Владимир Анатольевич А. Спасибо, хоть и сам я юрист, очень информативно 👌
@АнжеликаИванова-ъ7л
Жыл бұрын
Ты вообще замечательный человек! Спасибо!!!
@Даниил-и4щ9г
3 ай бұрын
Добрый день! Нигде не нашел у вас видео с ответом на вопрос "что делать, если в претензии указал требование вернуть деньги, а магазин сделал ремонт?" Ошибка, была в том что - сдал, а не предоставил, но как быть ?
@frizo1126
Жыл бұрын
Владимир ! добрый день! Смотрю вас постоянно, но ситуация проблемная и на нервах уже некоторое время. Ситуация такая: -Купил видеокарту в ДНС за цену (75 т.р.) сейчас таких уже нет, т.к. их не возят. Аналогичные стоят 80+ -Произошел легкий брак, шелестят кулера (это брак), но не существенный. Позвонил ребятам в сервис, конечно же они сказали принести на ремонт, мол починят и даже товар подменный, если он есть выдадут (А как Я знаю товар дорогой ДНС не всегда может дать, т.к. есть резерв финансовый в подменных товара) -Сдавать и возвращать деньги, мне не выгодно, слушать шуршание тоже, сдавать в ремонт по идеи тоже не выгодно, т.к. есть вариант (даже с написанием претензии, что заберут на срок который буду указывать и не факт, что починят и ничего не поломают.) Вот как быть в такой ситуации, так с технической точки с видеокартой всё отлично, кроме шума-шуршания, который по вечерам сводит с ума. Спасибо за ваш совет.
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU 3. Вы можете вернуть текущую стоимость товара (ст.24, п.4)
@frizo1126
Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya спасибо
@СоняКузина-ь5ъ
10 ай бұрын
Владимир, здравствуйте! Пожалуйста подскажите, как мне быть? Я отдала телефон спустя четыре дня, после покупки в магазин..С претензией,что телефон сильно перегревается при зарядке. Мне сказали что возьмут на экспертизу, на самом деле я подписала бумагу на ремонт , сроком до 45 дней..прошло больше месяца, и сейчас они говорят что, не найдено ни каких дефектов, что телефон исправный..Если его не ремонтировали, может измениться срок ремонта-45 дней..или они всё равно будут его держать 45 дней..И какую притензию мне написать..? И есть ли шанс, вернуть деньги?
@Acleanest
Жыл бұрын
Спасибо Вам большое за помощь, мне вернули деньги за ненадлежащий товар (ноутбук) но неустойку платье не стали. Главное что вернули
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@kinetic4mestore626
Жыл бұрын
Владимир, здравствуйте! к сожалению, как вы и говорите в этом видео, я сдал товар до того, как посмотрел ваши инструкции:( сдал проигрыватель в магазин, течет масло, посмотрели при мне, упаковали увезли в сервис, из сервиса вернули даже без ремонта со словами "исправен". у меня на руках их бланк заявление к заказу, в котором есть упоминание неисправности. подскажите, пожалуйста, как уже в текущей ситуации лучше и правильнее поступить: мне забирать товар (в таком случае придется подписать данное заявление, где указано претензий не имею) или относить претензию? заранее спасибо
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Товар - это Ваша собственность. Вам не нужно подписывать заявления, чтобы вернуть свою собственность. Вы можете зачеркнуть в заявлении фразу, что не имеете претензий или, например, зафиксировать на видео отказ магазина вернуть Вашу собственность 2. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 3. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@Artem0023
Жыл бұрын
30 рублей ! Владимир, Добрый вечер. Я телевизор покупал в соседнем городе 100км в днс , в моем городе днс есть но такой модели не было в наличии. Претензию написал в тот магазин в котором покупал, прошло уже 10 дней, теперь хочу написать напоминание с калькуляцией, только вот не знаю куда её нести, также в тот филиал почтой Отправить или можно в филиал в моем городе? И когда дело дойдет до возврата товара, то я бы конечно хотел вернуть его в своем филиале, чтоб не везти его за 100 км
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Самый простой и эффективный вариант - это написать электронную претензию по всем адресам!
@Андрей-в9э3й
Жыл бұрын
Претензию написал , лично вручил в магазин в ответ от магазина сдать на проверку качества, я отказался в ответ только в моем присутствии и ТИШИНА ДВЕ НЕДЕЛИ вот жду…?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@сармат-м4э
Жыл бұрын
Здравствуйте, вопрос: в течении какого времени магазин должен или обязан вернуть денежные средства, если возврата магазин одобрил, но деньги говорит отдам в течении 30 рабочих дней? Законно ли это? И мно ли это ускорить?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
У магазин есть 10 дней на возврат денег. После этого каждый день в пользу потребителя начисляется неустойка 1% от цены товара
@сармат-м4э
Жыл бұрын
Здравствуйте как считаееся 1% неустойки за 1 день? от суммы товара на момент покупки? или от суммы товара на момент подачи претензии или иска в суд или высчитывается в день расмотрения дела в суде? заранее благодарюю.
@_Shadow-Man_
Жыл бұрын
Я тут сходил к юристу и он посмотрев на мою претензию сказал что все не правильно и что должно быть не 1% а 3% , конечно я ему не поверил, но хочу уточнить)) так 1 или все же 3% ?
@сармат-м4э
Жыл бұрын
@@_Shadow-Man_ как может быть 3%? Если в ФЗоЗПП написано 1%. Ну если изменения внесены об этом мне не известно. И потом 3% это очень жирно будет если на большой дистанции тянуть судебное дело.
@_Shadow-Man_
Жыл бұрын
@@сармат-м4э на сколько я знаю больше 100% не получить
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. 1% неустойка от цены товара на момент предъявления требования 2. 3% - это неустойка при нарушении сроков выполнения работ. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (ст.28, п.5)
@БорисГригорьянц-л4в
Жыл бұрын
В случае, если я не являюсь гражданином РФ, оформив рассрочку на ноутбук на имя моего знакомого, пользуюсь ноутбуком, гарантийный срок не истёк - имею ли право на обмен (конкретно в ситуации, если взял ноутбук в рассрочку)? Я так понимаю что я не буду рассматриваться как потребитель, а предостовлять ноутбук и эффективно действовть предстоит моему знакомому?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1.Вы имеете право на обмен или возврат денег при обнаружении в товаре существенного недостатка! 2. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 3. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@geneyr7425
Жыл бұрын
Здравствуйте Владимир у меня такой вопрос я купил наушники на авито доставке в полном комплекте (чек, коробка, и всякие бумажки внутри). Проблема у них стали на разных режимах шумоподавления при разговоре хрипеть. Сами наушники на гарантийном сроке до 30 марта. Покупатель заказывал товар через яндекс доставку в Питере и там написано что товар можно вернуть только сервисный центр "911S" 191028 г. Санкт Петербург ул. Пестеля д. 15 пом 49Н. Так у меня вопрос могу ли я написать претензию на сам офис яндекс доставки по адресу: 195027, Санкт-Петербург, Пискаревский проспект, дом 2, корпус 2, литер Щ, БЦ «Бенуа»? Сам нахожусь в другом городе
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Самый простой и эффективный вариант - это написать электронную претензию по всем адресам!
@melredeemer127
Жыл бұрын
подскажите пожалуйста . по по не опытности и не смотря видео сдал в ремонт технически сложный прибор (регистратор зеркало антирадар 7 в одном)1 ремонт не принес результатов второй вроде починили , можно ли вернуть средства по причине 2 ремонтов в гарантийный срок ( в течении года ) ?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@ЛюдмилаИванова-п1ц
Жыл бұрын
Владимир, здравствуйте! Смотрю ваше видео и узнаю свою ситуацию. Сдала в магазин Эльдорадо отпариватель Тeфаль (гарантийный срок не закончился) т.к. протекает и перестал поступать пар. Претензию не писала. Мне пришло сообщение, что товар отремонтирован и ждет меня. В интернете много информации, что большая часть отпаривателей протекает и отзывы отрицательные. Вчера увидела ваши видео. Сегодня решила с вами написать претензию на возврат денег, ссылаясь на п.1 ст.18 Закона. Но из вашего видео не поняла, в моей ситуации такая претензия будет эффективна?
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
Начните с этого видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@trapmusicgood
Жыл бұрын
Здравствуйте, Владимир, недавно предоставил телефон в ремонт по защите прав потребителя, мне отказали в связи якобы был контакт с жидкостью, хотя это iPhone 11 который имеет влагозащиту IP68 и когда я проверял контакт в лотке сим карты он не был красным цветом, а был обычный цвет, сейчас же его отказали ремонтировать в связи якобы правления влаги внутри устройства, скажите пожалуйста, что мне делать, куда обратиться? Я уверен что вода туда не попадала и причина надумана
@dnevnik_razvitiya
Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzitem.info/news/bejne/mKabxamoZp6LgmU
@shamcidinsai25
Жыл бұрын
Здравствуйте,написал претензиу на возврат,в скобках написал слово наличными ,мне отказали ,ссылаясь на то,что у меня не написано только наличными,стоить ли идти в суд ?
@shamcidinsai25
Жыл бұрын
Что они согласны оформить возврат на расчетный счёт
Пікірлер: 35