tbm queimou a tela com os exatos 7 meses, porém a assistencia é de outra cidade, eles levaram sua TV ou trocaram na hora em sua residencia?
@izabelpolido970
Жыл бұрын
Tive problema na minha TV de 60 polegadas, depois de 9 meses de uso. Estou esperando a assistência técnica vir resolver. Porém, agora, a outra TV também acusou o mesmo problema. Ou seja, duas TVs Samsung, nenhuma funciona e já estou esperando as outras darem problema também. O que está acontecendo, SAMSUNG?? O celular também já me deu dores de cabeça... Muito insatisfeita com a marca!
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Olá, Izabel Polido tentamos falar com você, mas não conseguimos. Você pode nos chamar no DM para mais detalhes? Obrigado!
@basiliobm
11 ай бұрын
Está acontecendo que são uma porcaria uma pena que só fui ver isso depois de ter comprado a segunda TV kkkkk a primeira já pifou to so esperando a da minha mulher pifar TB hehehhe Samsung nunca mais agora só LG
@shirleymariaferreirasilva5775
2 жыл бұрын
Olá, minha TV samsung de 32 polegadas fica com o stand-by ligado, ao apertar o power do controle remoto escuto o barulho que se acende a TV, mas não sai nem imagem e nem voz e fica tudo preto como se tivesse desligada. O que pode ser? Desde já agradeço a atenção.
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Oi, Shirley! Vou pedir a gentileza de que entre em contato com a minha Central de Atendimento para realizar o suporte remoto. Os telefones são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Estou à disposição!
@jonaspereira4535
8 ай бұрын
A minha também está com esse problema, todo dia coloco ela de costa no sol. Quando ligo ela volta ao normal. Acho que ela está com anemia.kkkkk
@joaodejesus9
22 күн бұрын
A minha tv, aparece o infravermelho mas ao usar o controle para ligar o infra some e depois volta como se tivesse ligado e desligado.
@jozeliasouza5772
3 жыл бұрын
Minha TV 4k liga e desliga sozinha não fica ligada escureceu a tela.
@samsungbrasil
3 жыл бұрын
Boa tarde, Jozelia Souza! Poxa, lamento pela experiência negativa. 🙁 Espero que me dê outra chance, pois estou sempre buscando trazer melhorias por aqui. Quero entender melhor esse seu sentimento. Para que eu possa ser mais assertivo na tratativa do seu caso, preciso que me acione em um dos meus canais de atendimento. Você consegue falar comigo pelo Inbox do Facebook, ou do Twitter, como também pode me acionar acessando o meu chat (tinyurl.com/yd6n8fck ) que funciona 24 horas.
@arck4453
Жыл бұрын
eu estava assistindo Netflix pela minha smart TV como normalmente, então a tela começou a piscar, desliguei, liguei dnv, e voltou ao normal, depois de um tempo, começou a piscar de novo e antes de eu poder desligar, ficou preto por completo. Eu consigo escutar os sons da TV, ela está ligada, porém o display não funciona, já desliguei da tomada, já reiniciei várias vezes, já dei toquinhos na tela igual no vídeo, e nada funciona!
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Oi! Peço que me chame na DM com mais detalhes, ok? Estou á disposição.
@arck4453
Жыл бұрын
@@samsungbrasil eu descobri o problema, os LEDs internos queimaram, só precisei trocar eles
@walisonmota9716
Жыл бұрын
Tem 5 meses que eu comprei a minha tv e estou com o mesmo problema
@rhiansonicgames2
2 жыл бұрын
Eu estava jogando no meu PS3 e do ND a tv para daí eu venho aqui procurar como eu ligo ela dnv e tentei a maioria não deu e quando você falou dar um toque na tv eu só dei um murro nela daí ela ligou ;-;
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Olá, tudo bem? Você pode ligar na central e realizar alguns testes. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Caso queria entrar em contato com o meu suporte online. Segue o link: Suporte Samsung: www.samsung.com/br/support/ Caso o problema seja de origem física você pode obter auxílio em uma assistência técnica autorizada. Você encontra a assistência técnica mais próxima de você nesse link: www.samsung.com/br/support/service-center/
@edvaniosilva3198
Жыл бұрын
Minha ku 6000 50 polegadas do nada não liga de jeito nenhum, dias atrás ela voltou a funcionar com uns toques na traseira... não sei o que faço...tenho ela a 6 anos.
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Olá, Edvanio! Se o problema não for sanado, recomendo que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd
@avamary1656
6 ай бұрын
Estou com o mesmo problema com a tu8000.A gente compra financiada e com 3,4 anos de uso tem que jogar no lixo.Eu confiava na Samsung,agora nem pensar em comprar essa marca de novo.Vou pesquisar outras marcas também .
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@allanvenceslaurosa9720
Жыл бұрын
menos de 24 horas de uso, desligou sózinha ontem a noite, hoje o led do standby fica piscando, e não liga, já fiz todos procedimentos que pedem no video e nada, mudei ela de tomada , e nada.
@talitabarreto3292
10 ай бұрын
Aconteceu o mesmo comigo. E pior que a loja não me responde
@adrianomorrison2
Жыл бұрын
A minha tv de 42 polegadas não está acendendo o LED. Acho que deve ser o cabo de força. De ter quebrado.
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Olá, Adriano! Caso verifique o sintoma persiste, recomendo que procure uma assistência técnica. Nesse link você pode localizar a mais próxima a você > tinyurl.com/y238b2gf
@Andre-fi9ei
2 жыл бұрын
Minha tv qled q7f congela imagem com listras verdes e reinicia. Já é a terceira em menos de 5 anos. Tv cara. Estou triste com essa situação, terceira tv dando problemas
@Andre-fi9ei
2 жыл бұрын
Qual placa fica no one connect, a principal?
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Boa tarde, Andre Luis! Poxa, lamento pela experiência negativa. 🙁 Espero que me dê outra chance, pois estou sempre buscando trazer melhorias por aqui. Quero entender melhor esse seu sentimento. Para que eu possa ser mais assertivo na tratativa do seu caso, preciso que me acione em um dos meus canais de atendimento. Você consegue falar comigo pelo Inbox do Facebook, ou do Twitter, como também pode me acionar acessando o meu chat (tinyurl.com/yd6n8fck ) que funciona 24 horas.
@isabelahelena1
Жыл бұрын
Minha TV está com o mesmo problema. Simplesmente parou de funcionar, tenho ela há pouco mais de um ano... Samsung, qual a solução?
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Olá, Isabela boa tarde! Para que eu possa te auxiliar de maneira mais assertiva, desejo entender melhor o seu relato. Por favor, me aciona com mais informações através do Inbox do Facebook ou Direct do Instagram. Se preferir, também ofereço atendimento através do WhatsApp (www.samsung.com/br/support/whatsapp/) e através do chat (www.samsung.com/br/support/contact/#start-chat). Desde já desejo uma ótima de semana.
@leonardopenaforte187
3 күн бұрын
Poxa, comprei a tv pro.mwu filho no Natal e ja deu problema na tela.... o suporte ainda falou q vao avaliar se o problema nao e de mau uso.. a crianca nao ve a tv nem 3 hrs dia...
@samsungbrasil
3 күн бұрын
Olá, @leonardopenaforte187, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@komangames
6 ай бұрын
Vejo aqui varias situações igual a minha, produto descartável, a minha Tv paguei 12,358,95 para durar apenas 23 meses e a samsung me mandou ver esse video e chego aqui varias situações iguais a minha. deprimente.
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@jjeffman
5 ай бұрын
Recomendo incluir no texto "verificar se está usando o controle remoto correto" 😂. Aqui estavam usando o controle de um box MI😅😂😅
@samsungbrasil
5 ай бұрын
Obrigada pela sugestão! Irei encaminhar ao meu time dedicado. 💙☺
@ednateixeira1665
7 ай бұрын
Por que minha TV não tá ali em cima tá aqui embaixo do negócio do guarda-roupa só que não tá embaixo do guarda-roupa
@gabrielpereiradesouza1895
9 ай бұрын
O meu problema e quando eu vou joga no app da xbox que ja vem ns tv ela fica desligando e ligando de novo ai quando eu vou bota nos canais digital funciona direitinho so desligar e liga quando eu vou joga Samsung me ajuda
@samsungbrasil
9 ай бұрын
Olá, Gabriel Pereira de souza. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@PaulinhaTorres2
14 күн бұрын
A minha tb samsung 55 polegadas acabou fr dsjmplesmentr desligar, o led do power dela esta ligaro mais fiz tudo isso r nada. Infelizmente acabou minha garantia e logo apos a tv queimou lamentavel isso
@samsungbrasil
14 күн бұрын
Olá, @PaulinhaTorres2, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@jaquelinesouza5875
7 ай бұрын
E se o led nem tiver ligando?
@AlanaCCorreia
8 ай бұрын
A minha smart 32 t4300 só acende o led do botão, quando clico em ligar no controle remoto não acontece nada, o led apaga e a tela continua escura Não temos aparelho com hdmi pra conectar A antena e os cabos estão normais
@samsungbrasil
8 ай бұрын
Olá, Alana! Tudo bem? Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd
@karinarocha00
2 жыл бұрын
Ola bom dia , boa tarde ou boa noite 😏, minha tv esta pegando normal , mas de um dias pra cá , o led de ligar ela fica apagado deixo fora da tomada por um tempo ou mesmo até na tomada , ai do nada o led vermelho volta e ela volta a funcionar , pode me dizer o q é mais ou menos por favor ?
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Oi, Karina, tudo bem? Você pode ligar na central e realizar alguns testes para diagnosticar o problema. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Caso queria entrar em contato com o meu suporte online. Segue o link: Suporte Samsung: www.samsung.com/br/support/ É possível que o problema seja de origem física. Você pode obter auxílio em uma assistência técnica autorizada. Para encontrar a assistência técnica mais próxima de você segue esse link: www.samsung.com/br/support/service-center/
@karinarocha00
2 жыл бұрын
Vou entrar em contato obrigada pela atenção
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Qualquer dúvida estou por aqui, Karina.
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Olá, Karina! Tudo bem? Gostaria de falar sobre o seu televisor Samsung. Vi que você me enviou um relato e eu gostaria de entender melhor a sua insatisfação para identificarmos pontos de melhoria. Caso tenha interesse, pode por favor me acionar através do direct do Instagram, por Inbox do Facebook ou através do DM do Twitter. Fico no aguardo.
@Gring010
Жыл бұрын
O led fica piscando sem parar, mas ela nao da imagem. Isso aconteceu do nada
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Olá, Dennis! Caso tenha qualquer dúvida, acesse: tinyurl.com/2qlk8cql
@beatrizpazbrandaosoaresdas2969
Жыл бұрын
Oi a minha tv é smart Samsung 50 polegadas e parou de funcionar de repente dia 1 ela estava funcionando normalmente mas hoje quando fui ligar apareceu Samsung e um risco e depois desligou e ficou ligando e desligando
@raquelgr10
8 ай бұрын
Como resolveu o problema? Comprei a minha ontem e tá do mesmo jeito
@user-pp3is3gp8g
2 ай бұрын
@@raquelgr10 infelizmente e a tela
@camilasilverio4497
6 ай бұрын
Minha tv Samsung só ascende a luz de stand by e não aparece imagem! Já tirei da tomada por alguns minutos, reiniciei e nada. O que pode ser?
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Olá, Camila. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@josefafranceilmasilva185
Ай бұрын
Acabamos de comprar uma de 75 p , quarta passada, e na instalação ouvimos um click, a tela quebou😢, menos de 7 dias , estou agora tentando ajuda com um suporte horrivel, que fica mandando teste e que em nenhum momento esta se preocupando com a satisfação nossa, dizem que a culpa é nossa, mas não sabiamos que era descartável a tela. Não recomendo a ninguém. Agora vou procurar meus direitos
@samsungbrasil
Ай бұрын
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@miriamandrade8177
8 ай бұрын
Obg Samsung consertaram minha TV e ela ta boa demais. 🙏
@isabelafigueredo525
8 ай бұрын
Tava na garantia ainda?
@samsungbrasil
8 ай бұрын
Olá, Miriam! Tudo bem? Fico tão contente! Espero continuar fazendo parte da mesma família que você por muitos anos!😍
@teolins167
8 ай бұрын
@@samsungbrasilamigo minha tv o LED fica aceso mas não liga nada pressiono no controle mas nem sinal, me ajude...
@j.carlos6665
7 ай бұрын
@miriamandrade8177, ganhou quanto pela propaganda?
@leosilvino9731
Ай бұрын
Infelizmente acabou a garantia e queimou a tela só que fica mais caro do que uma nova na autorizada ajuda ai Samsung?
@samsungbrasil
Ай бұрын
Olá,@leosilvino9731! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua TV Samsung, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais através do link: cutt.ly/cwqfWFAD para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira possível.
@alinecristina5998
5 ай бұрын
Comprei a minha tv não tem nem 2 mês 😢 e ela desligou e não está ligando mais já fiz todos esses procedimentos e nada, a tv q compre e uma cu8000 de 65 polegadas paguei 3,500 estou muito arrependida de não ter comprado um tcl
@samsungbrasil
5 ай бұрын
Olá,Aline. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@menkaurie
5 ай бұрын
a minha 50 é assim , tem dia que não quer ligar , daí a única coisa que funciona é tirar da tomada por algumas horas e ou tirar da tomada na hora certa que ela pisca
@samsungbrasil
5 ай бұрын
Olá, tudo bem? Entra em contato comigo no privado de algumas das minhas redes sociais, que assim consigo te auxiliar melhor! 💙
@canal-cj1vv
3 ай бұрын
Tv funcionando e hoje não liga nem o led vermelho simplesmente não liga @@samsungbrasil
@Dourado388
6 ай бұрын
em pleno 2024 , depois de exatamento 2 anos e 1 mes ,minha tv samsumg de 55Q80A parou do funcionar do nada , a tela fica piscando azul em um loop infinito , entrei en contato contato com o suporte para solicitar a visita tecnica , agora vamos aguardar o processo
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Boa tarde! Como você já acionou a minha equipe de suporte técnico peço que aguarde o retorno da sua solicitação! Sigo a disposição sempre que precisar!
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Olá, @Dourado388. Entendemos a sua posição em vista desta situação, saiba que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Agradecemos por compartilhar conosco esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar as nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Saiba que estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Seguimos à sua disposição através dos nossos canais: cutt.ly/cwqfWFAD
@marcelojeffersonsemolini7459
2 жыл бұрын
Olá, meu aparelho SMART SAMSUNG "32" 5500, não liga e nem desliga através do botão Power do controle, apenas recebe o sinal e oscila. Manualmente no aparelho, sem problema ela liga e desliga. Eu quero apenas manter a Luz stand by desligada quado não estiver em uso e poder ligar através do controle remoto. É possível?
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Boa noite Marcelo. Será um prazer te ajudar! Mas, para que eu possa ser mais assertiva na tratativa do seu caso, preciso que me acione em um dos meus canais de atendimento assim poderei realizar uma análise completa do seu caso. Você consegue falar comigo pelo Inbox do Facebook ou do Twitter como também pode me acionar através do meu chat livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR que funciona 24 horas.
@thiago83175
11 ай бұрын
Tenho uma TU8000 e aconteceu o mesmo problema Led vermelho fica piscando a tela da TV fica escura e tudo começou com algumas listras horizontais na tela e de uma hora para outra parou de funcionar! DIZEM QUE É UM PROBLEMA DESSE LOTE DE TV MUITO P....
@samsungbrasil
11 ай бұрын
Olá, Thiago Gonça estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@thiago83175
11 ай бұрын
Entrarei em contato com certeza!
@williamprado8646
15 күн бұрын
A Minha Samsung 40 Smart Foi Pro Conserto 1 Mês depois que acabou a Garantia Agora .Com 4 Anos Não liga Mais Nem Luz Vermelha Acende.
@samsungbrasil
15 күн бұрын
Olá, @williamprado8646. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@sant9k547
4 ай бұрын
A minha fica com a luz vermelha de baixo piscando direto e não liga. O que pode ser? A televisão é novinha cara, como pode um produto desse dá dedeito em tão pouco tempo?
@samsungbrasil
4 ай бұрын
Olá, sant9k547. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Sua opinião nos motiva a buscar a excelência em nossos serviços. Para entendermos melhor o que aconteceu e tomarmos as medidas necessárias, gostaríamos de conversar com você. Por favor, clique aqui para falar com a gente através dos canais digitais:: cutt.ly/cwqfWFAD Aguardamos o seu contato.
@marcelocampanha9412
3 жыл бұрын
algum dos amigos conseguiram resolver o problema ? a minha estava funcionando normal e logo apagou a tela e não liga!
@grasiisantana
3 жыл бұрын
Não, a minha continuou sem responder
@klebervieira366
3 жыл бұрын
O suporte veio até aqui, trocaram a placa, depois de dois dias estava com o mesmo problema, vieram dnv e trocaram a tela, agora está sem problemas!
@marcelocampanha9412
3 жыл бұрын
@@klebervieira366 a minha estava com 6 meses de uso, como estava na garantia abri um chamado na sansung e depois de uns 15 dias vieram o pessoal da assistência e trocou a placa da fonte, resolveu o problema.
@klebervieira366
3 жыл бұрын
@@marcelocampanha9412 Graças a Deus né, só não pode dar problema depois de um ano de garantia kkkk que ai fica foda..
@gilbertofaria5388
3 жыл бұрын
Aguardando os técnicos virem prs resolver a minhA que durou 7 meses.
@irisneiairis9113
21 күн бұрын
A minha tambem paguei quase três mil reais nela com um ano e meio apagou do nada isso porque era a melhor sansung 😢😢😢😢
@gatinhotom6770
2 жыл бұрын
Minha tv 55' UN55TU8000GXZD não liga mais. Um mês após acabar a garantia. Encontrando aqui dezenas de reclamações iguais, dezenas de produtos da mesma linha apresentando o mesmo problema após poucos dias em que a garantia se encerra.
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Oi! Sinto muito pela sua chateação. Qualquer dúvida, estou disponível para te ajudar melhor pelo inbox do Face, DM do Twitter ou pela minha Central de Atendimento pelos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda a sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h.
@gatinhotom6770
2 жыл бұрын
"Chateação"... Não estou chateado, e sim INDIGNADO. Pois como pode o mesmo problema ser relatado por dezenas pessoas? O mesmo problema sempre se apresentar dias após a garantia do fabricante terminar? Pelo CDC isso se chama VÍCIO, e não defeito.
@mozarty9
9 ай бұрын
Nos que fomos iludidos, com a compra de tv samsung, temos que ajuizar uma ação coletiva. Minha tv tinha 1 ano e 9 meses de uso e parou do nada!! Será obsolencia programada ou um vício redibitório??? Qdo mandei e mail disseram que iam mandar um técnico geraram ordem de serviço, mas nao veio ninguém!!! Temos que reivindicar nosso direito de consumidor!! Espalhar a notícia!!m
@samsungbrasil
9 ай бұрын
Olá! Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@valcionirfernandezlopez4627
6 ай бұрын
E a minha que não durou 3 meses e ainda falta 9 vzs de R$ 190 😢
@derioshowtutoriais
2 жыл бұрын
Comprei Uma TV TU8000 DA SAMSUNG É UM LIXO de TV Com Vicio Oculto Art. 18 , paragrafo 1 e 26 paragrafo 3 .Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis impróprios ou inadequados ao consumo JÁ FAZ 3 MESES DE LUTA COM A @SamsungBrasil ACORDO SEM SUCESSO
@veradovale
Жыл бұрын
A minha samsumg de 75 polegadas desligou e nada. Estava ligada, deu um barulho, queimou o filtro de linha. Alguém teve igual problema com filtro de linha ou ninguém estava usando ? Acredito que foi oscilação da distribuidora de luz
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Olá, Vera! Você já levou sua tv até uma de minhas assistências técnicas?
@veradovale
Жыл бұрын
@@samsungbrasil estou esperando a visita da empresa distribuidora de energia
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Entendo! Qualquer coisa, é só me chamar!
@cleitonluis1195
9 ай бұрын
Não queimou o fusível do filtro de linha amigo? Ele está ali pra esses casos mesmo. De uma confirmada.
@pauwl
2 ай бұрын
Acabei de entrar para a estatística das TVs Samsung que param de ligar de um dia para outro sem nenhum motivo. Minha RU7100 58" está morta, sequer acende o LED de standby.
@samsungbrasil
2 ай бұрын
Olá, pauwl. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato
@lehhbyuunie7526
13 күн бұрын
Eu comprei minha tv nao faz nem dois meses, o led vermelho fica piscando e a tela tambem, nao liga de jeito nenhum!
@samsungbrasil
13 күн бұрын
Olá, @lehhbyuunie7526. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@ticianasoares8504
8 ай бұрын
Uma coisa que e ora resolver o nosso problema eles ficam mandando assitir video se a pessoa ja fez de tudo vai assistir video pra quer , comorei a tv 3 meses agora do nada a tv desliga e liga e nao sai a imagem so o som
@samsungbrasil
8 ай бұрын
Olá, @ticianasoares8504. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@alexandrenoemi1844
4 ай бұрын
Acordei hj e a minha tv samsung qled q70a 55 polegadas faleceu não liga não aparece a luz vermelha no canto pra ve se ta ligando só fica aparecendo uma luz no canto da tela acendendo e apagando 2 anos aguentou 😩😩
@samsungbrasil
4 ай бұрын
Olá, Alexandre. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@juarezez.3663
6 ай бұрын
Minha tv tu8000 do nada pisca led stand by duas vezes e display fica piscando e não liga, isso ocorreu da noite pro dia, tv pouco usada, comprei em 2021 e so depois fui descobrir que essa tv tem defeito cronico apos um tempo de uso e a samsung dificulta o conserto mesmo sabendo disso !
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Olá, Juarez! Essa com certeza não é a experiência que eu mirei pra ti. Então me chame no direct do Instagram para eu poder entender sua situação e poder te ajudar da melhor maneira possível.
@samsungbrasil
6 ай бұрын
Olá, Juarez. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@aalisonsilva2847
3 жыл бұрын
A minha fica acendendo e desligando sozinho mais não liga a tela
@samsungbrasil
3 жыл бұрын
Oi, Alison, já entrou em contato com a Central? Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h.
@VivendopelaVida
3 жыл бұрын
A minha TV começou a apresentar esse problema. Ela só faz o barulhinho e reinicia sozinho e fica nesse ciclo. Liga e reinicia, liga e reinicia....
@erlaniosilva5959
2 жыл бұрын
Conseguiu resolver? a minha começou a apresentar esse problema.
@gaelvi
Жыл бұрын
Minha tv parou de funcionar no dia 06/12/2022 é o modelo 55au7700 modelo novo, comprei na Black Friday de 2021 no dia 26/12/2021 chegou no dia 29/12/2021, entrei em contato com a Samsung informando que a tv parou de funcionar no mesmo dia 06/12/2022 e infelizmente não quiseram realizar o reparo por falar que passou da garantia, querem que eu pago, e não vou pagar é injusto a tv estragar assim, tv nova, desde que recebe coloquei no lugar e com estrema cautela e agora isso, não recomendo a Samsung e estou abrindo o caso para um advogado, dei a oportunidade para a Samsung resolver e não quiseram, agora resolvam com o advogado, tenho todos os registros que me falaram que iriam realizar o reparo que estava em garantia, agora aguardem.
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Boa tarde, Gael. Quero entender melhor o seu caso. Para que eu possa ser mais assertivo na tratativa do seu caso, preciso que me acione em um dos meus canais de atendimento. Você consegue falar comigo pelo Inbox do Facebook, ou do Twitter, como também pode me acionar acessando o meu chat ( www.samsung.com/br/support/contact/ ) que funciona 24 horas.
@mariamadalena3772
9 ай бұрын
E se o led estiver piscando? O que fazer?
@jeffersonsantos3995
9 ай бұрын
Queria saber também
@samsungbrasil
9 ай бұрын
Olá, Maria! Como vai? Você pode ligar na central e realizar alguns testes para resolver esse problema. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. ___________
@mariamadalena3772
9 ай бұрын
@@samsungbrasil já liguei duas vezes. A primeira disseram que um técnico iria entrar em contato. Me cobrou 1.790,00 o conserto. Com esse valor eu compro outra nova. A segunda vez me fizeram de palhaça. Foram 5 atendentes com a informação: "seu atendimento teve que ser transferido. Eu vou dar prosseguimento ao seu atendimento." E me enrolaram por quase 2h... Samsung? Que decepção...
@edileysanabria1954
28 күн бұрын
E quando a tv liga mais não aparece imagem apenas o som, obs TV Nova nem consegui usar pq não funciona, só passando raiva
@samsungbrasil
28 күн бұрын
Olá, @edileysanabria1954! Lamentamos pelo ocorrido com a sua TV Samsung, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais através do link: cutt.ly/cwqfWFAD para que possamos te auxiliá-la da melhor maneira possível.
@MarcoAntonio-xm8yv
8 ай бұрын
Minha TV e a tu 8000 liga mas não aparece imagem problema corriqueiro que a Samsung não resolve
@samsungbrasil
8 ай бұрын
Olá, Marco. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@AdalbertoCostaSouza
2 ай бұрын
Comprei uma TV 65 polegadas Samsung no dia 17/11/22 e no dia 28/05/24 ela queimou a tela e agora a Samsung tá falando que não tá na garantia mais ,e uma marca sem confiança não indico e nunca mais compro nada dessa marca ,o prejuízo foi grande,achei que era uma marca de confiança
@samsungbrasil
2 ай бұрын
Olá, Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@FabricioVenancioADV
7 ай бұрын
A minha smart 2019 parou de ligar do nada, o led acende, o controle não responde. Já troquei as pilhas e nada. Tem alguma forma de forçar a ligar ?
@thierrygomes8706
2 жыл бұрын
A minha tv é a Crystal TU8000, e simplesmente do nada ela desligou, o led standby fica piscando e a tv fica ligando os leds preto e desligando sozinha sem apresentar nenhuma imagem
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Bom dia, Thierry! Lamento que isso tenha ocorrido com você. Quero te ajudar a resolver esse problema com a sua tv. Peço que você me chame no privado do Facebook ou no Twitter. Lá podemos conversar melhor sobre o ocorrido.
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Olá, Clebson! Tudo bem? Gostaria de falar sobre o seu televisor Samsung. Vi que você me enviou um relato e eu gostaria de entender melhor a sua insatisfação para identificarmos pontos de melhoria. Caso tenha interesse, pode por favor me acionar através do direct do Instagram, por Inbox do Facebook ou através do DM do Twitter. Fico no aguardo.
@shovelcheco
Жыл бұрын
Amigo, acabo de passar pelo mesmo. Chegou a encontrar alguma solução?
@thierrygomes8706
Жыл бұрын
@@shovelcheco Espero que ajude, boa sorte 🤙
@carolmonteiro5374
Жыл бұрын
A minha TV só tem 4 dias de uso e já estou passando pelo mesmo aborrecimento. Ela tem vida própria. Apresentando vários bugs liga e desliga sozinha... congela a imagem... lamentável
@KoreanGunz1
4 ай бұрын
Em menos de 1 mes minha tv Qled 50 parou de funcionar !!! Que ódio quero solução agora mesmo!! Cansado de sofrer na mão da samsung, preciso de uma solução urgente
@samsungbrasil
4 ай бұрын
Olá, KoreanGunz1. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Sua opinião nos motiva a buscar a excelência em nossos serviços. Para entendermos melhor o que aconteceu e tomarmos as medidas necessárias, gostaríamos de conversar com você. Por favor, clique aqui para falar com a gente através dos canais digitais:: cutt.ly/cwqfWFAD Aguardamos o seu contato.
@brunofidelis9385
6 ай бұрын
A palavra para demonstrar bem as TVs samsung é: DECEPÇÃO! minha tv anterior, samsung teve problema de ligar e desligar sozinha sem parar, sendo necessário deixá-la fora da tomada, não teve mais conserto. Comprei outra de valor maior (uma qled q80r)pensando que seria melhor, quanto engano. Novamente dando problema, do nada liga sozinha, depois desliga e não funciona. Resumindo: funciona quando quer. Era uma marca que sempre gostei, todas as tvs que comprei eram samsung, celulares. Mas hoje estou com uma tv que quando comprei paguei mais de R$ 5.000,00, parada e sem saber o que fazer, quando tiver condições de comprar outra com certeza não será mais desta marca.
@samsungbrasil
6 ай бұрын
"Olá, Bruno. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"
@gilbertofaria5388
3 жыл бұрын
A minha morreu com 7 meses. Crystal 4k 43 polegadas. Lamentável perceber que várias pessoas tendo problemas. Parece que foi fabricada errada sei la
@matheuscarvalho2152
8 ай бұрын
Obrigado Samsung eu te amo minha mãe ia me bater 😢😢😢
@samsungbrasil
8 ай бұрын
Olá, Matheus! Tudo bem? Eu adorei poder te ajudar!😍💙
@edsonmoreira5874
7 ай бұрын
Comprei 3 TVs Samsung modelo un50tu8000g depois da garantia vencer deu defeito em todas fiquei muito triste .o impressionante é que todas foi o mesmo defeito. Display levei para autorizada Samsung Samsung cobraram mais que o valor que uma tv nova brincadeira Samsung com seus clientes. Não compre nada da Samsung descartável minhas TVs.
@samsungbrasil
7 ай бұрын
Olá, @edsonmoreira5874. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@teresinhanunes3872
2 ай бұрын
A minha TV Samsung do nada parou de funcionar, o que fazer???
@samsungbrasil
2 ай бұрын
Olá, Teresinha! Como vai? Entre em contato com alguma de minhas assistências autorizadas.
@rodrigosaldanhaguede
2 жыл бұрын
A minha tenta ligar, aparece a imagem smart e desliga
@samsungbrasil
2 жыл бұрын
Oi, Rodrigo! Vou pedir a gentileza de que entre em contato por inbox no Face, DM do Twitter ou pela minha Central de Atendimento nos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Estou à disposição!
@KeilaDossantosaugusto
4 ай бұрын
Minha tv parou de funcionar com menos de um mês de uso , aí mandaram assistir a um vídeo no KZitem pode isso, 😢 sacanagem
@user-ku2gr9yn2l
9 ай бұрын
A minha tv também nos ganhamos dos filhos de presente eles compraram em janeiro e gora uma hora liga e outra não e triste e foi bem caro o presente agora não podemos assistir a tv😢😢
@samsungbrasil
9 ай бұрын
Olá, Tania Santos. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@pauloaquiles6040
3 жыл бұрын
A minha só fica com a led piscando. Alguém teve o mesmo problema?
@grasiisantana
3 жыл бұрын
A minha :/
@samsungbrasil
3 жыл бұрын
Olá. Vocês já levaram em uma de minhas assistências técnicas para análise?
@grasiisantana
3 жыл бұрын
@@samsungbrasil não amadinha, tô triste
@magno5elemento
3 жыл бұрын
estou pesquisando uma nova tv para comprar antes procuro por reclamações, Samsung nunca mais, a marca lidera com problema de não ligar depois de 1 ano. pagar acima de 2 mil para usar um ano é complicado. e vem ai as novas tecnologias de nano led. eu digo que é furada. outro fato lança produto todo ano pq?
@magno5elemento
3 жыл бұрын
kzitem.info/news/bejne/qHmGp3WdfKxypYI o defeito na minha
@dreamyccandy
Жыл бұрын
Desligou sozinha e agora não liga mais...nem 2 anos com essa televisão :(
@samsungbrasil
Жыл бұрын
Olá! Você precisa de ajuda? Me chama na DM para que eu possa lhe auxiliar, ok? Estou á disposição.
@rosilenemacielcampossilvam8857
8 ай бұрын
Fiz tudo que é teste já sei que o problema da minha tv é o display ,mas a Samsung gosta de fazer hora com a cara da gente ,é nunca mais compro Samsung as minhas duas tvs Samsung deu problema
@samsungbrasil
8 ай бұрын
Olá, Rosilene maciel Campos Silva Maciel. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Пікірлер: 481