講演者:
森 亮介氏
ライフネット生命保険株式会社 代表取締役社長
講演概要:
2018年策定の経営方針の重点領域のひとつに「顧客体験の革新」を掲げるライフネット生命。同社の目指すCXとはどのようなもので、なぜそれを事業戦略上の重要テーマとするのか。策定から3年弱、これまでの実践が描いた軌跡はどのようなもので、その先に何を見据えるのか。KARTE CX Conferenceのオープニングを飾るSpecial Sessionとして、ライフネット生命・森社長に同社のビジョンと世界観、CXについての思考を伺います。
KARTE CX Conference 2021 Summer(2021/9/7〜9/9 オンライン開催/アーカイブ配信あり)
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Негізгі бет Ғылым және технология [特別公開]ライフネット生命は、なぜ「顧客体験の革新」を掲げるのか?目指すビジョンと現在地|KARTE CX Conference 2021 Summer
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