Chegou a Semana do Consumidor! O momento de brilhar no atendimento ao cliente é agora, mais do que nunca.
Mas como brilhar? Nós temos algumas dicas que estão no vídeo. Assista!
Porém, vamos além? Quero te propor uma reflexão: investir no colaborador é investir no consumidor.
De acordo com relatórios e pesquisas, o bom atendimento ao consumidor está em segundo lugar nas prioridades dos clientes, para além do preço do produto ou serviço. Ou seja, um bom atendimento impacta diretamente a decisão de compra.
O que isso tem a ver com investir no colaborador? Bom, o colaborador constrói a ponte para chegar nos resultados de uma organização. Sem a ponte, não há receita, faturamento, muito menos um bom atendimento.
Nessas épocas de promoções, o preço pode até atrair clientes ocasionais. O bom atendimento, por outro lado, vai construir uma relação de fidelidade, ideal para que as empresas cresçam com sustentabilidade.
O pulo do gato não está, necessariamente, em gastar rios de dinheiro com o aperfeiçoamento da sua estrutura de atendimento ao cliente.
Na verdade, investir em treinamentos que colaborem com a saúde, a felicidade e o bem-estar das equipes e pessoas é o que vai garantir que seu cliente final seja muito bem atendido por seus colaboradores, a curto, médio e longo prazos.
Resumidamente, o ambiente interno da empresa reflete diretamente nos seus resultados no mercado.
Colaborador feliz, inspirado e focado nos resultados coletivos vai construir ótimos relacionamentos com os clientes.
Invista nas suas equipes. Invista nos seus colaboradores. Invista em você.
Conheça nossos treinamentos!
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Негізгі бет Semana do Consumidor: mais do que promoções, o bom atendimento é o que vai elevar as vendas.
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