В Среща на кафе на 24 февруари 2022 г. Снежина Баджева разговаря с Милена Рамчева, управител на компанията за фулфилмънт услуги Метрика ООД, част от френските пощи (La Poste). Чаровната и усмихната дама коментира въпроси като: Защо да аутсорсвате подготовката на пратките за онлайн клиентите? Каква е ролята на фулфилмънт центъра за един успешен онлайн бизнес? Какво допълнително печелят клиентите при използване на новата платформа на Метрика за експанзия в България и чужбина?
Милена Рамчева се определя като авантюрист, който не се плаши да приема предизвикателства. Взема решенията си на база на данни, вярва на числата и държи думите й да са кратки и силни, за да въздействат. Тя е управител на Метрика от 2016 г. Под нейно ръководство през април 2020 г. в Божурище отвори врати новият фулфилмънт център на фирмата с площ от над 1800 кв.м.
Метрика работи в 2 основни направления - изнесено клиентско обслужване (кол център) и изнесена логистика (4PL) с фокус на обслужване върху електронна търговия. На пазара терминът „фулфилмънт“ (от англ. order fulfillment), който обобщава процесите по съхранение, събиране на продукти, окомплектоване и опаковане, и изпращане на поръчките на онлайн магазините.
От тази година Метрика подпомага допълнително онлайн бизнеса чрез иновативна платформа за експанзия в България и чужбина. Изградена на модулен принцип, платформата позволява на всеки онлайн търговец да управлява по-лесно и по-ефективно продажбите си едновременно в няколко търговски канала. С нейното използване времето за старт на продажбите на нови пазари намалява с 3-6 месеца, а последващите анализи дават възможност за по-добро прогнозиране и оптимизиране на разходите.
Негізгі бет Среща на кафе с Милена Рамчева, управител на Метрика ООД
Пікірлер